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Tratar con personas díficiles ¡Es fácil! Ebook
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  • Tratar con personas díficiles ¡Es fácil! Ebook

  • Cubierta
  • Cubierta (1)
  • Título
  • Título (1)
  • Créditos
  • Referencias
  • Índice
  • Índice (1)
  • Iconos usados en este libro
  • Tratar con personas difíciles para evitar o solucionar conflictos
  • Tratar con personas difíciles para evitar o solucionar conflictos (1)
  • 1. Reconocer los 10 caracteres difíciles más habituales
  • 1. Reconocer los 10 caracteres difíciles más habituales (1)
  • 2. Seleccionar la reacción
  • 2. Seleccionar la reacción (1)
  • 3. Comprender los cuatro objetivos
  • 3. Comprender los cuatro objetivos (1)
  • 4. Comprender el primer objetivo: acabar la tarea
  • 4. Comprender el primer objetivo: acabar la tarea (1)
  • 5. Comprender el segundo objetivo: hacerlo bien
  • 5. Comprender el segundo objetivo: hacerlo bien (1)
  • 6. Comprender el tercer objetivo: relacionarse
  • 6. Comprender el tercer objetivo: relacionarse (1)
  • 7. Comprender el cuarto objetivo: ser apreciado
  • 7. Comprender el cuarto objetivo: ser apreciado (1)
  • 8. Reconocer los resultados de objetivos frustrados
  • 8. Reconocer los resultados de objetivos frustrados (1)
  • 9. Reducir las diferencias
  • 9. Reducir las diferencias (1)
  • 10. Escuchar para comprender
  • 10. Escuchar para comprender (1)
  • 11. Comprender en profundidad
  • 11. Comprender en profundidad (1)
  • 12. Hablar para que le comprendan
  • 12. Hablar para que le comprendan (1)
  • 13. Proyectar y esperar lo mejor
  • 13. Proyectar y esperar lo mejor (1)
  • 14. Sacar lo mejor del tanque
  • 14. Sacar lo mejor del tanque (1)
  • 15. Sacar lo mejor del francotirador
  • 15. Sacar lo mejor del francotirador (1)
  • 16. Sacar lo mejor del enterado
  • 16. Sacar lo mejor del enterado (1)
  • 17. Sacar lo mejor del sabelotodo
  • 17. Sacar lo mejor del sabelotodo (1)
  • 18. Sacar lo mejor de la granada
  • 18. Sacar lo mejor de la granada (1)
  • 19. Sacar lo mejor del siempre disponible
  • 19. Sacar lo mejor del siempre disponible (1)
  • 20. Sacar lo mejor del dubitativo
  • 20. Sacar lo mejor del dubitativo (1)
  • 21. Sacar lo mejor del infranqueable
  • 21. Sacar lo mejor del infranqueable (1)
  • 22. Sacar lo mejor del negativo
  • 22. Sacar lo mejor del negativo (1)
  • 23. Sacar lo mejor del quejica
  • 23. Sacar lo mejor del quejica (1)
  • 24. Dar los tres primeros pasos
  • 24. Dar los tres primeros pasos (1)
  • 24. Dar los tres primeros pasos (2)
  • Anote aquellas estrategias que le han parecido más eficaces
  • Sobre el autor
  • Sobre el autor (1)



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