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Starbucks, la fórmula del éxito
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Index

  • Starbucks, la fórmula del éxito

  • (1)
  • Portadilla
  • Índice
  • Reconocimientos
  • Dedicatoria
  • Prólogo
  • Agradecimientos
  • Capítulo 1. La conexión Starbucks
  • Principio 1. Saborea y eleva
  •     Capítulo 2. Si tú no tienes pasión por tu producto, ¿por qué debería tenerla el cliente?
  •     Capítulo 3. De duplicable y consistente, a mágico y único
  • Principio 2. Nos encanta que nos amen
  •     Capítulo 4. Es cuestión de confianza y amor
  •     Capítulo 5. Tiene que prosperar en el interior para que se viva en el exterior
  • Principio 3. Encuentra los rasgos en común
  •     Capítulo 6. Da por hecho lo universal: atiende las verdades unificadoras de los humanos
  •     Capítulo 7. Respeta, celebra y personaliza: escuchar e innovar para cubrir las necesidades locales, regionales y globales
  • Principio 4. Moviliza la conexión
  •     Capítulo 8. Haz crecer la conexión por medio de la tecnología
  •     Capítulo 9. Las relaciones personales se traducen: comparte el amor de la gente a los productos
  • Principio 5. Celebra y desafía tu legado
  •     Capítulo 10. Honra el pasado pero no te quedes atrapado en él
  •     Capítulo 11. La visión a largo plazo: construye éxito duradero
  •     Capítulo 12. La creación de una verdadera conexión con el estilo de vida
  • Bibliografía
  • Créditos
  • Grupo Santillana



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