Coaching es un nuevo método
Para reconocer tu realidad,
Eliminar hábitos negativos, activar tu potencial,
Conquistar nuevas actitudes y competencias,
Superar obstáculos
Y conseguir mejores resultados
En todas las áreas de la vida...
Coaching es una alternativa
Para todos en el mundo actual.
La vida con un Coach
La vida es el evento más importante en este mundo.
Podemos arruinar la vida o transformarla en un viaje fascinante si aprendemos a conocernos, a despertar nuestro potencial dormido y nuestros aliados internos, para superarnos y adaptarnos a lo nuevo. La vida, sin un aprendizaje continuo y sin la práctica de lo que aprendemos, conduce al estancamiento. O decidimos enfrentar correctamente los cambios, con los que podemos dar grandes saltos en dirección a nuestro sueño más amado, o seguiremos creyendo que caminar es dar vueltas sin avanzar.
La vida es desafiante cuando queremos crecer y triunfar.
La vida nos lleva al desafío de entender quiénes somos y verificar quién decide en nuestro interior: la condición ordinaria del sometido seguidor del ego o la del verdadero líder de sí mismo, a quien yo llamo el Líder-Coach Interior.
Si logramos conocernos y despertar a tiempo el Espíritu del Coach, seremos capaces de aprender, crecer, cambiar y superarnos. Entonces la vida se transforma en un evento precioso y gratificante; a diferencia de cuando tardamos en decidir y realizar un cambio: sobrevienen crisis y pruebas en extremo desafiantes.
La vida entrega a cada ser sus propios talentos naturales para triunfar.
La ciencia actual reconoce que las personas más tristes y frustradas del planeta son las que no usan sus talentos naturales. Y las personas más felices del mundo son las que usan al máximo sus talentos, dones o virtudes, y que sienten que su misión es compartirlos, sirviendo a los demás.
Pero estos dones con los que fuimos bendecidos por la vida para usarlos y compartirlos están dormidos. Por tanto debemos reconocerlos, despertarlos, activarlos y entrenarlos hasta desarrollarlos.
Por esta razón, aunque nos preparemos y estemos equipados y motivados para enfrentar la vida en cada área, etapa, estación y desafío, debido a la mediocridad del ambiente y al fracaso repetido, se pierde velozmente el entusiasmo, surge el desaliento, se ensombrece la visión, se adormece la iniciativa y se apaga el brillo de nuestra esperanza. Y siendo la vida el evento más importante en este mundo, sin visión correcta ni motivación o entusiasmo, y sin nuevas herramientas para reemplazar los métodos gastados del pasado, ¿cómo concretar los resultados productivos que requerimos para realizar nuestros sueños y proyectos para avanzar hacia el futuro?
En la vida, somos millones los que deseamos un cambio. Buscamos prosperidad y salir de la pobreza. Buscamos felicidad y salir del sufrimiento. Buscamos cultura, conocimientos, consciencia o sabiduría y salir de la ignorancia. Buscamos la libertad para realizarnos económica, emocional o espiritualmente, la autonomía para servir al mundo con eficacia y confianza, y salir de la condición dependiente y ordinaria. Buscamos cambiar las situaciones externas, en lo familiar, profesional, económico, social o político. Pero aunque lo hemos escuchado cientos de veces no entendemos que primero debemos prepararnos y cambiar por dentro.
A veces lo hacemos, pero el cambio es insuficiente o tardío, y cuando al fin se derrumban nuestras resistencias a lo nuevo y se desmoronan las mil excusas o creencias negativas que sostenían el viejo edificio de lo que llamamos “nuestra vida”, ya estamos derrotados por el tiempo y el desgaste, y la muerte está cada día más próxima, haciéndonos comprender tantas cosas que antes no queríamos entender.
La vida con un Coach te abre posibilidades infinitas.
La vida sin un Coach puede ser normal e incluso buena, pero nunca será excelente o lo suficientemente satisfactoria y total como lo sería con un Personal Coach, que te invitará a llegar más allá de tus creencias.
¿Si sigues haciendo lo mismo, cómo esperas resultados distintos?
Porque si tu vida es complicada, sin un Coach seguramente va a complicarse cada día más. Ahora, si tu vida te parece fácil o confortable, en esa zona de confort será fácil también dejar tu inmenso potencial dormido, porque nadie sabrá confrontar correctamente tu zona de confort, y no sabrás jamás adónde pudiste haber llegado si la totalidad de tus talentos hubiesen despertado.
Tu vida puede enfrentar dificultades que aparentan no tener solución, pero con un Coach tus posibilidades de superarte y superar las dificultades pueden ser ilimitadas. Con un Coach, aprenderás a confrontar tus debilidades y a desafiarte, porque tendrás la oportunidad de confrontar tus miedos y despertar y desarrollar de manera ilimitada tu potencial dormido.
Tener un Coach Personal
Es una alternativa muy importante
A considerar en la vida actual.
La necesidad de cambiar
En uno de mis seminarios de nivel avanzado de Coaching Express pasó adelante un señor mayor con su esposa, y ella me agradecía con lágrimas en los ojos lo que había logrado su marido solo con los módulos básicos.Él, después de ser despedido de una multinacional, ya había realizado todos los seminarios a su alcance y había intentado todos los negocios posibles... con escaso éxito, porque su talento era servir a las personas.
Las cosas cambian cuando entendemos que el mundo cambia.
Las viejas filosofías y métodos en corto tiempo quedan obsoletos cuando se trata de enseñarnos a actuar correctamente, impidiéndonos percibir las oportunidades y resolver los problemas cotidianos o los obstáculos e imprevistos de la vida. Cuando esto sucede en la historia humana, aparece una nueva disciplina... de esta manera, el Coaching está emergiendo como un nuevo método que responde a los desafíos y la velocidad del mundo moderno.
Las cosas cambian cuando entendemos
Que el mundo cambia.
Y debemos entender que nosotros,
O cambiamos o desaparecemos del mundo...
Del mundo profesional, familiar,
Laboral, político, financiero o social.
Tener un Coach es la gran alternativa frente a estos cambios súbitos en el mundo impermanente.
Los cambios, eventos y desafíos suceden a gran velocidad y exigen respuestas rápidas y correctas. Sin tiempo para reflexionar y contando con gastadas herramientas recibidas de la educación tradicional, de la formación académica teórica y de las experiencias sin apoyo del pasado, no tenemos muchas oportunidades para resolverlos... sabemos bien que estas herramientas recibidas no bastan, porque nuestra vida tarde o temprano se desequilibrará, al perder de vista algunas de las áreas importantes.
¿Cómo responder con mayor velocidad a los desafíos modernos y equilibrar nuestra vida personal y profesional?
La vida cambia al encontrar un buen Coach...
Todo cambia cuando comprendemos
La necesidad urgente del proceso de Coaching
En nuestra vida personal y profesional,
Y despertamos la parte más importante
Que teníamos dormida...
El ser humano pareciera estar frente a un abismo o un camino sin salida. Cada día está más bombardeado de productos y propaganda consumista, donde la sociedad vende una engañosa felicidad externa, por lo cual el hombre se ha tornado más astuto y refractario ante el engaño social y, debido a este profundo descontento, muchos con mayor sensibilidad y decisión están buscando algo distinto.
Por esto, la visión asustadora de la vida cambia al encontrar un buen Coach...
Las cosas cambian cuando descubrimos
Nuestra insuficiencia para adaptarnos
Y enfrentarnos a los desafíos del momento,
Tomando decisiones centrados
En la información del pasado,
Sin el “poder personal” que ofrece
La realidad del minuto presente,
Debiendo enfrentar un mundo del futuro
Tan cambiante...
La visión de la vida cambia
Al encontrar un buen Coach.
La necesidad del proceso de Coaching
Cambiamos cuando entendemos dos cosas:
Primero, que el mundo cambia a gran velocidad, y que si seguimos como antes seremos incapaces de administrar o resolver con éxito las viejas creencias y los nuevos desafíos, siendo arrastrados por las consecuencias del estancamiento.
En segundo lugar, debemos comprender que, si cambiamos a tiempo y decidimos aprender a movernos correctamente en armonía con las “aguas del cambio”, dejaremos de tragar arena y agua salada, entonces iniciaremos el proceso para aprender a nadar, surfear o navegar en el “mar de la vida”.
Así, no seremos arrastrados por las grandes olas ni por el daño colateral que producen las resistencias naturales al cambio, por querer permanecer en la zona de confort... así podremos ser un co-creador o promotor de los cambios inevitables en la 4 Áreas, en los 4 Niveles, en los 4 Elementos, definidos posteriormente en el Coaching Express.
Las 4 Áreas de la Vida son: Prosperidad, Felicidad, Cultura y Libertad.
Los 4 Niveles de la Existencia son: Personal, Familiar, Profesional y Social.
Los 4 Elementos Naturales son: Tierra, Agua, Aire y Fuego.
La importancia máxima de tener un Coach es poder iniciar con él un auténtico proceso de Coaching en nuestra vida; pero esto no ocurre antes de entender la necesidad urgente de éste en nuestra vida personal y profesional... y para que un proceso de Coaching sea exitoso se requiere de:
Valor, honestidad, confianza, respeto y compromiso.
Todos pueden conquistar fácilmente estos valores, al motivarse con los beneficios y al considerar a los que, lamentablemente, no cambiaron a tiempo y no se repusieron jamás de una gran pérdida o fracaso, al no percibir las señales y negarse a cambiar a tiempo.
Con una Nueva Visión, verás a tiempo las pequeñas y las grandes olas de los problemas y desafíos, y estarás listo con suficiente motivación, confianza y valor, es decir, con tu traje de baño y tu tabla de surf para adentrarte en el mar o en el océano, habiendo adquirido buenas actitudes y adecuadas competencias para enfrentar, e incluso divertirte, en el Mar Interno de tu vida personal o de tu trabajo profesional... y en el turbulento océano de la sociedad actual.
La motivación, la confianza y el valor nacen cuando sabemos surfear, avanzando con el éxito y la adversidad, aprendiendo a enfrentar y a disfrutar de los cambios inevitables.
La necesidad del Coaching nace al comprender que, debido a la insuficiencia con la que nos ha educado el mundo moderno, no podemos avanzar o resolver los asuntos familiares, profesionales y empresariales si estamos mirando hacia atrás y sin preparación para el futuro, teniendo conflictos con nosotros mismos y con los desafíos externos.
El trabajo del Coach es hacernos entender que, si se quiere algo distinto en la vida personal o profesional, se debe reconocer la insatisfacción y la insuficiente actitud o incompetencia. Esto ofrece la motivación para cambiar e iniciar el proceso de Coaching.
Necesidad de Coaching en líderes y organizaciones
Del cambio personal de los líderes depende el cambio organizacional. Pero las organizaciones modernas, en parte, se han tornado insuficientes: debido a la presión del cambio en el mundo global y la alta competencia, están haciendo lo que saben hacer... es decir, continúan haciendo más de lo mismo: enfocarse en las ganancias, mejorar un poco para superar a la competencia y sobrevivir en el mercado.
Deben entender que las ganancias son muy importantes, pero también en los resultados se debe incluir el “capital humano” y el “impacto social y ambiental”. Deben evitar dedicarse a obtener resultados a corto plazo, quemando el futuro, es decir, afectando las relaciones que garantizan los resultados a mediano y largo plazo.
El desafío de estos tiempos no es solo obtener resultados rápidos, producto de una visión equivocada y miope de quien traza metas solo a corto plazo; es también hacer que los resultados sean fructíferos en el futuro y a largo plazo.
Cuando las ganancias se relacionan con la autentica Prosperidad Integral, los resultados se relacionan también con la satisfacción de cada funcionario, empleado, colaborador o líder. Al tener en cuenta sus realizaciones personales, incluyendo el ambiente social y el ambiente natural, existirá una empresa fuerte y amable, no solo con los clientes, sino también con la naturaleza y con quienes colaboran o trabajan en ella.
2 - ¿Qué es y qué no es Coaching?
El Coaching no es una teoría personal (por más que intentemos buscar a sus creadores), pero a muchos se les debe el haber modernizado una metodología con la intención de descubrir, activar o actualizar el potencial del ser humano.
