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Comunicación institucional para periodistas
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  • Comunicación institucional para periodistas

  • Cubierta
  • Cubierta (1)
  • Cubierta (2)
  • Cubierta (3)
  • Cubierta (4)
  • Cubierta (5)
  • Índice
  • Prólogo: Tendencias en la consultoría de comunicación
  • PARTE I: INTRODUCCIÓN
  •     Capítulo 1
  •     Preámbulo
  •         1.1. Por qué debe un periodista saber comunicar
  •         1.2. Por qué debe una organización comunicar
  •     Capítulo 2
  •     Marco de la comunicación institucional
  •         2.1. Fundamentos de la comunicación en las instituciones
  •             2.1.1. Comunicación y relaciones públicas
  •             2.1.2. Identidad, imagen, reputación
  •             2.1.3. Propaganda, publicidad, marketing
  •         2.2. Breve historia de la comunicación institucional
  •             2.2.1. La prehistoria de las relaciones públicas
  •             2.2.2. El nacimiento de las relaciones públicas profesionales
  • PARTE II: ÁMBITOS Y ACTORES DE LA COMUNICACIÓN
  •     Capítulo 3
  •     Comunicación externa
  •         3.1. Relaciones con los medios
  •         3.2. Las herramientas de la comunicación
  •             3.2.1. El comunicado de prensa
  •             3.2.2. Comparecencias
  •                 3.2.2.1. Rueda de prensa
  •                 3.2.2.2. Entrevista
  •                 3.2.2.3. Encuentros informales
  •             3.2.3. Otras herramientas
  •                 3.2.3.1. Gestión de artículos y apariciones
  •                 3.2.3.2. Tribuna de opinión
  •                 3.2.3.3. Préstamo de productos
  •                 3.2.3.4. Tour editorial
  •                 3.2.3.5. Viajes de prensa y visitas a instalaciones
  •         3.3. El plan de comunicación
  •     Capítulo 4
  •     Comunicación interna
  •         4.1. Importancia de la comunicación interna: motivar, comprometer, retener
  •         4.2. Tipos y organización
  •         4.3. Herramientas
  •             4.3.1. De comunicación interna descendentes
  •             4.3.2. De comunicación interna ascendentes
  •             4.3.3. Multidireccionales y transversales
  •     Capítulo 5
  •     Comunicación 2.0
  •         5.1. Aproximación a los medios sociales
  •         5.2. Estrategias de comunicación online
  •             5.2.1. Uso y gestión de medios y canales
  •                 5.2.1.1. Blogs
  •                 5.2.1.2. Twitter
  •                 5.2.1.3. Facebook
  •             5.2.2. La sala de prensa virtual
  •     Capítulo 6
  •     Los gestores de la comunicación
  •         6.1. Consultoras y departamentos
  •             6.1.1. Estructura y servicios
  •             6.1.2. ¿Consultora o departamento?
  •             6.1.3. Honorarios de una consultora
  •         6.2. El dircom y el community manager
  • PARTE III: ÁREAS DE ACCIÓN Y ESPECIALIZACIÓN
  •     Capítulo 7
  •     Comunicación en situaciones de crisis
  •         7.1. Las tres fases
  •             7.1.1. Fase 1. Prevención y preparación
  •             7.1.2. Fase 2. Gestión de la crisis
  •             7.1.3. Fase 3. Recuperación: Gestión de la reputación
  •         7.2. Crisis online
  •             7.2.1. Cómo detectarla
  •             7.2.2. Cómo actuar
  •     Capítulo 8
  •     Evaluación y medición de resultados
  •         8.1. Análisis cuantitativo y cualitativo
  •         8.2. Los métodos. Del clipping a la medición de la acción del público
  •     Capítulo 9
  •     Técnicas retóricas y oratorias
  •         9.1. Elaboración y pronunciación de discursos
  •         9.2. Actividad de portavoz. Formación de portavoces
  •     Capítulo 10
  •     Organización de eventos
  •         10.1. Tipologías de acontecimientos
  •         10.2. Principios básicos para la organización y gestión de eventos
  •             10.2.1. Particularidades de las ruedas de prensa
  •         10.3. Fundamentos de protocolo. Elementos prácticos
  •             10.3.1. Distribución de autoridades e invitados en las mesas
  •             10.3.2. Normas elementales de protocolo en la mesa
  • PARTE IV: EPÍLOGO
  •     Capítulo 11
  •     Ética en las relaciones públicas
  •         11.1. Ámbitos que presentan dilemas éticos
  •         11.2. Códigos deontológicos de la profesión
  •             11.2.1. Los códigos españoles: Adecec y Dircom
  •     Bibliografía



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Comunicación institucional para periodistas ·     Capítulo 1