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Relaciones públicas 2.0.
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Index

  • Relaciones públicas 2.0.

  • (1)
  • (2)
  • (3)
  • (4)
  • Prólogo
  • Introducción
  • Objetivos
  • Comunicación corporativa, relaciones públicas, periodismo de fuentes… ¿De qué estamos hablando?
  •     Breve repaso a la historia de las relaciones públicas
  •         Los orígenes
  •         La situación actual
  •     Identidad, imagen y reputación
  •         Identidad corporativa
  •         Imagen corporativa
  •         Reputación corporativa
  •     Las áreas de especialización de las relaciones públicas
  •         La comunicación interna
  •         Relaciones con los medios
  •         Relaciones con la comunidad
  •         Relaciones institucionales y lobbismo
  •         Comunicación de crisis
  •         Comunicación financiera
  •         Comunicación de marketing
  •         La comunicación integrada: +
  •     Gestión de la comunicación estratégica
  •         El departamento de comunicación dentro de la organización
  •         La agencia de comunicación y relaciones públicas
  •         El communitymanagery otros nuevos perfiles profesionales
  •     El nuevo paradigma de la comunicación
  • Claves para entender el nuevo contexto comunicativo
  •     Los mercados son conversaciones
  •     El nuevo consumidor
  •     La colaboración abierta
  •     Economía de la atención
  •     Los nuevos intermediarios
  •     El departamento de relaciones públicas no tiene la exclusividad del
  •     Integración del onliney el offline
  •     Ser digital es una actitud
  • Internet y los medios sociales
  •     Qué son los medios sociales
  •     Los blogs
  •     Las redes sociales
  •         Facebook
  •         Twitter
  •         Google+
  •         Tuenti
  •         Pinterest
  •         LinkedIn
  •         YouTube y Vimeo
  •         Flickr
  •         Delicious
  •         Slideshare
  •         Issuu
  •         Foursquare
  •         Instagram
  •     Los podcasts
  •     Los wikis
  •     Gestores de cuentas
  • La actividad de departamentos de comunicación y agencias de relaciones públicas
  •     La comunicación externa
  •         El sitio web
  •             Algunos consejos de redacción digital
  •         Relaciones con los medios de comunicación
  •             Notas de prensa y publicity
  •             Ruedas de prensa
  •             El press clipping
  •             El blogmarketing o las relaciones con el blogger
  •         Relaciones con la comunidad
  •             Organización de eventos
  •             Mecenazgo
  •             Campañas de concienciación y sensibilización
  •         Relaciones institucionales y lobbismo
  •     La comunicación interna
  •         Los trabajadores como público estratégico
  •         El manual de bienvenida del trabajador
  •         Las publicaciones internas
  •         El portal del trabajador: la intranet o red social interna
  •         La guía de uso de los medios sociales
  •     Responsabilidad social corporativa
  •     Comunicación de crisis
  •         La gestión de comunicación de crisis
  •         El papel de los medios sociales en la gestión de crisis
  • El plan de comunicación integrado (1.0+2.0)
  •     Investigación
  •         Conocer al cliente
  •         Identificar a la competencia
  •         Identificar las oportunidades y problemas de comunicación
  •         Identificar a los públicos
  •     Planificación
  •         Metas y objetivos
  •         Estrategia
  •     Ejecución
  •         Definición de mensajes (tono y estilo)
  •         La selección de técnicas
  •         El plan de acción
  •     Valoración
  •     Y volvemos a empezar: un plan de comunicación vivo
  • Tendencias en el ámbito de la comunicación digital
  •     Digitalfirst
  •     SoLoMo
  •     Datos y acceso abierto
  •     Gamificación
  •     De la propiedad al acceso
  • Bibliografía



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Relaciones públicas 2.0. · Prólogo