El Coaching, aunque en sus inicios fue llamado por un tiempo “Asesoría del Desarrollo”, tampoco es, como algunos sostienen, una idea proveniente del país de los “Chicago Boys” y de los “Gurús del Management”.
Y aunque existen cuatro grandes estilos de Coaching, con tendencias diferentes y originales en el mundo (el norteamericano, el europeo, el sudamericano y el oriental), el Coaching es producto del trabajo de decenas de filósofos, psicólogos, científicos y pensadores del mundo, que nos trasmitieron su herencia de conocimientos, adquiridos en una historia de vida matizada de triunfos y fracasos, con reconocimientos muy escasos o que llegaron bien tardíos.
Estos pensadores de distintas épocas, la mayoría sin conocerse entre sí, tenían algo en común... ¿el qué? Estaban enfocados en el desarrollo del potencial individual del ser humano.
El Coaching se basa en una serie de sesiones o conversaciones significativas, con preguntas poderosas que nos orientan de manera sorprendente en diseñar y rediseñar la vida soñada... una vida que merezca ser vivida.
Si queremos definir esta disciplina de manera rápida, podemos hacerlo así:
Coaching, como palabra, procede del verbo en inglés “to coach”, que significa “entrenar”. Y este entrenamiento o Coaching, ¿qué quiere decir? Consiste en ofrecer un método sutil de liderazgo, con un proceso de aprendizaje y estilo distinto de ejercitar personas o equipos, con el objetivo de enfrentar cambios, vencer obstáculos, resolver problemas o situaciones desafiantes, conseguir metas o conquistar muevas habilidades y competencias.
Coach es el profesional que lidera el proceso de Coaching, y quien recibe éste se denomina Coachee.
El término inglés Coach tiene origen en el mundo de los estudios y deportes, representando el rol de entrenador. Como en español y otros idiomas el término entrenador se usa mucho en los deportes, se opta por la palabra Coach para evitar confusión.
El Coaching podemos entonces definirlo como un proceso de entrenamiento y comunicación, basado en un diálogo productivo y en una relación entre Coach y cliente (o Coachee), con el objetivo de orientarlo y apoyarlo en desarrollar su verdadero potencial, en lograr sus metas y en conseguir cambios importantes en su vida.
El Coaching, como proceso socrático de formación y transformación a través de diálogos significativos, motiva y orienta en el camino a la solución. Pero es el Coachee quien debe llegar a la respuesta por sí mismo, apoyándose en la reflexión integral, en el pensamiento positivo, en su inmenso potencial de desarrollo personal y profesional, en el cambio de actitudes, en optimizar las habilidades y competencias, en aprender a estudiar y a estudiarse, en la práctica, la observación, la meditación, la audacia y el despertar de todos sus talentos humanos.
El Coaching, con sus preguntas poderosas, comienza con el Autoconocimiento y busca motivarnos hasta encontrar la Responsabilidad, la cual genera un Compromiso para decidirnos por la mejor opción o acción más productiva, reorientándonos en la dirección correcta.
El Coaching desarrolla en el cliente su verdadero potencial, introduciendo cambios notables en la vida personal o profesional, cubriendo el vacío existente entre lo que tenemos (o somos actualmente) y lo que queremos alcanzar (o llegar a ser).
El proceso de Coaching es muy beneficioso para quien busca el apoyo profesional, con el fin de resolver un problema, conseguir una meta, confrontar exitosamente una situación desafiante, generar un cambio en su vida, desarrollar nuevas actitudes y competencias profesionales, o trabajar de una manera más organizada y efectiva en su desarrollo personal.
¿Qué es un Diálogo Productivo?
El proceso de Coaching está centrado en sesiones con sustanciosos diálogos al estilo de la Mayéutica de Sócrates, pero mucho más dinámicos, concretos y significativos, lo que permite establecer un estrecha y productiva relación entre el cliente (Coachee) y el Coach.
Un diálogo significativo aclara las metas, al ser una comunicación transparente que define y redefine los procesos personales, profesionales y empresariales de la vida; rediseñando planes, etapas y objetivos, hasta lograr establecer acuerdos y compromisos de progreso supervisado.
Un diálogo significativo comienza cuando defines el problema o lo que te hace perder energía y te desvía de tus metas; y luego te lleva a definir y defender tus talentos, tus valores y prioridades reales en tu vida.
¿Qué requiere este diálogo?
Un diálogo significativo requiere saber escuchar atentamente y saber preguntar de manera oportuna y profunda. El diálogo significativo es altamente dinámico y enfocado en encontrar soluciones. Es lo opuesto a hablar por hablar. Tampoco se trata de una consulta terapéutica para escuchar a un paciente liberar las tensiones de la infancia, ni consiste en dar falsas expectativas o “adaptar al cliente al mundo moderno”, y menos aún invitarlo a tomar asiento y esperar a que vengan tiempos mejores.
Un diálogo significativo es la conversación más productiva que se puede tener y nace de preguntas que van llevando al cliente (Coachee) de la duda a la confianza, de la confusión a la claridad, de la indecisión a la decisión de triunfar, de lo general a lo particular, de las ideas vagas y de la teoría fácil a tener razones sólidas basadas en sus valores para comprometerse a realizar acciones productivas. Es decir, un diálogo significativo que va de las disculpas, de la pereza mental, de la intelectualidad crítica, cínica, cómoda, abstracta o soñadora... al poder de concretar.
¿Qué no es Coaching?
Coaching no es dar Consejos.
Coaching no es dar consejos, como lo hacemos regularmente con nuestros amigos, familiares o conocidos (“deberías estudiar idiomas”, “te aconsejo no comprometerte en esa tarea”, “deberías hablar con tu jefe”, “te aconsejo renunciar”, “vende tu negocio ahora mismo...”).
El Coach valora y respeta la experiencia individual del Coachee, por lo tanto, un Coach no es aquel que sabe más o conoce lo que el cliente debería o no debería hacer. Por el contrario, es un apoyo que lo incentiva a dirigir el timón de su vida, a encontrar respuestas y soluciones efectivas, a analizar las diferentes opciones, permitiendo que el sueño y las ideas afloren de su propia creatividad.
¿Cuántas veces hemos dado un consejo a alguien y no resultó efectivo? Muchísimas veces. ¿Y por qué no dio resultado? Por dos motivos:
Primero, porque un consejo no genera compromiso.
El consejo está basado en la experiencia y en las expectativas de quien lo da, no de quien lo recibe. Quizás lo que funcionó para ti no va a resultar para la otra persona, porque su experiencia, el contexto en el que se mueve y su visión de la vida son diferentes.
Segundo, porque es inoportuno.
Muchas veces la persona no ha solicitado el consejo. O no está con la actitud y disposición para recibirlo, comprenderlo, ni mucho menos aplicarlo.
El Coaching es un proceso que consiste en “empoderar” al cliente. Decidir en su lugar sería ir en contra del propósito de esta disciplina.
Coaching no es terapia.
Algunas personas confunden Coaching con terapia, considerándolo como un nuevo tipo de método terapéutico. Pero existe una clara diferencia entre ambas metodologías: la terapia está enfocada en el pasado, mientras el Coaching está enfocado en el presente y en el futuro.
La terapia busca resolver problemas o patologías psicológicas que tienen su raíz en la infancia o en el pasado, para lo cual los aspectos de la personalidad del paciente son imprescindibles. El Coaching por el contrario, tiene como objetivo el crecimiento personal y el desarrollo de las capacidades del individuo sin indagar en los traumas o problemas de personalidad. En donde la terapia busca indagar, el Coaching busca encontrar soluciones y nuevas oportunidades.
Otra diferencia crucial es que la terapia es de orientación pasiva y reflexiva, mientras que el Coaching, aunque esté basado en el diálogo significativo, está orientado a la acción.
El foco de un proceso terapéutico es el pasado.
El foco del proceso de Coaching es el futuro; pero el propósito último es despertar al sabio interno que todos tenemos dentro y ayudar al cliente a que examine su vida, descubra las causas de sus puntos fuertes y en especial de sus puntos flacos o incompetencias, para que se rediseñe y defina los valores, metas y realizaciones para que su existencia merezca ser vivida.
Coaching no es Consultoría ni Mentoring.
El Consultor, a diferencia del Coach, es un experto en un área específica y normalmente es contratado para dar ideas y soluciones puntuales. Realiza un diagnóstico conforme a su conocimiento, proponiendo opciones y apoyando en la toma de decisiones de la persona o empresa que lo contrata.
El Mentor es una persona experimentada en un área, que además de tener el conocimiento y las habilidades, ha adquirido a través del tiempo y de la práctica una gran experiencia y sabiduría. El Mentoring se aplica mucho con los trainees y personas nuevas en las empresas o en los procesos de jubilación, cuando el antiguo ejecutivo debe dejar a un sucesor.
En ambos casos, tanto en el Mentoring como en la Consultoría, los profesionales entregan ideas y soluciones basadas en la experiencia. En el Coaching, por el contrario, se realizan preguntas para que sea el cliente quien descubra las ideas y soluciones.
Es importante agregar que dentro del contexto de la empresa, se puede dar el proceso de Coaching no dirigido o de Coaching dirigido.
Para el primero, Coaching no dirigido, a diferencia del Consultor y el Mentor, el Coach no necesita tener conocimiento sobre la profesión, el negocio o el área de trabajo del cliente. Su herramienta principal son las preguntas poderosas que permiten desarrollar el potencial del Coachee.
El segundo tipo, Coaching dirigido, se da en algunas empresas en las que se mezcla el rol de Coach y de Mentor. En este caso el profesional, además de dominar las técnicas de Coaching, también puede entregar algunas sugerencias sobre las actitudes y competencias a desarrollar, puesto que es el más antiguo de la empresa y conoce con exactitud lo que se requiere en el área de trabajo o en circunstancias profesionales específicas.
Se advierte que debemos reconocer a tiempo a los “Coach incorrectos” que utilizan los consejos o la terapia.
Un buen Coach no da ni consejos ni soluciones, porque confía absolutamente en las personas (salvo en muy escasas ocasiones en que el cliente esté muy confundido o necesite otro tipo de Coach u otro tipo de apoyo profesional, por ejemplo terapia).
Un Coach apoya a su cliente con su habilidad de buen Coach (preguntas poderosas y escucha activa) para descubrir sus metas subyacentes tras las metas aparentes, así como su potencial dormido, sus proyectos y las soluciones concretas frente a desafíos cuya salida no se vislumbra.
Un buen Coach sabe que frente a cualquier problema que se tenga, todo el potencial de resolverlo y las soluciones están dentro de la persona (siempre que esta persona manifieste un deseo responsable y sincero de resolverlo).
Un Coach es un profesional autónomo que guía el proceso de Coaching.
Un Coach Personal es un profesional capacitado y con la experiencia para servir a los demás y apoyarlos en su desarrollo humano y profesional; porque cada persona posee una potencialidad más allá de su actividad diaria y de su capacidad de imaginación que se podría activar con el proceso de Coaching.
Un Coach Personal es un profesional capacitado y con la experiencia para ayudar en el desarrollo de nuevas actitudes, habilidades y competencias por encima de todo lo imaginable.
Un Coach Personal es uno de los más valiosos apoyos para lograr resolver obstáculos y avanzar, ofreciendo innumerables beneficios, como por ejemplo: apoyarnos en el Autoconocimiento, la Autoconsciencia, el Autocontrol, la Autoconfianza y la Automotivación; es decir, en el Autoliderazgo.
Un Coach Personal nos apoya en conquistar la Autonomía y potenciar o activar nuevas capacidades, trabajando menos y mejorando el desempeño y los resultados.
En la tabla 1 se exponen las diferencias entre estos 3 roles.
Tabla 1 - Diferencias entre Consultor, Coach y Mentor
Un Coach Personal nos apoya a resolver problemas, imprevistos y obstáculos, y en lograr aumentar la creatividad, la iniciativa y el liderazgo de equipos. Por tanto, nos apoya en incrementar la Calidad de Vida. Recordemos siempre la importancia de este apoyo. Realmente, nuestra vida personal y profesional cambia de manera increíble al encontrar un buen Coach...
