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Mentoring en ventas. Ebook.
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Index

  • Mentoring en ventas. Ebook.

  • Cubierta
  • Cubierta (1)
  • Cubierta (2)
  • Título
  • Derechos de autor
  • Derechos de autor (1)
  • Índice
  • Prólogo de Roger Tomás
  • Introducción
  • 1. La actitud ante el cliente
  • 2. Proactividad comercial
  • 3. Atención al cliente
  • 4. Tipologías de clientes
  • 5. Atención telefónicas
  • 6. Planificación de entrevistas
  • 7. Concertación telefónica de entrevistas
  • 8. Concertación en el terreno
  • 9. La entrevista de ventas
  • 10. La argumentación de ventas
  • 11. Tratamiento de objeciones
  • 12. El cierre
  • 13. Petición de referencias y resultado de la gestión con el cliente
  • 14. Cultura de seguimiento y fidelización. Herramientas
  • 15. Fidelización de clientes a través de la gestión de quejas y reclamaciones
  • Epílogo



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Mentoring en ventas. Ebook. · Introducción