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Gestión de conflictos entre agentes comunitarios. SSCB0109
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Index

  • Gestión de conflictos entre agentes comunitarios. SSCB0109

  • Portada
  • Título
  • Copyright
  • Presentación del manual
  • Índice
  • Capítulo 1 Procesos y fases de los conflictos en el ámbito comunitario
  •     1. Introducción
  •     2. Caracterización de los conflictos en el entramado comunitario
  •     3. Definición y tipos de conflictos habituales
  •     4. Resumen
  •     Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Capítulo 2 Técnicas de tratamiento de los conflictos en la comunidad. La mediación comunitaria
  •     1. Introducción
  •     2. Identificación de los elementos del conflicto
  •     3. Proceso de mediación en la dinamización comunitaria
  •     4. Identificación de las funciones y habilidades del profesional en el proceso de mediación
  •     5. Identificación de la bibliografía en la mediación comunitaria: legislación reglamentaria y otros
  •     6. Resumen
  •     Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Capítulo 3 Intervención profesional en la mediación comunitaria
  •     1. Introducción
  •     2. Identificación de las etapas del proceso de mediación: características de cada fase
  •     3. Aplicación de técnicas de gestión de conflictos en la comunidad
  •     4. Resumen
  •     Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Capítulo 4 Aplicación de los modelos, métodos y procedimientos de evaluación y seguimiento a los procesos de mediación
  •     1. Introducción
  •     2. Identificación de los acuerdos en la mediación comunitaria: características y condiciones
  •     3. Procesos de valoración y seguimiento en la mediación comunitaria
  •     4. Identificación de los modelos, métodos y procedimientos de evaluación y seguimiento aplicados a los procesos de mediación
  •     5. Aplicación de técnicas e instrumentos de evaluación: la observación y la recogida de datos
  •     6. Elaboración de las herramientas de evaluación
  •     7. Identificación de las funciones y competencias de los implicados en la mediación comunitaria
  •     8. Coordinación con los evaluadores externos en la mediación comunitaria
  •     9. Resumen
  •     Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Glosario
  • Bibliografía



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