Coach es el rol que asume una persona calificada que se compromete a apoyar a alguien a desarrollar su potencial, apuntando a lograr un determinado resultado.
Un Coach trabaja con misiones, y cuando son cumplidas, sigue su camino como un servidor nómada que, terminado su trabajo, prepara su camello y se va.
Un Coach primero va limpiando el terreno hasta descubrir la semilla, luego apoya al cliente a plantarla y fortalecerla, hasta que el árbol haya crecido. El Coach no critica ni juzga, no condena ni reprime, y menos controla a su Coachee. Por el contrario, lo motiva, apoya y alienta a conseguir sus propias metas y sueños.
Para un Coach, lo imposible también es posible,
Solo que tarda un poco más...
Un Coach eficiente e integral, aunque sea joven, posee el coraje de la madurez y experiencia de vida, porque ha triunfado y fracasado varias veces. Él entrena con este coraje y experiencia, considerando sus propias heridas y “sabiendo que no lo sabe todo”, reconociendo que es humano y que no tiene todos los aspectos de su vida completamente resueltos, pero que se distingue por su actitud positiva y entusiasta. Con este coraje, honestidad y compromiso, está dispuesto alegremente a aprender, a escuchar y comunicar, a crecer, a cambiar y, por sobre todo, a servir, enfrentando los retos y desafíos junto con su cliente o Coachee.
Un Coach eficiente se interesa por el bienestar integral de las personas. No solo por sus resultados en el mundo externo... y con honestidad, empatía, compresión, generosidad y paciencia, sin distraerse ni dudar del potencial inmenso de su cliente, dedica su energía a ayudarle a encontrar las soluciones correctas para la vida que necesita, quiere, busca y merece.
Un Coach eficiente debe poseer ciertas habilidades de comunicación. Esto significa, una gran sensibilidad o capacidad de observar, escuchar, percibir, aprender y orientar.
Un Coach eficiente tiene una Visión Positiva.
La visión del Coach está siempre enfocada en el futuro. El Coach es una persona capaz de transformar las dudas y los problemas en capital desafiante para motivar y orientar al cliente a avanzar hacia el futuro.
Un Coach eficiente apoya, orienta o enseña desde la comprensión, por más difícil o dramática que sea la situación.
Un buen Coach sabe liberar a su Coachee del pasado, de tal forma que la fuerza de gravedad de la tierra no lo engulla en el problema, sino que le ayude a gestar una solución; porque aprendió a elevarse como un ave, por sobre el pantanoso mundo de las apariencias y del pasado viejo, improductivo y doloroso.
Un Coach eficiente ofrece una Nueva Visión.
Debe hacer entender a las personas lo que ellos pueden hacer para servir desde la excelencia al medio ambiente y a las personas del mundo, dejando atrás la vieja y decadente visión de pensar en los beneficios y ganancias que obtendrán del mundo, la familia, la universidad, la empresa y las personas que le rodean.
Un buen Coach es un alumbrador del Autoconocimiento.
Por algo Platón daba a la educación una importancia fundamental como formadora del carácter. El conocimiento de sí mismo es la antorcha que iluminará al cliente para obtener una visión correcta, un firme rediseño para lograr las actitudes y competencias correctas y un desempeño extraordinario, más allá de las competencias profesionales.
Es el Autoconocimiento la fuente verdadera del proceso de Coaching.
El Enfoque del Coach
Un buen Coach se enfoca en lo siguiente:
– Él pregunta desde la “ignorancia socrática” eligiendo apoyar responsablemente lo que quiere el cliente y luego trabajar en su Compromiso, favoreciendo un cambio de actitud y de comportamiento.
– El Coach aprecia, valora y respeta la individualidad o particularidad de las personas, reconociendo en cada ser un inmenso potencial.
– El Coach se enfoca primero en el cambio interno de la persona, para que desde allí trabaje sus metas y tenga lugar un cambio externo en las distintas áreas de la vida, favoreciendo el desarrollo corporal, financiero, emocional, intelectual, artístico y espiritual.
– El Coach no es autoritario ni directivo, las personas son mayores que el problema y las personas son más valiosas que las metas. En Coaching, la empatía es esencial en el proceso.
– Para el Coach, el cliente es el responsable de la dirección y del plan de acción que se establece en cada sesión.
– La Conducta y los Valores de un Coach son sus mejores herramientas.
– El Coach es un gran motivador para despertar el potencial y disminuir las interferencias, tanto en la autovaloración como en las metas de realización integral del cliente.
– El Coach no hace terapia para escarbar el pasado doloroso sino que motiva al cliente a planear su futuro desde el presente y construir su cambio con el futuro como aliado.
– El proceso de Coaching triunfa si desde el comienzo se establece la confianza.
– El Coach trabaja apoyándose en la “ley del crecimiento”, detectando hábilmente el “síndrome de decadencia”, si lo hay... o el juego existente entre ambos.
El Coaching es una estrecha relación de colaboración, diseñado como una secuencia de sesiones y diálogos dinámicos que tienen como fin cuestionar, motivar y en ocasiones confrontar con un buen feedback, para que las personas miren adentro y vean mejor desde otros aspectos su realidad, y descubran su inmenso e ilimitado potencial, alentándolas a controlar sus vidas de manera responsable.
El Coaching parte de la base de que toda persona es valiosa, original, única, distinta y tiene un precioso potencial para resolver su vida. Descubrir y aceptar esta verdad de la unicidad que nos distingue nos hace dignos de confiar en nosotros mismos.
Cuando alguien sabe que es valioso, cambia su visión. Y desde la Autovaloración, el Autorespeto y la dignidad recuperadas, mejorará notablemente sus decisiones, sus proyectos y estrategias. Y si alguien no fue o no es lo suficientemente acertado, de igual manera avanza, porque la capacidad de supervisarse y autocorregirse en más rápida.
¿Entonces qué hace el Coach?
El Coach realiza el delicado proceso de apoyar a su Coachee o cliente en ese alumbramiento de sus propias ideas y soluciones, a través de preguntas (que llamaremos preguntas poderosas) que apuntan al futuro y no se quedan escarbando el pasado; a través de evaluar opciones, apoyar el plan, motivar para la acción, dar feedbacks efectivos, supervisar las tareas y celebrar los logros de su cliente.
El Coach debe saber motivar a las personas a conquistar lo que se propongan y que ellas sean conscientes de sus avances.
El Coach apoya a su cliente continuamente para que descubra sus objetivos (evidentes y subyacentes) y sus potenciales, sin darle la oportunidad de postergar sus metas e impulsándolo a diseñar proyectos personales o profesionales, encontrando ambos las mejores estrategias para poner este plan en acción.
Con un buen Coach se avanza hasta varias veces más rápido que sin él, porque el Coach es más que un socio: se comporta como un fan de su Coachee, lo anima hasta el final y le permite descubrir las mejores herramientas para crear su camino y progresar.
Ser un buen Coach es muy gratificante, siendo una de las profesiones más valoradas en la actualidad y también una manera de servir a la humanidad, apoyando a muchas personas a realizar sus sueños y ser felices.
El valioso apoyo de un Personal Coach
Siendo el Coaching un nuevo método para reconocer tu realidad, activar tu potencial, conquistar nuevas actitudes y competencias, superar obstáculos y conseguir mejores resultados en todas las áreas de tu vida, la decisión de elegir y tener un Coach Personal es una gran alternativa en los tiempos actuales.
Un Personal Coach nos apoyaría en asuntos decisivos como estos:
– Visión del futuro: aprender a mirar nuestra realidad y la vida con una nueva visión.
– Análisis realista: identificar quiénes somos, qué queremos y qué necesitamos en realidad.
– Punto de partida: entender bien en qué punto nos encontramos en este momento.
– Sueños y proyectos: definir y organizar con claridad el sueño, los proyectos, las metas y los objetivos.
– Áreas y prioridades: descubrir y definir las prioridades de nuestra vida.
– Actitud frente al pasado inconveniente: aprender a deshacernos del pasado y saber dejar atrás (de la manera correcta) actitudes negativas, personas o relaciones tóxicas y actividades o trabajos inconvenientes que ya no queremos ni necesitamos para crecer.
– Salir de la zona de confort: eliminar distracciones para dedicarnos y enfocarnos en lo positivo de nosotros y motivarnos a hacer lo que más amamos, sin dudas, disculpas, desvíos, postergaciones o miedo al fracaso, por temor a salir de nuestra zona confortable.
– Desarrollo personal y profesional: aprender a crecer, mejorando nuestras áreas de Prosperidad, Felicidad, Cultura y Libertad.
– Aprender a escucharnos: aprender a acallar las voces del miedo y silenciar la mente para escucharnos de verdad.
– Aprender a escuchar a los demás: aprender a escuchar más a las personas con un silencio imparcial, para saber lo que necesitan, quieren, buscan o merecen; sin reaccionar con temor, ego, arrogancia, desesperación o impaciencia.
– Aprender a preguntar: hacer más preguntas y dejar de controlar a los demás o intentar aconsejar gratuitamente y decir a todo el mundo lo que debe hacer.
– Autoconfianza: redefinir roles y lograr más autoestima, seguridad y confianza.
– Mejorar relaciones: aprender a crecer sin avasallar a los demás, mejorando nuestras relaciones con la Naturaleza y las personas.
– Actitudes positivas: lograr en corto tiempo transformar la negatividad mental, emocional o verbal.
– Superación de obstáculos: aprender a superar obstáculos, dudas y pensamientos limitantes o represivos.
– Confrontar miedos: hacernos preguntas poderosas para enfrentar la indecisión y vencer los temores que nos paralizan.
– Caminar con la bandera de los Valores: identificar y respetar nuestros Valores en la vida y comprender su inmensa fuerza.
– Desarrollo humano: mejorar nuestro desarrollo humano y espiritual.
– Nuevo modelo operativo eficiente: resolver nuestros objetivos basados en un modelo de acción.
– Método de evaluación y reconocimiento: aprender a evaluar el progreso y reconocer calurosamente los avances.
Por todo esto y muchas razones más,
Tener un Coach personal
Es una valiosa oportunidad a considerar.
Antes de la Era el Coaching no existía otra alternativa que confiar en los remedios entregados por consultores, consejeros y expertos, para que ellos arreglaran nuestra empresa, nuestro equipo de colaboradores, nuestra vida personal o nuestra actividad profesional. Pero con la experiencia comprobamos que estos arreglos no duraban lo suficiente y debíamos hacer lo mismo una y otra vez, gastando energía, tiempo y recursos... ¿Por qué?Porque los remedios tradicionales no están diseñados para hacernos cambiar por dentro, para cambiar nuestra visión y nuestro “mundo interno”.
La Era del Coaching trajo a todos una saludable alternativa frente a los problemas y situaciones desafiantes, aunque muchos siguen repitiendo la fórmula de los viejos tiempos: buscan remediar las situaciones de la manera tradicional, resolviendo los casos a corto plazo y de forma superficial, sin saber que al dejar intacta la raíz del problema la cosa puede complicarse más en el futuro.
El Coaching, como un rápido proceso transformador adecuado a estos tiempos, está enfocado no solo en los resultados, sino también en el desarrollo de nuevas actitudes y habilidades. Como principio fundamental, establece el confiar en el potencial que tienen las personas dentro de sí mismas para resolver su vida y sus problemas.
El Coach motiva a su cliente con dinamismo y habilidad incomparables para que éste sea capaz de superarse, al punto de despertar al máximo su potencial y sus talentos naturales, y adquirir nuevas competencias y habilidades que le permitan posteriormente prevenir y resolver nuevas situaciones.
El Coaching, sea personal, deportivo, ejecutivo o empresarial, se expande a velocidad fantástica por el mundo y en la actualidad está siendo bien recibido, reconocido y muy respetado. Aunque como en todas las profesiones, existen Coaches excepcionales que se mantienen discretos y con un bajo perfil, y otros que son más famosos que talentosos.
Si lo que buscamos es reconocimiento para llenar carencias de la infancia, quizás es hora de entender que necesitamos un buen terapeuta. Cuando servir es el propósito, buscamos la excelencia.
