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Retail Thinking. Ebook.
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  • Retail Thinking. Ebook.

  • Cubierta
  • Cubierta (1)
  • Cubierta (2)
  • Título
  • Créditos
  • Referencias
  • Referencias (1)
  • Plan De Ruta
  • Contenido
  • ¿Por qué este libro es para ti?
  • 1. El cambio de las reglas del juego
  •     Una nueva mentalidad de negocio
  •     Insperiencia*: imaginBank
  •     La era de los gamechanger
  •     Insperiencia: Pangea The Travel Store
  •     Diseña tu ikigai
  •     Pensamienta**: Business Ikigai
  • 2. El nuevo retail
  •     Cambia, todo cambia
  •     Reinvender
  •     La generación de la experiencia
  •     Insperiencia: Grass Roots España
  •     Algo más que productos y servicios
  •     Insperiencia: Brompton Junction Barcelona
  •     La pirámide de la experiencia
  •     El modelo Kano
  •     Elige el océano en el que quieres navegar
  •     Opciones de crecimiento
  •     Atraer a nuevos clientes
  •     Insperiencia: Splio
  • 3. Pensando como un diseñador
  •     ¿Qué es el retail thinking?
  •     Insperiencia: Service Design Doing
  •     Pensamiento convergente y divergente
  •     Una visión holística
  •     Prepárate para diseñar
  •     Los materiales de diseño
  •     Los post-its: ideas que pegan
  •     La labor del facilitador
  •     Pensando de manera visual
  •     Insperiencia: Visual thinking
  •     Pensamienta: Feedback
  • 4. ¿Qué está pasando?
  •     La teoría de los recursos
  •     Pensamienta: Análisis VRIO
  •     Diseñar la investigación
  •     Conocer al cliente
  •     Pensamienta: Persona
  •     Pensamienta: Mapa de empatía
  •     Pensamienta: Entrevista con los clientes
  •     Pensamienta: Customer journey
  •     Pensamienta: Stakeholders map
  •     Insperiencia: Kiabi: Equipos felices, clientes felices
  • 5. ¿Cuál es el desafío?
  •     Enfocados en la solución
  •     Insperiencia: Emana
  •     Jobs to be done
  •     Pensamienta: Definir insights
  •     La expresión de las necesidades
  •     Pensamienta: El método Moscow
  • 6. ¿Qué podemos hacer?
  •     La tormenta de ideas
  •     Pensamienta: ¿Cómo podríamos...?
  •     Pensamienta: Scamper
  •     Pensamienta: Dotmocracia
  •     Pensamienta: Seis sombreros para pensar
  •     Insperiencia: Points of You
  • 7. ¿Cómo podríamos hacerlo?
  •     Pensar con las manos
  •     Pensamienta: Pretecnología
  •     Lo que vende es el para qué
  •     Pensamienta: Storytelling
  •     Haciendo previsiones
  •     Pensamienta: Matriz de impacto
  •     Insperiencia: Sales Innovation School
  • 8. ¿Cómo funciona?
  •     Medir los resultados
  •     Pensamienta: El cuadro de mando integral
  •     Gestionar las ventas
  •     Insperiencia: Casa Viva
  •     La viabilidad del proyecto
  •     Decidir la estrategia de precios
  •     Medición de la experiencia
  •     Pensamienta: Análisis ABCDE
  •     Pensamienta: El método WWW (Who, What, When)
  •     Insperiencia: Sombrerería Albiñana
  • Anexos
  •     Lecturas para seguir el camino



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