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Principios y estrategias de marketing (Vol.1)
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Index

  • Principios y estrategias de marketing (Vol.1)

  • (1)
  • (2)
  • (3)
  • (4)
  • (5)
  • (6)
  • Introducción
  • Creación de valor y relaciones con el cliente. Una visión general del marketing
  • Creación de valor y relaciones con el cliente. Una visión general del marketing
  •     Introducción
  •     Objetivos
  •     1. ¿Qué es el marketing?
  •         1.1. El marketing conlleva una relación de intercambio
  •         1.2. El marketing satisface necesidades, deseos y demandas
  •         1.3. El marketing se orienta al mercado
  •         1.4. El marketing requiere un mix de instrumentos
  •     2. Evolución del pensamiento de marketing y enfoque actual
  •         2.1. Empresas orientadas a la producción
  •         2.2. Empresas orientadas a las ventas
  •         2.3. Empresas orientadas al marketing
  •         2.4. Marketing basado en el valor
  •     3. ¿Cómo orientarse al marketing basado en el valor?
  •         3.1. Enfocándose al mercado
  •         3.2. Manteniendo costes y beneficios en equilibrio
  •         3.3. Construyendo relaciones
  •         3.4. Cocreando
  •         3.5. Conectando a través del marketing móvil y de medios sociales
  •     4. Responsabilidad social, ética y marketing
  •         4.1. La responsabilidad social en marketing
  •         4.2. La ética en marketing
  •     5. ¿Por qué el marketing es tan importante?
  •         5.1. El marketing estimula la innovación y el crecimiento económico
  •         5.2. El marketing es emprendedor
  •         5.3. El marketing es importante para consumidores y profesionales
  •     6. Decisiones de marketing
  •         6.1. Uber: a la conquista del transporte urbano
  •         6.2. La lógica de negocio de Uber
  •         6.3. La propuesta de valor de Uber a sus clientes
  •         6.4. Tácticas de entrada de Uber en nuevos mercados
  •     Bibliografía
  • Planificación de la estrategia de marketing
  • Planificación de la estrategia de marketing
  •     Introducción
  •     Objetivos
  •     1. La función directiva en marketing
  •     2. La estrategia de marketing
  •     3. El marketing mix para el mercado objetivo
  •         3.1. Las decisiones de producto
  •         3.2. Las decisiones de precio
  •         3.3. Las decisiones de distribución
  •         3.4. Las decisiones de comunicación
  •     4. Estrategias para proporcionar valor
  •         4.1. Excelencia en el producto
  •         4.2. Excelencia en la relación con el cliente
  •         4.3. Excelencia en la ubicación
  •         4.4. Excelencia en las operaciones
  •     5. El plan de marketing y el programa de marketing
  •     6. El proceso del plan de marketing
  •         6.1. La definición de la misión, visión y objetivos de negocio
  •         6.2. El análisis de la situación
  •         6.3. Oportunidades de mercado y objetivos del plan de marketing
  •         6.4. Programa de marketing y presupuesto
  •         6.5. La evaluación de resultados
  •     7. Estructura y contenidos del plan de marketing
  •     8. Alternativas de crecimiento
  •     9. Decisiones de marketing
  •         9.1. Cuando el showrooming es un problema de negocio: el caso de Best Buy
  •         9.2. Alternativas estratégicas para Best Buy
  •         9.3. Lecciones aprendidas de Best Buy
  •     Bibliografía
  • Análisis del entorno de marketing
  • Análisis del entorno de marketing
  •     Introducción
  •     Objetivos
  •     1. El marco de análisis del entorno de marketing
  •     2. Los factores del microentorno
  •         2.1. La competencia
  •         2.2. Los proveedores
  •         2.3. Los distribuidores
  •     3. Los factores del macroentorno
  •         3.1. Factores demográficos
  •         3.2. Factores económicos
  •         3.3. Factores socioculturales
  •         3.4. Factores tecnológicos
  •         3.5. Factores político-legales
  •     4. Decisiones de marketing
  •         4.1. Goya Foods: el sueño americano de una familia de inmigrantes españoles
  •         4.2. Oportunidades del entorno aprovechadas por Goya Foods
  •         4.3. La competencia de Goya Foods
  •     Bibliografía
  • Comportamiento del consumidor
  • Comportamiento del consumidor
  •     Introducción
  •     Objetivos
  •     1. El proceso de decisión del consumidor
  •         1.1. Reconocimiento de la necesidad
  •         1.2. Búsqueda de información
  •         1.3. Evaluación de alternativas
  •         1.4. Decisión de compra
  •         1.5. Experiencia poscompra
  •     2. Implicación del consumidor en la decisión de compra
  •         2.1. Resolución limitada de problemas
  •     3. Factores que influyen en el proceso de decisión del consumidor
  •         3.1. Factores psicológicos
  •         3.2. Factores socioculturales
  •         3.3. Factores situacionales
  •     4. Las decisiones de compra de empresas y organizaciones
  •         4.1. Características de los mercados industriales
  •         4.2. El proceso de decisión de compra del cliente industrial
  •         4.3. Las situaciones de compra industrial
  •     5. Decisiones de marketing
  •         5.1. Restaurante Al Pil-Pil
  •     Bibliografía
  • Segmentación, mercado objetivo y posicionamiento
  • Segmentación, mercado objetivo y posicionamiento
  •     Introducción
  •     Objetivos
  •     1. Estrategia y objetivos de marketing
  •     2. Aplicación de métodos de segmentación
  •         2.1. Segmentación geográfica
  •         2.2. Segmentación demográfica
  •         2.3. Segmentación psicográfica
  •         2.4. Segmentación por beneficios buscados
  •         2.5. Segmentación por comportamiento de consumo
  •         2.6. Segmentación con varios métodos
  •     3. Evaluación del atractivo de los segmentos
  •     4. Selección del mercado objetivo
  •         4.1. Estrategia indiferenciada o de marketing de masas
  •         4.2. Estrategia diferenciada
  •         4.3. Estrategia concentrada
  •         4.4. Estrategia de micromarketing o marketing uno a uno
  •     5. Diseño de la estrategia de posicionamiento
  •         5.1. Métodos de posicionamiento
  •         5.2. Posicionamiento con mapas perceptuales
  •     6. Decisiones de marketing
  •         6.1. Cola verde y natural con Coca-Cola Life
  •     Bibliografía
  • Investigación de marketing
  • Investigación de marketing
  •     Introducción
  •     Objetivos
  •     1. La investigación de marketing
  •     2. El proceso de investigación de marketing
  •         2.1. Necesidades y objetivos de la investigación
  •         2.2. Diseño de la investigación
  •         2.3. Obtención de datos
  •         2.4. Análisis e interpretación de datos
  •         2.5. Decisión de marketing
  •     3. Datos secundarios
  •         3.1. Datos secundarios externos gratuitos
  •         3.2. Datos secundarios externos comercializados
  •         3.3. Datos secundarios internos
  •     4. Técnicas de obtención de datos primarios
  •         4.1. Observación
  •         4.2. Reuniones de grupo
  •         4.3. Entrevistas en profundidad
  •         4.4. Encuesta
  •         4.5. Experimentación
  •     5. Decisiones de marketing
  •         5.1. A toda velocidad. Una nueva estrategia de marketing para Nascar
  •     Bibliografía
  • Glosario
  • Índice de figuras
  • Índice de imágenes
  • Índice de videos



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