Mi abuela decía: “si quieres aplausos, mi nieto, pues vete a trabajar a un circo...”.
La Nueva Disciplina
El Coaching se está transformando, en muy poco tiempo, en una de las profesiones más valoradas en la actualidad.
El Coaching, como una Nueva Disciplina, en tres décadas se abrió camino poco a poco y sigue expandiéndose. Cada año surgen nuevas variedades, aplicaciones y tendencias de Coaching, con distintos modelos y estilos, con sus propias fortalezas y debilidades. Y en las próximas décadas se sumarán muchos otros gestores y estilos en todos los países del mundo.
El Coaching, como “liderazgo sutil”, saludable, humano y productivo, es una Nueva Disciplina que se expande de formas diferentes en todas las áreas y culturas, beneficiando el progreso de la humanidad y el desarrollo de las organizaciones.
Este crecimiento acelerado también plantea amenazas, principalmente la de desdibujar las fronteras que distinguen al Coaching de otras disciplinas vecinas, perdiendo así su columna vertebral.
A continuación profundizaremos en las 4 ramas o aplicaciones del Coaching más conocidas en la actualidad: Life Coaching, Coaching Deportivo, Coaching Empresarial y Coaching Ontológico.
5.1 - Coaching Personal (Life Coaching)
5.1.1 - Metodología del Coaching Personal
La metodología típica consiste en diálogos significativos, análisis de la realidad, planteamiento de metas y objetivos y la realización de acciones responsables. Para que los resultados funcionen se deben establecer acuerdos, así como sesiones semanales o quincenales, ya sean presenciales, online o telefónicas.
¿Para qué es útil el Coaching Personal?
– Para ahorrar energía, tiempo y dinero.
– Para equilibrar las áreas de la vida.
– Para buscar independencia y autonomía.
– Para elegir una profesión o trabajo.
– Para alcanzar sueños, proyectos o metas.
– Para mejorar las relaciones personales o familiares.
– Para hacer cambios en la vida personal.
– Para superar problemas y obstáculos.
– Para planear viajes o eventos importantes.
– Para el crecimiento personal.
Talane Miedaner, autora del famoso libro “Coaching para el Éxito”, posee un master en la Georgetown University y trabajó en el banco Chase Manhattan de NY, llegando a ser vicepresidenta segunda. Pero decidió ser Coach.
Ahora es una de las Coach personales de mayor prestigio mundial. En sus programas y seminarios de Coaching ofrece las últimas técnicas para lograr el éxito y hacer que suceda lo que soñamos. Talane nos invita a conocer la fuerza y eficacia del Life Coaching, porque así el éxito nunca nos resultará inalcanzable, comenzando con metas como:
– Eliminar los pequeños obstáculos que distraen y consumen tu energía.
– Conseguir mayores ingresos y a la vez gastar menos (para lograr la abundancia y la seguridad económica).
– Disponer de más tiempo libre del que jamás soñaste.
– Construir relaciones enriquecedoras y comunicarte con eficacia.
– Hacer el trabajo que amas y hacerlo bien.
– Cuidarte, atraer el éxito y sentir placer trabajando para lograrlo.
En un encuentro con Talane en octubre de 2012 en Chile, me dijo: “Mi vocación de servicio despertó muy joven. A los 13 años tomé seminarios de crecimiento personal, pues quería ser instructora. Luego vino la universidad y el trabajo en el banco. Tenía mucho éxito, pero no era feliz. Hasta que encontré el Coaching y me formé con Thomas Leonard. Luego, en los 90, fundé mi propia compañía de Coaching en Nueva York, y en mi primer seminario independiente parecía no haber tenido mucho éxito. Pero era feliz haciendo lo que decidí hacer. Y persistí, y entonces vino el éxito; llegaron los clientes, las conferencias, los seminarios, los viajes, los libros...
El Life Coaching debe ser un proceso agradable. Si no estamos felices, no lo estamos haciendo bien. Si alguien no está disfrutando de su trabajo, algo no está bien. Si un cliente no está disfrutando del proceso de Coaching, algo no va bien.
El Coaching no es asunto de creer o no. Creas o no creas... ¡funciona!
5.1.2 - Beneficios del proceso de Coaching Personal
En general, estos son los beneficios que se alcanzan en el proceso de Coaching Personal, también llamado Life Coaching:
Una Nueva Visión
Pocos son los seres orientados al futuro. La mayoría están orientados al pasado.
Cuando tienes un Coach se abre tu visión, porque él te apoya a enfocarte en el futuro soñado. Antes de tener un Coach, muchos están cegados por el pasado y caminan a pasos lentos por los recuerdos grabados de fracasos anteriores, porque tropiezan con las espinas de las dudas y no levantan la vista para mirar y ver con claridad su potencial inmenso y sus talentos dormidos. Temen al fracaso porque miran atrás, al no haber sido entrenados para visualizar el éxito y enfocarse en el triunfo y en las metas a lograr.
Antes de tener un Coach la motivación es baja, como también los es el desempeño, porque se olvida el poder que tiene el Sueño Amado. Sin saber definir con claridad la misión, los valores, las grandes fortalezas, muchos dejan escapar las mejores oportunidades de la vida. Y en repetidas ocasiones se sienten solos, sin saber adónde ir y sin saber qué hacer.
Antes de tener un Coach tu visión es negativa y está enfocada por costumbre en dramas, temores, distracciones y dudas, junto con emociones que desmotivan y limitan la iniciativa. La Vieja Visión, orientada hacia el pasado, produce actitudes negativas de resentimiento, temor, inseguridad, escasez de recursos, poca iniciativa y un patrón de fracasos. Porque cada vez que intentas algo nuevo recuerdas tus errores, tus fracasos y heridas emocionales del pasado que no sabes cómo abandonar.
No son muchos los orientados al futuro,
La mayoría están orientados al pasado.
Desde una Nueva Visión,
Reaparece en tu corazón tu Sueño más amado.
Todo cambia en tu vida cuando cambias la visión
Y cambias totalmente la manera de ver las cosas.
El proceso de Coaching permite el nacimiento de una Nueva Visión, que nace en las primeras sesiones con el diálogo profundo.
La Nueva Visión es la base para que el Coachee encuentre soluciones.
La Nueva Visión nace al descubrir la realidad que te atrapaba y al dejar atrás creencias negativas o fantásticas sobre ti mismo, sobre el Coaching, sobre el ambiente personal, familiar, profesional o social.
La Nueva Visión te permite observar objetivamente las actitudes o conductas negativas y cómo éstas disminuyen la energía y la claridad mental que te hacen improductivo. Con la nueva perspectiva nacen los valores y nuevas actitudes; puedes elegir nuevas alternativas que permitan dedicarte a mejorar o a construir un nuevo futuro.
Con un Coach aprendemos a ver y a enfocarnos en el triunfo, y no en el fracaso.
Con un Coach aprendemos a eliminar lo que nos distrae y nos quita tiempo, energía y dinero, y a definir y ver lo prioritario en la vida.
El triunfo depende de cómo te levantas cada mañana,
¿Temiendo el fracaso o visualizando el Triunfo?
¿Te levantas con una visión defensiva y perdedora
O con una visión ganadora y decidida
A conquistar éxitos, triunfos, realizaciones y victorias?
Una Nueva Confianza
Con el proceso de Coaching nace una Nueva Confianza.
El Coaching nos permite explorar el Mundo Interno con una Nueva Visión y comprender nuestro “lado valioso”. Y al descubrir el inmenso potencial dormido podemos activarlo para saber enfrentar nuestros asuntos.
Desde esta Visión Nueva, eliminamos la deshonestidad y la inseguridad que nos invade, y permitimos el nacimiento de la honestidad y el desarrollo de una nueva actitud, que es la Confianza.
La Confianza en uno mismo da valor, coraje, audacia. Nos permite tener una actitud positiva, motivada, decidida y productiva. Nos permite confiar en los demás y en la vida.
Al vivir desde la Confianza desarrollaremos, con el tiempo, la Confianza Primordial, que va más allá de toda duda.
La desconfianza típica y patológica del ego asustado y centrado en el drama atrae miseria, avaricia, metas pequeñas, resultados mínimos. Cuando decidimos confiar en vez de desconfiar, nuestras metas son grandes, mejoramos las relaciones y el desempeño y obtenemos resultados máximos.
El triunfo o el fracaso dependen
De la Visión Positiva y de la Confianza
Que tengamos para tomar decisiones.
Una Nueva Responsabilidad
No somos víctimas. Somos cien por cien Responsables de lo que nos sucede y de los resultados que obtenemos.
El proceso de Coaching permite valorar la vida con una Visión Responsable y, como consecuencia de esta nueva visión, se logra generar suficiente confianza, claridad, motivación, coraje y honestidad para asumir nuestros asuntos, desde la responsabilidad personal y no desde la víctima irresponsable.
Cuando entendemos esto: que somos responsables al cien por cien de nuestros triunfos o fracasos, la víctima que se arrastraba se transforma en líder de su propia vida. La Nueva Visión de ser cien por cien responsables de nuestro pasado y de nuestro destino nos permite comprender que las causas del fracaso o del éxito dependen de uno mismo y de nadie más. Nuestra vida depende de nuestro poder de elección.
El Coach lleva al Coachee a comprender que sus decisiones, acciones y resultados son muy diferentes al efectuarlos “desde la víctima” que “desde la Responsabilidad”, y que las decisiones irresponsables no atraen resultados integrales: solo atraen consecuencias negativas.
Somos cien por cien responsables de lo que nos ha sucedido. Somos cien por cien responsables de lo que nos sucederá.
La Honestidad y la Nueva Visión nos llevan a la Confianza.
La Confianza nos lleva a la Nueva Responsabilidad y al Compromiso de tomar decisiones conscientes.
Todo cambia en tu vida cuando cambias la manera de ver las cosas.
Nuevos Objetivos y Metas
El Proceso de Coaching Personal permite establecer Nuevos Objetivos, sean estos pequeños, medianos o grandes, bien definidos, desafiantes y con plazos determinados. Y al contar con objetivos claramente definidos, que sean emocionantes o motivadores y divididos en programas con acciones concretas, se habrá llegado a dar los pasos fundamentales para el éxito futuro. Y este avance servirá de guía para los siguientes pasos, decisiones, metas y acciones.
Un nuevo apoyo para actuar
Cuando los diálogos han llegado al fondo y ha florecido el Compromiso, se terminan las palabras y toca actuar.
Se realizan primero pequeñas acciones. Luego se trata de que el cliente consiga un ritmo sostenido y persistente. Un ritmo activo y productivo, sin dudas, dilaciones, distracciones ni disculpas, sin pensar en desviarse o desistir.
Cuando el apoyo del Coach ha florecido es cuando se ha logrado un ritmo sano y sostenido de acciones y actitudes. Un ritmo sano es alegre y continuo. El Coach, con su habilidad, acompañará y supervisará el proceso, ayudando a recordar los compromisos, motivando en la adversidad y apoyando a superar las dificultades naturales a todo cambio, así como también a celebrar todos los triunfos, por pequeños que éstos sean, cuando se entre en el terreno de la acción.
Medición de avances
En el proceso de Coaching se trazan metas responsables que se miden o supervisan en cada sesión o en contactos ocasionales de emergencia. Se comprueba si nos acercamos o nos alejamos de los objetivos trazados.
Aquí, o se reconocen los pequeños, medianos y grandes resultados, celebrándolos para dar mayor motivación y confianza, o se toman acciones correctivas alineadas a las metas que se quieren alcanzar.
Feedback: la herramienta clave
El Coaching como proceso de aprendizaje es continuo, dejando atrás la atención en el pasado. Busca liberar el potencial dormido, enfocándose en el futuro y en la efectividad, logrando que la persona conquiste la excelencia en las tareas que se propone.
Para ello, el Coaching desarrolla la confianza a través de la experiencia práctica orientada y la continua retroalimentación (o feedback), con la valoración de cada tarea a realizar y la eliminación de factores temperamentales negativos que obstaculicen las relaciones y el desempeño.
