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¿Cómo se lo digo? El arte de las conversaciones difíciles
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Index

  • ¿Cómo se lo digo? El arte de las conversaciones difíciles

  • (1)
  • (2)
  • (3)
  • (4)
  • (5)
  • Prólogo
  • Introducción
  • Parte I: Entender las conversaciones difíciles
  •     1. Las conversaciones difíciles: qué son y qué hacer con ellas
  •     2. Las conversaciones difíciles en la vida y en la empresa
  •     3. Más allá de lo que se dice
  •     4. Conversaciones difíciles: varias conversaciones en una
  •     5. Conversación interna
  •     6. Marco para manejar una conversación difícil
  • Parte II: Ideas para afrontar una conversación difícil
  •     7. Prepárate
  •     8. El inicio: construir el contexto de la conversación
  •     9. Explora el punto de vista del otro
  •     10. Muestra tu forma de ver la situación
  •     11. Busca un acuerdo y cierra bien
  •     12. Escucha de manera continuada y activa
  •     13. ¿Y qué hago si…?
  • Bibliografía
  • Notas
  • El autor
  • Otros libros publicados por esta editorial:



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