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Gestión de oficinas de turismo
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Index

  • Gestión de oficinas de turismo

  • Portada
  • Presentación
  • Capítulo I. El concepto de oficina de turismo
  • Capítulo I. El concepto de oficina de turismo
  •     1. Definición de la oficina de turismo
  •     2. Breve historia de la actividad turística
  •     3. Modalidades de oficina de turismo
  •     4. Normativa reguladora de las oficinas de turismo
  •     5. Funciones de las oficinas de turismo
  •     6. Las oficinas y su entorno. Retos y tendencias
  • Capítulo II. Los Usuarios de la Oficina de Turismo
  • Capítulo II. Los Usuarios de la Oficina de Turismo
  •     1. ¿Quién utiliza la oficina de turismo?
  •     2. El concepto de socios de la oficina de turismo
  •     3. Comprender a los usuarios de la oficina
  •     4. Relación entre sector público y privado
  •     5. Posicionamiento. Diferenciación e imagen.
  • Capítulo III. Catálogo de servicios
  • Capítulo III. Catálogo de servicios
  •     1. El catálogo de servicios de la oficina de turismo
  •     2. Los servicios de las oficinas de turismo francesas
  •     3. Los servicios de las oficinas de turismo holandesas
  •     4. Diferencias entre los sistemas francés y holandés
  •     5. Los servicios de las oficinas de turismo en España
  •     6. Resumen de los servicios de la oficina de turismo
  • Capítulo IV. La información turística
  • Capítulo IV. La información turística
  •     1. Características informacionales del turismo
  •     2. La información turística
  •     3. Usuarios de la información de la oficina de turismo
  •     4. Los sistemas de información turística para la oficina
  •     5. La gestión de la información
  •     7. Bases de datos de servicios de reserva
  • Capítulo V. Servicios al destino
  • Capítulo V. Servicios al destino
  •     1. Poner el destino en marcha.
  •     2. Posicionar el destino turístico
  •     3. Dinamizar el destino
  •     4. Creación y gestión de nuevo producto
  •     5. La planificación
  •     6. Los estudios sectoriales: los observatorios
  •     7. La política turística
  •     8. Las administraciones turísticas
  •     9. Los organismos de gestión de los destinos
  •     10. La coordinación público-privada
  • Capítulo VI. La comunicación de un destino
  • Capítulo VI. La comunicación de un destino
  •     1. Presentar un destino
  •     2. La información en la comunicación
  •     3. La distribución electrónica de la información: comunicar con el turista
  •     4. Información y comunicación en Internet
  •     5. La evolución de los webs turísticos
  • Capítulo VII. Calidad e innovación
  • Capítulo VII. Calidad e innovación
  •     1. Entender la calidad
  •     2. Calidad en la oficina de turismo
  •     3. El marketing interno
  •     4. La innovación
  • Capítulo VIII. Los profesionales de la oficina de turismo
  • Capítulo VIII. Los profesionales de la oficina de turismo
  •     1. La profesión de los técnicos de un destino turístico
  •     2. Perfil del profesional de la oficina de turismo
  •     3. Competencias profesionales
  •     4. Formación de los profesionales de la oficina de turismo
  • Bibliografía
  • Notas



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