Nueva Actitud motivada y triunfadora
Un buen Coach cree en tu potencial y considera que dentro de ti se encuentran las soluciones, la energía, la capacidad para resolver los problemas y el saber para enfrentar “tu propio mundo” (el mundo que has creado).
Un buen Coach considera desde el comienzo que tú triunfarás, no importa cuál sea el estado en el que te encuentres ahora. Él sabe que si cambias esa visión limitada que tienes de ti mismo, de la vida, de las personas o de las cosas...
Triunfarás, porque habrás creado
Entonces, un universo
Donde no existe nada que
No puedas conseguir,
Y ningún lugar adonde
No puedas llegar.
El Coaching o Entrenamiento desde siempre se ha aplicado a los deportes individuales y de equipo.
El Coaching Deportivo promueve principios, convicciones, estilos de liderazgo, métodos distintos de trabajo y varias herramientas específicas que preparan a los campeones locales, regionales, nacionales y mundiales en las diversas competiciones.
Un verdadero Coach o entrenador deportivo tradicional tiene sus propias formas de motivación y orientación para sus deportistas o equipos. Generalmente se enfocan en los siguientes 8 puntos:
Una visión ganadora:
La visión ganadora y la convicción del deportista y del equipo debe ser lo único que importe desde la mañana hasta la noche. El Coach entrena de una manera especial para lograr que salgan a jugar con la máxima motivación y la total convicción de verse como ganadores, como líderes y como los campeones de campeones.
Si el Coach consigue esto, llevará al deportista (o al equipo) a trabajar en la mejoría constante, marcando la diferencia entre el mero interés de un amateur y la pasión de un verdadero profesional: enfocado, persistente, disciplinado y talentoso.
Deportistas bien entrenados, bien supervisados y súper motivados marcan una gran diferencia. Los buenos Coaches deportivos tienen suficiente experiencia, estrategias y tácticas, enfocándose en la famosa “cultura ganadora”.
La selección de talentos:
Los buenos entrenadores deportivos, en los torneos en los cuales se necesitan jugadores “estrella”, buscan a los mejores para integrarlos a su equipo. Así pueden lograr lo que otros no han logrado, sabiendo trabajar con la fuerza del espíritu de equipo.
Sin la selección de aquellos que tienen el potencial despierto, y sin la capacitación profesional para activar y poner a punto la totalidad de los talentos, es difícil formar equipos ganadores. Los que ganan sin haber pasado por una selección previa obtendrán triunfos efímeros y no se mantendrán en la élite.
Pasión y compromiso deportivo:
Quienes quieren ganar sin un Coach, se preparan para perder.
Sin pasión o entusiasmo no hay responsabilidad. Sin responsabilidad no hay compromiso. Sin compromiso no hay disciplina. Y sin disciplina deportiva no hay triunfo, porque no hay manera de asegurar el crecimiento constante de los atletas.
Por tanto, si se quiere solamente jugar, se puede hacer sin un Coach. Pero si se quiere ganar, lo esencial es la pasión por el triunfo y un serio compromiso con la disciplina deportiva.
Los mejores entrenadores deportivos conocen las mejores herramientas para conseguirlo, como por ejemplo: establecer la consigna ganadora (es decir el lema, el mantra o la frase afirmativa), enseñar a los deportistas a ponerse la camiseta (“sentir” los colores o emblemas del equipo), avivarles la pasión por el triunfo personal y de equipo, inculcarles la pasión por ese deporte y saber capitalizar el triunfo y la derrota.
Esto les da el fuego de la pasión y la firmeza sólida del compromiso; los dos ingredientes aparentemente opuestos que permiten la alegría del triunfador y la disciplina de superación, transformándolos en deportistas altamente competitivos e íntegros.
Querer ganar sin tener un Coach, es prepararse para la derrota... ¿Quieres prepararte para perder?
De la pasión nace la responsabilidad y el compromiso,
Del compromiso nace la disciplina,
Y sin disciplina deportiva no hay triunfo
Porque no hay manera de asegurar
El crecimiento constante de los deportistas.
Por tanto, si quieres jugar,
Puedes hacerlo sin un Coach.
Pero si quieres ganar,
Lo esencial es un buen Coach deportivo.
Él hace que nazca en ti el “Ganador Interno”,
Te entrena en la “pasión por el triunfo”
Y te motiva a asumir un serio compromiso
Con la “disciplina deportiva”.
La supervisión y entrenamiento diarios:
Con una visión estratégica, el Coach de equipos ganadores trabaja con un entrenamiento diario, sin permitir que se baje el nivel.
Cada día les exige un poco más, porque la preparación no es para perder, es para ganar encuentros y campeonatos. Por esto el entrenamiento de profesionales es diario, tanto en lo personal como en equipo. Así se permite analizar, verificar, mejorar o fortalecer las habilidades y detectar las debilidades técnicas, humanas y de comunicación; para aceptarlas, confrontarlas y superarlas hasta transformarlas en fortalezas.
El buen Coach deportivo hace
Que nazca en ti el “Ganador Interno”,
Entonces sabrás trabajar para triunfar
Y triunfarás estando solo y en equipo,
En cualquier terreno, tiempo y situación.
Alta motivación y acompañamiento:
El entrenamiento deportivo profesional se caracteriza por el acompañamiento diario, utilizando herramientas como la comunicación constante, las instrucciones, el feedback, las rectificaciones, el reconocimiento y la alta motivación.
Además, el Coach alienta a sus deportistas alineando sus sueños personales con los grandes objetivos del equipo, para generarles Automotivación y responsabilidad propia, tanto con los resultados deportivos como con su desarrollo individual.
La garantía del ejemplo:
Si investigamos a los grandes guerreros antiguos y a los grandes deportistas ganadores de la actualidad, siempre han sido entrenados por Coaches o líderes que transmiten el ejemplo llevando una vida ejemplar y muy disciplinada, con un compromiso serio y un amor muy grande por su deporte y su equipo, por su país o localidad a la que representan.
El Coaching deportivo se caracteriza por la búsqueda de la excelencia y la cultura ganadora también en el ejemplo personal. El alto desempeño es garantizado por la experiencia exitosa del Coach, quien debe llevar también una vida personal ejemplar.
El poder del equipo:
Un deportista que compite en equipo sabe que debe integrarse muy bien a su equipo para poder vencer en el campo de batalla. Incluso, tras un deportista solitario, como por ejemplo un jugador de tenis, de ajedrez o un artista marcial, existe un “equipo invisible” que lo apoya: su manager, su productor, su familia, su psicólogo, sus fans y su entrenador técnico o físico.
Por tanto, si quieres llegar a ser un campeón, tu Coach deportivo debe apoyarte en conseguir sincronizarte con el grupo y con todos sus integrantes en una sola unidad poderosa y ganadora, adquiriendo la fuerza extra del equipo que llamamos sinergia y que los nativos llaman Espíritu de la Tribu.
La unión no solo hace la fuerza; hace la diferencia entre la derrota y la victoria.
Un deportista, o cualquier persona
Que realmente quiera la victoria
Para su patria, su equipo, su empresa o su familia,
Debe encontrar un buen Coach
Que le ayude a integrarse totalmente a su equipo.
Es la única manera de sumar
Fuerzas y talentos, habilidades,
Inteligencias y comportamientos
Para poder vencer como uno solo
En el campo de batalla.
El poder de la tribu:
Cuando este poder de grupo nace, es algo muy superior a todo el conjunto de individuos egoístas y solitarios sumados uno por uno. Es un poder mayor que toma el control y está por encima de los egos y de todo el grupo.
La sinergia grupal es la fuerza, la convicción y la suma fabulosa de competencias que permite avanzar otro peldaño de la escalera mágica. El Espíritu de la Tribu nace en grupos humanos mayores que se han unido por ideales y valores comunes. Este es un poder adicional que fusiona los esfuerzos, produciendo resultados increíbles si los comparamos con los de un grupo de individuos que conforman un equipo.
Porque aunque sean todos “estrellas” en un deporte, o en un grupo musical, o en una empresa o familia, no logran el poder necesario para ganar ni victorias fabulosas ni mágicas, ya que carecen de la sincronía que ofrece el Espíritu de la Tribu.
Y cuando nace este poder que llamamos
Espíritu de la Tribu,
Es algo muy superior a todo un equipo
O conjunto de individuos
Egoístas y solitarios.
Junto a un buen Líder Coach
Pueden cambiar positivamente la historia...
Toda empresa en el mundo actual
Necesita favorecerse del proceso de Coaching.
Toda empresa tiene un propósito y metas que cumplir en un mundo competitivo como el actual, en el que se presentan adversidades, pruebas y desafíos que enfrentar. Esto produce estrés, rotación de personal, nuevas contrataciones y presión sobre los directivos, ejecutivos y empleados.
Las adversidades del mundo moderno exigen tomar nuevas decisiones, rediseños, cambios e innovaciones; confrontar las metas no logradas y las pérdidas, asumir responsabilidades y saber gestionar los fracasos, ya sea un descenso de ventas o una demanda sorpresiva y exagerada.
Por lo tanto, no basta con un equipo de gerentes, vendedores y técnicos altamente calificados que cuenten con un buen proyecto o con los típicos valores de “un mundo mejor”. En las empresas modernas se necesitan recursos más amplios que las herramientas tradicionales para obtener resultados valiosos. Recursos como los nuevos conocimientos y habilidades, el arte del trabajo en equipo, personas con talento para responder a la velocidad de los cambios actuales y, principalmente, se necesitan herramientas nuevas de Liderazgo y Coaching.
Todo puede cambiar favorablemente cuando
se cuenta con un buen Coach.
La mayoría de las personas que han sobresalido en el mundo y han triunfado siendo personas famosas, grandes empresarios, profesionales de excelencia y líderes políticos y organizacionales, conocen la importancia de trabajar con un Coach Personal o Ejecutivo (salvo aquellos muy tradicionales y poco informados, que se resisten a cambiar frente a los variados y múltiples desafíos del mundo actual).
Pero si eres un empresario inteligente y visionario, comprenderás que ganar cien mil dólares requiere el mismo esfuerzo que ganar un millón, e incluso el mismo esfuerzo que ganar diez mil. La realidad es que en estos tiempos, o asumes con responsabilidad la imperativa necesidad de prepararte bien para ser un líder triunfador en el mercado, o te lanzas ingenuamente al nido de serpientes sin el entrenamiento adecuado, como un profesional independiente o empleado, preparado para perder y dispuesto a morir en el intento.
Ningún empresario inteligente está dispuesto a perder. Ser un líder, gerente o empresario es una gran responsabilidad. Enfrentar la realidad actual de la manera correcta es comprender la necesidad de tener un Coach y pasar por el proceso de Coaching.
¿Quieres triunfar y tener colaboradores y empleados felices? ¿O quieres fracasar y despedir colaboradores iracundos? ¿Quieres colaboradores que te quieran y admiren y se transformen en amigos agradecidos por toda su vida? ¿O de lo contrario, terminar escondiéndote de tus amigos y conocidos después de un desastre financiero?
Si eres ejecutivo o empresario, toma el Coaching como parte del proceso de enriquecimiento.
Tanto si eres uno entre millones de estudiantes o profesionales que quieren desarrollar su carrera de manera independiente, como si eres uno de los tantos directivos o incluso el gerente general de una empresa o corporación; y sobre todo si eres uno de los miles y miles de emprendedores que recién abrió su propio negocio, debes ser consciente de dos cosas:
Del esfuerzo que significa triunfar en estos tiempos inciertos
Y de la responsabilidad que tienes de actualizarte.
¿Acaso no toda nueva propuesta
Incomoda al Ego defensivo que se resiste a lo nuevo?
¡Sí, señor!... claro que lo incomoda, pero solo en un principio. Porque cuando el proceso de Coaching se inicia, en algunas semanas o meses la motivación, las relaciones y los resultados mejoran; la mente estresada que dudaba de la efectividad de los métodos, del tiempo y de la inversión realizada, por fin se tranquiliza y aprende a confiar.
Los resultados no mienten
Y nada puede tranquilizar más a un empresario
Que los “números azules”
Y un equipo motivado y satisfecho.
