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Mantenimiento del software. IFCT0510
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Index

  • Mantenimiento del software. IFCT0510

  • Portada
  • Título
  • Copyright
  • Presentación del manual
  • Índice
  • Bloque 1 Planes de mantenimiento
  • Capítulo 1 Conocer la utilidad y funciones de los planes de mantenimiento
  •     Capítulo 1 Conocer la utilidad y funciones de los planes de mantenimiento
  •         1. Introducción
  •         2. Mantener actualizado el software
  •         3. Gestionar el antivirus
  •         4. Formar a los usuarios en las labores de mantenimiento que deben realizar
  •         5. Optimizar el sistema de archivos
  •         6. Resumen
  •         Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Capítulo 2 Diseñar, desarrollar y documentar el plan de mantenimiento
  •     Capítulo 2 Diseñar, desarrollar y documentar el plan de mantenimiento
  •         1. Introducción
  •         2. Diseñar los mantenimientos proactivos
  •         3. Documentar los mantenimientos reactivos
  •         4. Resumen
  •         Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Capítulo 3 Gestionar los problemas frecuentes
  •     Capítulo 3 Gestionar los problemas frecuentes
  •         1. Introducción
  •         2. Localizar y documentar los problemas frecuentes
  •         3. Resolver los casos de problemas frecuentes
  •         4. Dotar a los usuarios de medios para solucionar por sus propios medios los problemas frecuentes
  •         5. Atajar la causa raíz de los problemas frecuentes
  •         6. Resumen
  •         Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Capítulo 4 Utilizar el conocimiento adquirido con la experiencia
  •     Capítulo 4 Utilizar el conocimiento adquirido con la experiencia
  •         1. Introducción
  •         2. Consultar las bases de datos de conocimiento acorde con las normas establecidas en la organización
  •         3. Actualizar las base de datos de conocimiento con nueva información derivada de las actividades de mantenimiento
  •         4. Resumen
  •         Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Capítulo 5 Atender al usuario
  •     Capítulo 5 Atender al usuario
  •         1. Introducción
  •         2. Registrar las solicitudes de los usuarios, estableciendo una correcta priorización en su resolución
  •         3. Informar al usuario del estado de resolución de su solicitud y del tiempo estimado de resolución de la misma
  •         4. Formar al usuario en los procedimientos y canales adecuados para la solicitud de servicio y notificación de incidente, así como en las posibles soluciones a aplicar ante la aparición de problemas frecuentes
  •         5. Resumen
  •         Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Capítulo 6 Actualizar el sistema, manteniéndolo al día en las versiones adecuadas a las funcionalidades requeridas por las necesidades, y a los requisitos de seguridad del sistema
  •     Capítulo 6 Actualizar el sistema, manteniéndolo al día en las versiones adecuadas a las funcionalidades requeridas por las necesidades, y a los requisitos de seguridad del sistema
  •         1. Introducción
  •         2. Actualizar el sistema operativo
  •         3. Actualizar las aplicaciones
  •         4. Parchear el sistema operativo
  •         5. Parchear las aplicaciones
  •         6. Resumen
  •         Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Bloque 2 Optimización del uso de los recursos
  • Capítulo 1 Comprobar la adecuación del rendimiento del sistema a las necesidades de la organización
  •     Capítulo 1 Comprobar la adecuación del rendimiento del sistema a las necesidades de la organización
  •         1. Introducción
  •         2. Seleccionar los parámetros a medir para comprobar el rendimiento del sistema
  •         3. Establecer la monitorización necesaria para medir el rendimiento del sistema
  •         4. Representar gráficamente el rendimiento del sistema, interpretándolo y estableciendo la adecuación o no a las necesidades de la organización
  •         5. Proponer las mejoras necesarias para el incremento del rendimiento 234
  •         6. Utilizar las herramientas de modelado para predecir el rendimiento del sistema en base a las previsiones de incremento de carga del sistema
  •         7. Resumen
  •         Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Capítulo 2 Realizar pruebas de carga para comprobar la escalabilidad del sistema y su adecuación a las necesidades presentes y futuras de la organización
  •     Capítulo 2 Realizar pruebas de carga para comprobar la escalabilidad del sistema y su adecuación a las necesidades presentes y futuras de la organización
  •         1. Introducción
  •         2. Seleccionar las herramientas adecuadas para la realización de las pruebas de carga en función de los servicios a prestar
  •         3. Diseñar e implementar el plan de pruebas de carga
  •         4. Realizar las pruebas de carga sin provocar problemas de disponibilidad de servicio en el sistema en producción
  •         5. Representar e interpretar el resultado de las pruebas de carga
  •         6. Resumen
  •         Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Bibliografía



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