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Distribución capilar. COML0209
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Index

  • Distribución capilar. COML0209

  • Título
  • Copyright
  • Presentación del manual
  • Índice
  • Capítulo 1 Reparto y capilaridad en la actividad del transporte por carretera
  •     1. Introducción
  •     2. Definición y características específicas de la distribución capilar de mercancías
  •     3. Sistemas de organización, gestión y control en la distribución capilar de mercancías
  •     4. La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías
  •     5. Funciones, características y organización
  •     6. Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías
  •     7. Resumen
  •     Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Capítulo 2 Gestión operativa de la distribución capilar
  •     1. Introducción
  •     2. Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación
  •     3. Análisis de costos en el reparto de mercancías
  •     4. Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes
  •     5. Determinación de tarifas o precios en el transporte
  •     6. Resumen
  •     Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Capítulo 3 Clasificación de los vehículos para el reparto de mercancías
  •     1. Introducción
  •     2. Tipos de vehículos para el reparto de mercancías
  •     3. Normativa sobre masas y dimensiones
  •     4. Homologación y matriculación de vehículos
  •     5. Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía
  •     6. Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos
  •     7. Normativa reguladora sobre circulación y seguridad vial aplicable a mercancías peligrosas, mercancías perecederas y transportes especiales
  •     8. Medios de carga y descarga
  •     9. Resumen
  •     Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Capítulo 4 Planificación de cargas y programación de rutas de reparto
  •     1. Introducción
  •     2. Definición y características de la planificación de cargas en el reparto
  •     3. Programación de rutas de transporte
  •     4. Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas
  •     5. Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de mercancías
  •     6. Resumen
  •     Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Capítulo 5 La contratación del transporte capilar de mercancías
  •     1. Introducción
  •     2. Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte
  •     3. El contrato de transporte de mercancías. Definición, caracteres, regulación, elementos personales, reales y formales
  •     4. Contenido del contrato de transportes de mercancías: obligaciones de las partes
  •     5. Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista
  •     6. Las reclamaciones. Las juntas arbitrales de transporte
  •     7. La contratación a través de operadores de transporte
  •     8. El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: tipos, coberturas e indemnizaciones
  •     9. Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías
  •     10. Resumen
  •     Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Capítulo 6 Calidad de servicio y atención al cliente
  •     1. Introducción
  •     2. Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente
  •     3. Tratamiento de las quejas y reclamaciones
  •     4. Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias
  •     5. Soluciones externas e internas de la empresa
  •     6. Procedimiento de reclamación de siniestros
  •     7. Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro
  •     8. Medioambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuos
  •     9. Resumen
  •     Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Glosario
  • Bibliografía



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Distribución capilar. COML0209 · Capítulo 1 Reparto y capilaridad en la actividad del transporte por carretera