Ser conscientes de la realidad no es esconderse. Ser consciente significa informarse y saber que miles de empresas en cada país del mundo en estos últimos 30 años han estado aplicando Coaching Ejecutivo o Empresarial, porque están despertando y cambiando de opinión. En efecto, entre el 25 y el 40% de las empresas Fortune 5001 aplican Coaching Ejecutivo y Empresarial.
Por lo tanto, por muy escépticos que sean algunos directivos, comprobarán con los resultados finales en su mano y con los cambios de actitudes en el equipo que integrar el Coaching en la empresa es una de las mejores inversiones en el mundo actual.
La revista The Manchester Review publicó una investigación realizada con 100 ejecutivos de alto cargo para evaluar el impacto que ejerce el Coaching en las empresas. Estos fueron algunos de los datos obtenidos2:
– Retorno sobre la inversión (ROI): 545%
– Aumento en la productividad: 53%
– Aumento en la calidad de trabajo: 48%
– Satisfacción de los empleados: 61%
– Mejoría del trabajo en equipo: 67%
– Aumento del compromiso organizacional: 44%
– Reducción de quejas de clientes: 34%
Se han obtenido también datos parecidos a los anteriores en investigaciones más recientes realizadas por el Pyramid Resource Group en empresas Fortune 500 en Estados Unidos, donde evaluaron los beneficios para el negocio y la recuperación de la inversión de Coaching en un programa para directivos.
En este orden de ideas, los líderes más despiertos y las organizaciones o empresas más innovadoras, con sus distintas sucursales, áreas y departamentos, están entendiendo cada vez más el poder que ejerce la motivación y el Coaching en el desempeño de los empleados y colaboradores. Están también entendiendo la urgente necesidad que tienen las empresas de desarrollarse y adaptarse con más velocidad al mundo actual optimizando, por ejemplo, las etapas de reclutamiento, selección y evaluación, definiendo con más claridad los acuerdos y las responsabilidades desde el comienzo, implementando cada vez más la capacitación correcta, el espíritu emprendedor, el liderazgo auto-responsable y la supervisión con el feedback y reconocimiento semanal y mensual.
Beneficios del Coaching Ejecutivo
El Coaching Ejecutivo es un proceso orientado a empresarios, ejecutivos o gerentes. Su objetivo prioritario es optimizar metas, enfrentar adversidades y favorecer el máximo desarrollo profesional y personal del cliente.
El Coaching Ejecutivo correctamente realizado puede generar, además, un gran cambio positivo en los resultados, con la respectiva transformación humana del Coachee y su organización.
El Objetivo, ya sea dentro de una pequeña o mediana empresa o en el interior de una gran corporación, es definido por los líderes y los directivos. Pero los Resultados dependen de:
– Definir la Misión, Visión y Propósito de la empresa.
– Mejorar la calidad del producto, el marketing y la atención al cliente.
– Adaptarse a nuevos retos, áreas de trabajo y nichos de mercado.
– Mejorar el área de comunicación.
– Trabajar específicamente con grupos comerciales (objetivos, motivación).
Lo primordial en un buen Coach ejecutivo o empresarial es creer firmemente en el potencial del cliente o Coachee para encontrar por él mismo las respuestas, soluciones e iniciativas, incentivándolo a emprender acciones más integrales y eficaces y que estén enfocadas en su desarrollo personal, su crecimiento y expansión profesional. Esta disciplina consigue altos rendimientos tanto en la organización como en la vida personal.
En el mundo ejecutivo existen diversas variedades de Coaching: Ejecutivo, Directivo, Empresarial, de Negocios, de Liderazgo, de Equipos Nuevos, de Equipos de Alta Efectividad, de Alta Dirección, para Profesionales, de Carrera, In Company Training Coaching, Outdoor Training Coaching, etc.
Los principales aspectos a trabajar y rediseñar mediante el Coaching Ejecutivo o Empresarial son:
– Liderazgo y Autoliderazgo.
– Desarrollo de competencias directivas.
– Equilibrio en la vida personal y profesional.
– Gestión de talentos.
– Gestión del tiempo.
– Alta motivación y gestión del estrés.
– Planeación y supervisión efectiva.
– Desempeño y productividad.
– Relaciones de equipo.
Los beneficios específicos en que el Coaching Ejecutivo apoya al directivo sorprenderían a quienes no han pasado por este proceso. Se consigue, por ejemplo:
– Cumplir el sueño anhelado por años.
– Iniciar el propio negocio.
– Mejorar la productividad en el negocio, con más objetividad racional y sin tanta interferencia de la emotividad, la arrogancia temeraria o el miedo a lo nuevo.
– Definir o redefinir mejor el Propósito de la empresa: la Visión, la Misión y los Valores.
– Disminuir la inseguridad y aumentar la responsabilidad para tomar las riendas y dirección de la vida.
– Planear y formular correctamente las metas para alcanzar los objetivos en menor tiempo y con mayor eficiencia.
– Tomar consciencia de la realidad personal, aprendiendo nuevas competencias que influyan en los resultados económicos de la empresa.
– Mejorar notablemente la calidad de vida, la capacidad para formar alianzas productivas y las relaciones de trabajo.
– Mejorar la habilidad para gestionar la incertidumbre y establecer respuestas correctas frente al cambio.
– Retorno más rápido sobre la inversión (hasta 6 veces).
– Actitud más motivada, humana, confiada y positiva.
– Nuevas habilidades para colaborar de manera creativa y oportuna en el equipo de trabajo.
– Facilidad para resolver, gestionar, administrar y dirigir la organización, el equipo, la empresa o negocio; de una forma más ética, responsable, sostenible, humana, y más productiva o rentable.
– Descubrir nuevas tecnologías, y así activar y explotar mejor el propio potencial, las fortalezas y oportunidades.
– Conseguir nuevos socios, gerentes y colaboradores adecuados.
– Enfocarse en la responsabilidad social de la organización.
Puntos de atención
Los aspectos importantes en los que sugiero enfocarse y poner suprema atención en Coaching Empresarial son:
– La Visión clara, definida, positiva e integral.
– La Pasión o “la camiseta puesta” en la empresa.
– El Proyecto y los planes anuales, por etapas y áreas, con el líder responsable indicado.
– El Equipo humano bien seleccionado, calificado, motivado y unido.
– La Selección y re-selección periódica de los mejores integrantes del equipo.
– La Capacitación del equipo.
– La Expansión (la cual depende de la duplicación de los líderes).
– El Comportamiento de los líderes, congruente con la Visión y los Valores.
– La Comunicación clara, precisa y objetiva.
– Resaltar la diferencia (aquello que la hace distinta de otras organizaciones).
Jack Welch fue nombrado el gerente del siglo por la revista Fortune, fue elegido como el CEO (Chief Executive Officer) más admirado de los últimos 20 años por la revista Chief Executive y fue reconocido en una investigación de la revista Fast Company como el mayor líder mundial en la actualidad. Su propuesta de un buen liderazgo empresarial se resume en 4 pilares que existen en toda organización:
1. El comportamiento: la importancia de tener bien definida la Misión, la Visión, los Valores y los comportamientos, porque estos determinan claramente cómo y dónde queremos llegar.
2. La comunicación: tener una comunicación clara y objetiva con el equipo, basada en la Honestidad.
3. La diferencia: tener claro “el plus” o diferencial del negocio y del producto.
4. El equipo: cuidar y ganar el corazón del equipo, no solamente el bolsillo. Con mercenarios sin lealtad jamás se logrará un buen equipo.
Re-selección: éste es un punto al cual se refieren varios consultores modernos como Jack Welch, y consiste en realizar una selección periódica de los mejores del equipo; requiere previamente comprender el punto de vista empresarial:
El 70% del personal carece de motivación y únicamente cumple su trabajo con esfuerzos mínimos, ofreciendo el 20% del resultado total.
El 20% del personal ofrece el 80% de la productividad a la organización y tiene “puesta la camiseta” de la empresa, ofreciendo actitudes y resultados de excelencia. Este personal debe ser reconocido y premiado.
El último 10% del personal no cumple en absoluto con los perfiles y estándares del esfuerzo o productividad de la organización. Además, contamina a los demás, al no estar alineado con los valores, actitudes, competencias y resultados de la empresa. Este personal debe ser despedido.
En este contexto, las empresas han empezado a buscar soluciones para los desafíos que se presentan en la actualidad.
Existe un consenso en la necesidad de lograr equipos de trabajo más participativos y en contratar especialistas externos, consultores, psicólogos y profesionales en Coaching Empresarial o Ejecutivo que ayuden a analizar, mejorar y decidir qué hacer en los diferentes procesos, tales como: el análisis de la realidad empresarial; la toma de decisiones en conjunto; la selección, contratación y capacitación del personal; la ejecución compartida; la capacidad de escuchar a todos los responsables; la relación con el entorno y la responsabilidad social; la reducción del estrés y el clima organizacional; trabajar menos, mejor y de forma eficaz, etc.
El proceso gradual de llegar a la excelencia en una empresa es un esfuerzo que implica grandes competencias humanas y requiere actualmente del apoyo externo de los mejores Coaches empresariales. Éstos deben tener experiencia y buenos conocimientos empresariales para entender, apoyar y orientar los procesos en el aspecto humano, así como también en los asuntos comerciales y financieros.
En cuanto al rediseño... existen miles de ejemplos de empresas que requieren rediseño. Cientos de industrias, sucursales, oficinas o fábricas que podrían tener éxito están desorganizadas, con luchas internas y divisiones en sus equipos.
Estas empresas están requiriendo un cambio inminente. Aquí no sirve exclusivamente el rediseño humano. Se requiere volver a repasar o redefinir la Visión, la Misión y los Valores individuales o grupales, comunicándolos a los empleados y a los gerentes de cada área. Aquí se deben tomar decisiones resolutivas para mejorar los procesos básicos y, en ocasiones, liberar o renovar las personas, los recursos y las energías improductivas. De esta manera, se puede contar con perfiles alineados a los nuevos objetivos empresariales, seleccionando y capacitando al nuevo personal (incluyendo nuevos gerentes), comenzando así un nuevo ciclo dentro de la empresa.
En estos casos, los Coaches empresariales externos son los más indicados, porque aportan nuevas metodologías para mejorar las habilidades y una “consultoría” distinta, renovadora y objetiva para analizar la realidad.
Etapas del Coaching Empresarial
El Coaching Express Empresarial es una nueva disciplina inspirada en los más famosos Coaches Deportivos y en Filósofos antiguos, llevada al ambiente organizacional con el propósito de definir la realidad, ver adónde se quiere llegar, y desarrollar altas competencias y resultados integrales en gerentes y ejecutivos.
Sabemos que el Coaching Ejecutivo o Empresarial es un método muy poderoso para mejorar las actitudes y el rendimiento de las personas y equipos, al basarse en una relación profesional enfocada en obtener resultados extraordinarios en la vida personal, profesional, empresarial o de negocios.
Lo primero en este proceso es lograr una alianza entre el cliente y el Coach, para pasar de las preguntas poderosas que definen las metas a la acción efectiva, hasta llegar incluso más allá de los resultados esperados.
Etapa 1: la primera etapa del Coaching Ejecutivo o Empresarial es una conversación que permite descubrir la realidad, un diálogo productivo entre el Coach o entrenador y el Coachee o cliente. Este diálogo apunta hacia el propósito mayor y a redefinir los objetivos y metas, con nuevas posibilidades de reflexión y acción.
Esta conversación provoca situaciones concretas que apoyan al cliente a resolver la situación que enfrenta, así como a plantear y articular el problema de manera poderosa.
Etapa 2: la segunda etapa del Coaching Ejecutivo o Empresarial es buscar la negatividad escondida y las creencias distorsionadas de sí mismo y de la vida. Con nuevos modelos mentales, se lleva al Coachee a plantear soluciones y a “empoderarse” de manera distinta. El Coach cuestiona creencias y modelos pasados de la interpretación de la realidad. Aquí se despierta la iniciativa y se descubren soluciones innovadoras.
Este trabajo requiere de la pericia del Coach para hacer salir del ego y del miedo al cliente, y buscar reflexionar y meditar en dupla (Coach y Coachee) para descubrir nuevas posibilidades.
