Buy
Bookshop
El cliente social. Ebook
AnonymousUser

Index

  • El cliente social. Ebook

  • Cubierta
  • Cubierta (1)
  • Cubierta (2)
  • Título
  • Derechos de autor
  • Referencias
  • Índice
  • Prólogo
  • Introducción
  • 1. Del contact center al social center
  • 2. El poder del cliente social
  • 3. Cómo hacer más social la relación con el cliente
  • 4. Agente 2.0. El perfil del nuevo gestor de clientes
  • 5. Soluciones tecnológicas y herramientas de medición en el social center
  • 6. Integraciones tecnológicas y funcionalidades en los centros de atención al cliente
  • 7. Neverending, vender es sólo el inicio de la experiencia
  • 8. Real time, atención en tiempo real
  • 9. Cocreación, inteligencia colectiva y protagonismo social
  • 10. Casos prácticos y primeras experiencias sociales en centros de atención
  • 11. La nueva era de los servicios a clientes: de la atención a la experiencia del cliente
  • Bibliografía



  • In this book: Content of the Book
    My notes
    My highlights

Settings

  • Font:
  • Text size:
    Aa  Aa
    Reset text size
  • Background color:
    Aa Aa Aa Aa
  • Interface language:

Bookmarks
Highlights
Notes
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Dictionary
  • Wikipedia

1
El cliente social. Ebook · Cubierta (2)