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Lean office. Ebook
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  • Lean office. Ebook

  • Cubierta
  • Cubierta (1)
  • Cubierta (2)
  • Título
  • Créditos
  • Referencias
  • Referencias (1)
  • Índice
  • Introducción
  •     Estabilizar
  •     Estandarizar
  •     Hacerlo visible
  •     Mejora continua
  •     Arrancar
  • 1. Organizar por Flujo de Valor
  •     Equipos interfuncionales basados en Flujo de Valor
  •     Definir roles por Flujo de Valor dentro de un departamento
  •     Organizar las actividades de los individuos por Flujos de Valor
  •     Resumen
  • 2. Crear trabajo estandarizado para oficinas y servicios
  •     Trabajo estandarizado: qué es y su propósito
  •     Elementos del trabajo estandarizado
  •     Representación visual del trabajo estandarizado
  •     Resumen
  • 3. Crear flujo en oficinas y servicios
  •     Tratamientos de flujo en procesos de oficinas y servicios
  •     Diseñar sistemas de flujo para procesos de oficinas y servicios
  •     Resultados habituales
  •     Resumen
  • 4. Crear pull nivelado en oficinas
  •     Tipos de sistemas pull
  •     Visibilidad de las colas
  •     Establecer límites en las colas
  •     Establecer normas de decisión para las colas
  •     Utilizar señales visuales que sean gestionadas por los empleados
  •     Nivelar el sistema
  •     Pasos para implementar sistemas pull
  •     Beneficios de los sistemas pull en entornos de oficinas y servicios
  •     Resumen
  • 5. Establecer gestión visual en oficinas y servicios
  •     Antecedentes
  •     Tratamiento de la gestión visual
  •     Elementos de gestión visual
  •     Incluir mejoras continuas en la gestión visual
  •     Resumen
  • 6. Herramientas Lean para los entornos de oficinas y servicios
  •     Organización del lugar de trabajo o 5S
  •     Técnicas antierror (mistake proofing)
  •     Reducción del tiempo de preparación o transición rápida
  • 7. Aplicaciones funcionales de la metodología Lean
  •     Ventas y Marketing
  •     Compras .
  •     Contabilidad
  •     Servicio al Cliente
  •     Recursos humanos (RR.HH.)
  •     Resumen
  • 8. Liderar la organización Lean
  •     Impulsar la Mejora Continua (PDCA)
  •     Mentoring
  •     Ir al gemba (el lugar de la acción)
  •     Medir el Rendimiento
  •     Reconocimiento
  •     Resumen
  • 9. La caja de herramientas de la calidad
  •     Diagramas de flujos
  •     Gráficos de comportamiento o evolución
  •     Histogramas
  •     Diagramas de Pareto
  •     Diagramas causa-efecto
  •     Planes de control
  •     Gráficos de control
  • 10. Formularios
  • 10. Formularios (1)



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Lean office. Ebook · Introducción