Etapa 3: en la tercera etapa, el Coachee establece el Proyecto o Diseño de Soluciones a corto, mediano y largo plazo. Siguiendo el diálogo productivo y solucionador, el Coach debe apoyar al Coachee en su deber de diseñar nuevas conversaciones que lleven a crear las condiciones necesarias para nazca esa nueva propuesta.
Etapa 4: ejecución del proyecto y supervisión de metas a corto y mediano plazo.
Etapa 5: cierre del proceso o nuevas metas a largo plazo.
Existen autores con experiencia en este campo, como John Whitmore, Rafael Echeverría y Ken Blanchard, quienes han contribuido con los primeros libros especializados y han aportado un valioso material para el desarrollo del Coaching Empresarial.
Ellos plantean una nueva filosofía de desarrollo humano, en la que proponen implantar nuevas estrategias de aprendizaje, integrar nuevos profesionales y consultores en el área del crecimiento personal, estimular las relaciones, crear una nueva actitud de propietarios en trabajadores y empleados, transformar algunos gerentes en Coaches de desempeño, trabajar la autoestima de las personas y equipos, establecer estrategias de recompensa que motiven al personal a aumentar su compromiso y lograr resultados sorprendentes.
Algunos consejos de los grandes Coaches y entrenadores para los que quieren recibir el apoyo del Coaching Ejecutivo, son los siguientes:
– Estar dispuesto a escuchar.
– Ser honesto, comprometido y congruente.
– Estar orientado por principios y convicciones.
– Someterse a un intensivo entrenamiento en el proceso de Coaching.
Coaching para Líderes
Los Líderes son la vanguardia, por lo que Coaching para Líderes es un estilo o sub-estilo muy importante dentro del Coaching Empresarial o Ejecutivo. Con esta disciplina se logra un cambio profundo, al apoyar a Líderes y gerentes con equipos y responsabilidades en la nueva realidad del mundo actual.
Los Líderes son los precursores y los que en consecuencia necesitan actualizarse primero. Sin embargo, la mayoría siguen esclavos de procedimientos obsoletos del pasado. Como bien dice John Kotter: “no se puede dirigir empresas con estructuras y fórmulas del siglo antepasado”.
Aquí se trata de trasformar en Líderes a los gerentes y jefes. Y un Líder en el siglo XXI tiene en cuenta a las personas, no solo los resultados. Esto sucede naturalmente cuando el Líder entiende su misión, que consiste en seleccionar, capacitar, motivar al equipo y activar el potencial y lo mejor de cada uno de ellos.
Los Líderes inteligentes
No se resisten al cambio
Y no ejercen control autoritario.
Los Líderes inteligentes que no se resisten al cambio y se actualizan siempre basan su misión y su trabajo de liderazgo en la confianza y en las buenas relaciones.
Los Líderes inteligentes buscan el desarrollo humano para su gente y mejoran la organización. Basan su liderazgo en la delegación y no en el control o la amenaza.
Los Líderes inteligentes saben supervisar y reconocer a quienes buscan la superación. Saben evaluar a los integrantes de sus equipos, no por lo que consiguieron en el pasado, sino por lo que podrían llegar a ser.
Con el apoyo del Coaching Ejecutivo muchas empresas están transformando a los propios directivos en Coaches de sus equipos, poniendo a las personas en primer plano.
Es un proceso que suele durar varios meses; pero cuando se alcanza el cambio esperado, los resultados obtenidos sorprenden tanto como las buenas relaciones conseguidas.
¿Qué es el Coaching Ontológico?
Literalmente, Coaching Ontológico significa “entrenamiento para llegar a Ser”.
La Ontología es una parte de la Filosofía, y se define como la Ciencia del Ser.
El Coaching Ontológico es una disciplina que aporta una visión diferente de interpretar a los seres humanos. Es un proceso profundamente liberador del sufrimiento y de las creencias condicionantes que restringen a las personas y equipos. Es un proceso que conecta a la persona con su grandeza interna y con su capacidad de intervenir en los diferentes dominios o roles del Ser, logrando felicidad y paz.
El Coaching Ontológico ofrece un paradigma desafiante, un contexto distinto para que los objetivos sean logrados, en el ámbito personal o en un trabajo de equipo. Es una dinámica de transformación mediante la cual los seres humanos y las organizaciones reflexionan, transforman y optimizan sus conductas de estar siendo en el mundo.
El Coaching Ontológico desarrolla la actitud y la aptitud para generar nuevas ideas, para crear nuevas posibilidades, para descubrir nuevos significados, para inventar nuevos caminos de crecimiento interno y para encontrar la conexión con lo supremo.
El origen del Coaching Ontológico
El Coaching Ontológico emerge del aporte de los nuevos enfoques científicos como la Física Cuántica, la Biología del Conocimiento, el Pensamiento Sistémico, los Grandes Principios Filosóficos, la Lingüística, Corrientes Psicológicas y el Gerenciamiento Moderno, e incluso la Neurobiología. La integración de todo esto ha contribuido al surgimiento de una nueva interpretación del Ser Humano.
El Coaching Ontológico define lo siguiente:
En la Era de la Supervivencia hemos logrado un gran confort y comodidad a través de avances científicos y tecnológicos, y hemos logrado muchas cosas en el mundo externo, pero ya no sabemos disfrutarlas, ya no sabemos compensar lo interno con lo externo por falta de conocimiento de nosotros mismos.
En la Era Actual (de Autoconocimiento) debemos aprender a superar las emociones desbordadas; los miedos personales, afectivos, laborales, etc., y cuidar las programaciones que nos ayudan a ser felices y saludables.
Todo lo que se hace revela nuestro juicio sobre nosotros mismos. Vivimos en mundos interpretativos. No solo se actúa de acuerdo a cómo se es, también se es de acuerdo a cómo se actúa. Se deviene (proceso de constante cambio y movimiento) de acuerdo a lo que se hace.
No se sabe, solo se interpreta. Se interpreta a los seres humanos como seres lingüísticos, seres que viven en el lenguaje. Se interpreta el lenguaje como generativo. El lenguaje es acción; crea realidades. Se interpreta que los seres humanos se crean a sí mismos en el lenguaje y a través de él.
El observador
¿Qué nos hace observar de manera diferente?
Nuestros resultados provienen de nuestras acciones, y nuestras acciones provienen de nuestros pensamientos, que a su vez se originan en nuestra manera de observar la realidad y de interpretarla. Así, la Ontología se concentra en transformar el tipo de observador que somos. El Coaching Ontológico se compromete y transforma nuestra forma particular de ser.
El aprendizaje, como expansión de nuestra capacidad de acción efectiva, es una de las estrategias más importantes en la creación de quiénes somos. Porque tenemos un “quiebre” (o “algo” no está funcionando en nuestra vida) y no sabemos cómo enfrentarlo. El observador que somos no es suficientemente competente para mostrarnos el correcto “hacer”, como actuar para solucionar aquello que asumimos que no funciona, que no está bien (el “quiebre”): las situaciones que no nos gustan y que quisiéramos que fueran diferentes pero que no logramos transformar porque simultáneamente mantenemos el juicio de que no sabemos cómo hacernos responsable de ellas... por eso tenemos que aprender.
Se establece que el lenguaje es la clave para comprender a los seres humanos. Además, el Coaching Ontológico propone que la existencia humana reconoce 3 dominios primarios: Corporalidad, Emocionalidad y Lenguaje.
Los 3 dominios son autónomos, sin embargo mantienen interrelaciones estrechas y de coherencia entre ellos, lo que habilita la posibilidad de efectuar en un dominio reconstrucciones del Ser, a través de los otros dos. Resumiendo el vínculo: lo que sucede a nivel de la corporalidad afecta a la emocionalidad y al lenguaje. Lo que sucede en la emocionalidad se expresa en nuestras posturas corporales y en el tipo de historias que nos contamos. Lo que nos decimos a nosotros mismos y les decimos a otros, e igualmente lo que escuchamos, impacta nuestro cuerpo y emocionalidad.
Corporalidad, emocionalidad y lenguaje
Tienden a generar la coherencia del ser.
Ese es uno de los objetivos fundamentales del Coaching Ontológico: identificar y transformar la estructura de coherencia del Coachee para que éste, en función de sus inquietudes, pueda observar aquello que lo lleva a generar los resultados que no desea, y así poder rediseñarse para empezar a tomar las acciones correctas para producir resultados diferentes y favorables.
Una premisa fundamental es que un individuo solo puede realizar lo que su estructura biológica le permite, y el “quiebre” es una fisura en la estructura de coherencia del Coachee.
Cada individuo tiene límites estructurales para su transformación. Mientras mejor conozcamos nuestra estructura, tanto mejor podremos usar nuestro libre albedrío para transformarnos.
También la premisa fundamental se explica bajo este contexto: la estructura de un sistema (individuo, equipo, organización, etc.) es el resultado de su historia.
La historia no se puede cambiar, podemos reinterpretarla; sin embargo, los hechos y experiencias que se registraron en el pasado estarán allí inamoviblemente, hagamos lo que hagamos. La estructura, sin embargo, sí podemos cambiarla, y al hacerlo, estamos interviniendo en el presente para diseñar el futuro.
Los seres humanos actuamos desde la historia, condicionados por nuestra estructura presente; sin embargo también actuamos desde fuera de ella: desde una visión del futuro distinta a la del pasado. Tenemos la capacidad de desapegarnos de nuestro pasado, y colocarlo en un lugar fuera de la historia, denominado “la nada”.
Y a partir de “la nada”, podemos romper viejos patrones de comportamiento; y así crear, innovar, asumir nuevos retos, improvisar y participar en nuevas posibilidades.
El Coach como individuo del proceso
El Coach es un individuo que tiene la posibilidad de mostrarle a la otra persona o al equipo una visión distinta. El Coach es una personalidad que está formada y preparada para respetar y proteger a las personas. Habla desde su función, que consiste en aportar y apoyar.
Aporta fluidez y naturalidad al proceso, facilitándolo, tanto en la temática como en la dinámica y desde el potencial de las personas. Apoya a liberarse de los obstáculos que en todo proceso aparecen continuamente y que son la fuente de frustración.
Otro aspecto es que el Coach trabaja con conceptos del aprendizaje y la enseñanza, poniendo el enfoque en el proceso de re-aprender del individuo, denominado aprender a aprender.
El Coach Ontológico actúacomo facilitador de procesos de aprendizaje y enseñanzas.
El perfil de un Coach Ontológico eficiente es un individuo que muestra a través de sus propias vivencias que podemos ser capaces de transformar las carencias en fortalezas. Está preparado para tener compasión por el dolor y por el sufrimiento que vive el Coachee y llevarlo hacia delante...
El Coach Ontológico vive en paz con “no saber”, sin embargo está dispuesto a aprender y es también capaz de generar paz con el “no saber” en otros seres humanos. El Coach Ontológico explora, hace preguntas, ofrece interpretaciones generativas y desafía respetuosamente modelos mentales limitantes para desarrollar una nueva mirada que permita el descubrimiento de nuevas acciones y posibilidades; acompaña en el diseño de acciones que faciliten el acceso a los resultados exitosos, productivos y sustentables.
El Coach Ontológico cuestiona (siempre con respeto) las formas en que las personas y los equipos perciben sus realidades y situaciones, para permitirles cambiar pensamientos estáticos por nuevas posibilidades eficientes de ser y hacer. Su misión es intervenir con estrategias efectivas para que las personas desafíen sus quiebres personales, familiares, profesionales y espirituales.
El Coach Ontológico ayuda a desarrollar la actitud y aptitud para generar nuevas ideas, para crear nuevas posibilidades, para descubrir nuevos significados y para encontrar nuevas conexiones.
Coaching Ontológico y equipos
La formación de equipos es un proceso que requiere de la figura de un Líder o facilitador competente que acompañe el recorrido efectivo de estas etapas de evolución. El Coach interpreta qué momento está viviendo el equipo y si tiene las herramientas para operar.
Existen distintos modelos respecto a los pasos que se van dando para la formación de equipos; sin embargo un modelo básico identifica las siguientes cuatro etapas:
1.- Formación (selección de personas con base a sus competencias y actitudes).
2.- Disolución de conflictos (abriendo espacios emocionales positivos).
3.- Generar acuerdos (adecuación al sistema).
4.- Desempeño (buenas relaciones = resultados productivos, exitosos y sustentables).
Se define al equipo como un conjunto de personas que está en un tiempo y espacio determinado, donde cada individuo considera que su presencia y participación son fundamentales para los otros. Todos mantienen un compromiso: están allí para lograr algo unidos. No solo está el concepto de lograr o alcanzar un objetivo, sino que también está el sentimiento de hacer las cosas de la mejor manera para trabajar juntos. Esta herramienta gerencial está diseñada para apoyar a crear estas conexiones de comunicación entre las personas.
Si un equipo no tiene consciencia de dónde está instalado y a qué responde, pierde su posibilidad de actuar efectivamente, porque se desenfoca al no tener en cuenta los requerimientos y las búsquedas estratégicas de la Compañía, Institución u Organización.
Un postulado dice que no podemos huir de nuestros pensamientos. Tenemos pensamientos y juicios para interpretar la vida, la realidad y todo lo que nos rodea desde nuestra particular perspectiva.
El Coaching Ontológico muestra el mundo interpretativo en el cuál vivimos, porque generalmente no nos resulta transparente (acciones recurrentes o cotidianas, con un actuar irreflexivo). Actuamos, pero muchas veces no sabemos con qué interpretaciones, ni por qué, ni para qué estamos actuando.
Coherencia y acción. Se trabaja desde la concepción de que todos los individuos somos una coherencia constituida por una corporalidad, una emoción y un lenguaje. Desde esta coherencia realizamos ciertas acciones que producen determinados resultados.
Normalmente cuando las personas desarrollan acciones que no tienen los resultados esperados, hacen otro intento y, si el resultado vuelve a ser negativo, se frustran y se llenan de juicios negativos, estacionándose así en el ensayo - error. La solución es modificar nuestro observador, para re-enfocar la situación y no hacer “más de lo mismo” (pues obtendremos mismos resultados).
Dentro de un equipo, la verdadera riqueza consiste en darse cuenta que la heterogeneidad dentro del grupo apoya a poder hacer evidente las diferencias, para construir desde ahí el beneficio para todos y buscar el consenso.
Creando equipos de alto desempeño
La característica que identifica a un equipo de alto desempeño es que la suma de todas las capacidades individuales de sus miembros no son iguales al conjunto formado por todos ellos. Las capacidades individuales no determinan su efectividad, sino que ésta es definida por las dinámicas de relación entre sus miembros.
¿Cómo convertir un equipo normal en un equipo de alto desempeño?
Entendiendo y generando consciencia, además de intervenir en los siguientes factores:
– Crear una visión compartida; y construirla mediante un proceso de imaginación y diálogo.
– Aprendizaje transformacional; es decir, no es suficiente con acumular conocimientos, se trata de que estos aporten la posibilidad de percibir e interpretar desde otro punto de vista, desde otro marco mental. Y desde ahí se transforma el observador.
– Trabajar la humildad necesaria para poder declararse aprendices y dejar el papel tan ensayado de sabelotodo. Darse cuenta de la gran limitación de oportunidades que esto provoca.
– Liderazgo basado en la escucha y empatía emocional. Además de la orientación al logro, ha de existir una marcada orientación al servicio, entendiéndose éste como la detección de necesidades de los demás componentes del equipo para facilitar el éxito de la propuesta.
– Habilidades conversacionales y emocionales.Crear entornos de confianza, compromiso y responsabilidad, en donde se fomente el diálogo, las conversaciones efectivas y se pueda identificar lo que se calla (rutinas defensivas del silencio).
– Cultura de la impecabilidad. Esta cultura está relacionada con el modo en que los miembros del equipo se comprometen y cumplen los compromisos. Para alcanzarla hay que desarrollar las competencias genéricas del indagar, pedir, ofrecer y hacer promesas.
En una entrevista en el diario “Tiempo Argentino” del viernes 2 de julio de 2011, Rafael Echeverría afirma:
“Durante las últimas dos décadas, el Coaching Ontológico ha alcanzado una asombrosa profundidad conceptual que hace 20 años no poseía. Baste mencionar, por ejemplo, la relación que actualmente esta disciplina mantiene con la filosofía de Nietzsche, con la hermenéutica y la fenomenología, su acercamiento a los últimos desarrollos registrados en neurobiología, etc.
... El Coaching Ontológico que nosotros practicamos se caracteriza por un respeto irrestricto hacia el Coachee, por la preservación de su dignidad y autonomía, por conferirle un papel fundamental a la confianza y por su positividad emocional.
... El Coaching Ontológico es un proceso particular de aprendizaje en aquellas áreas que los individuos consideran importantes para sus vidas, pero a las que no logran acceder por cuenta propia.
... El Coaching Ontológico es una disciplina comprometida con el desarrollo de la esperanza y la ambición para llegar a ser distintos y, por sobretodo, mejores. Lo más destacado es que sus resultados así lo confirman. Me cuesta pensar en un privilegio mayor que el de ser partícipe de su aparente magia y de su inmenso poder...”
Comunicación No Violenta (CNV)
Marshall Rosenberg, nacido en Detroit en 1934, creó un método al que denominó Comunicación No Violenta. Desde joven desarrolló un gran interés en la resolución de conflictos, en las nuevas maneras de establecer una buena comunicación y en ofrecer alternativas pacíficas a la violencia con que se encontró a lo largo de su vida.
Obtuvo su postgrado en la Universidad de Wisconsin con un doctorado en psicología clínica en 1961. Pero no estaba satisfecho, pues consideraba del todo obsoleto centrarse solo en la patología. Así que después de conocer a Rogers y a Maslow, de realizar estudios comparativos en religión y de reflexionar sobre sus propias experiencias vitales se convenció de que los seres humanos no son intrínsecamente violentos, y se motivó y dedicó a desarrollar el proceso de CNV.
A diferencia de las técnicas de psicología clínica, el Dr. Rosenberg ha usado (y aún usa) la CNV para transformar los conflictos personales, grupales, corporativos, nacionales o internacionales en diálogos pacíficos. Él afirma que tras la típica comunicación agresiva del condicionamiento cultural, en la cual hay diagnóstico, etiquetado, juicio, crítica y comparación, se esconden aquellas necesidades nuestras que no sabemos expresar.
Asegura también que cuando aparecen los conflictos, la manera de comunicarnos cambia radicalmente y dejamos de escuchar al otro; negamos cualquier responsabilidad, juzgamos, acusamos, criticamos, condensamos, etiquetamos y decidimos lo que está bien o mal dejándonos llevar por una ola de sentimientos turbulentos.
Con la comunicación compasiva podemos seguir siendo sinceros pero sin agraviar; podemos defender una posición sin dañar ni ofender a los demás, y con la compasión atenta aprendemos a escuchar los sentimientos y necesidades de los demás, capacitándonos además a expresar los nuestros sin lastimar y sin herir, sin causar perjuicios que duran años y que nos pueden costar la vida o una relación. Si Rogers redescubrió la empatía, Marshall Rosenberg hizo lo propio con la compasión... la compasión de Gandhi o de Buda. La CNV enseña a comunicarnos de manera sincera y positiva descubriendo las necesidades subyacentes tras los sentimientos.
Rosenberg explica en su Libro “Comunicación No Violenta” cómo usar el poder del lenguaje para evitar conflictos y alcanzar soluciones pacíficas: “...cuando me dispuse a estudiar los factores que influyen en nuestra capacidad de ser compasivos, me sorprendió el descubrir la función primordial que desempeña el lenguaje en sí como un uso que hacemos de las palabras. Fue entonces cuando descubrí ese enfoque específico de la comunicación -hablar y escuchar- que nos lleva a darnos a los demás de todo corazón, a conectar con nosotros mismos y con otras personas de manera que aflore nuestra compasión natural. Uso la expresión “no violenta” en el mismo sentido en que la utiliza Gandhi al referirse a la compasión que un ser humano expresa de un modo natural cuando su corazón renuncia a la violencia...”
En resumen:
– El propósito de la CNV no es enseñarnos algo que el fondo ya sabemos. Es recordarnos lo que sabemos y no recordamos, ya que la sociedad nos educa para olvidar lo que sabemos. La CNV es fraternizar y entregarse de manera natural, empezando por renunciar a dañar los sentimientos de los demás.
– Lo esencial en el lenguaje comunicativo y compasivo de Rosenberg es no apartarse de la actitud solidaria.
– Seguir siendo humanos, incluso en las condiciones más extremas.
– Las palabras ofensivas son paredes que nos encierran, pero las compasivas son ventanas que nos liberan.
– En vez de obedecer a las reacciones habituales y automáticas del condicionamiento social que nos distancia debemos prestar siempre atención respetuosa a los demás.
– Aprender a relacionarse puede sanar a las personas y al mundo.
– Esta forma de comunicarnos no es nueva. Proviene de la sabiduría antigua y en el fondo ya la conocemos, solo hay que activarla.
– En nuestros tratos siempre debemos tomar en cuenta tanto nuestras necesidades como las necesidades de los demás.
Los Pasos de este Modelo son:
1. Observación descriptiva y objetiva sin juicios, creencias, evaluación ni críticas inútiles (tales como “eres glotón, perezoso, vanidoso, incompetente, estúpido, agresivo y egoísta...”).
2. Expresamos nuestros sentimientos en relación a los hechos que observamos. Nos sentimos ofendidos, irritados, shockeados, contentos, divertidos, etc.
3. Comunicamos lo que necesitamos y no lo que creemos.
4. Hacemos una petición concreta, actos reales que queremos por parte de la otra persona para enriquecer nuestra vida.
Ejemplo de lo que no sirve, y nunca debemos decir: “Quiero que cambies tu actitud, que seas más amable y dejes de atormentar mi vida.”
Ejemplo correcto en la misma situación: “Antonio, he visto por una semana los cuadernos y la ropa sucia debajo de la cama y de tu escritorio. Esto me molesta bastante. Necesito y me gustaría ver ordenada una casa que todos compartimos. ¿Qué tal si limpias y ordenas tu habitación los sábados? ¿Qué ayuda necesitas de mí para hacer eso?”
Lo esencial en la CNV no es la acusación ni la crítica ni el castigo.
Rosenberg ha mediado reuniones exitosas para la paz en Bosnia, Palestina e Israel, en varios países conflictivos de África y en miles de casos personales y corporativos.
En la CNV no hay que enfocarse en las creencias del otro ni en sus ofensas, y menos aún reaccionar defendiendo la propia posición. Lo esencial en una comunicación compasiva es interesarse tanto en la propia necesidad como en la necesidad de la otra parte hasta que llegue a confiar, pues desde entonces la paz es inevitable: según Rosenberg, hay una Energía Divina Amorosa que se manifiesta cuando sabemos comunicarnos pacíficamente y nos conectamos a ella. Y desde ese momento, gracias a esa energía, se produce una inevitabilidad de la paz y la felicidad...
Todo buen Líder y todo Coach eficaz actualizado deberían no solo estudiar y practicar la CNV, sino también promoverla. Su utilidad sobrepasa los ámbitos de la vida personal y familiar, y debería enseñarse y aplicarse tanto en colegios y universidades como en todo otro tipo de organizaciones y empresas o instituciones gubernamentales; en asesoramiento y en negociaciones familiares, laborales, diplomáticas y comerciales; en disputas y conflictos de todo tipo.
“El cielo y el infierno están aquí y ahora, dentro de nosotros, Cuando no tenemos dolor No disfrutamos el estar sin sufrimiento, Aunque el Bienestar esté aquí y ahora. Porque no sabemos aún Poner la atención correcta Y contactar con el Bienestar...”
(Thich Nhat Hanh)
1 - “Fortune 500” es una lista de las 500 mayores empresas de capital abierto en Estados Unidos, publicada anualmente por la revista Fortune.
2 - McGovern, J.; Lindemann, M.; Vergara, M.; Murphy, S.; Barker, L. & Warrenfeltz, R. (2001). Maximizing the Impact of Executive Coaching: Behavioral change, organizational outcomes and return on investment. The Manchester Review. 6- I, (1-9)