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Lealtad a la marca
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  • Lealtad a la marca

  • (1)
  • (2)
  • Portadilla
  • Portadilla (1)
  • Portadilla (2)
  • Portadilla (3)
  • Prólogo
  • Introducción
  • Introducción
  •     ¿Me van a romper todo?
  •     Comienzos
  •     Hollister, California
  •     La construcción del mundo simbólico
  •     Independencia y rebeldía
  •     Saldo cultural positivo
  •     Apostar por la experiencia
  •     Un modelo de gestión de experiencia
  • I. La dimensión psicológica de la marca
  • I. La dimensión psicológica de la marca
  •     Maslow y la satisfacción de los deseos
  •     Los dieciséis deseos de Reiss
  •     ¿Un perfil para la marca?
  •     Todos queremos ser alguien
  •     Y todos queremos pertenecer
  •     Identidad + pertenencia + causa = movimiento
  • II. La dimensión narrativa de la marca
  • II. La dimensión narrativa de la marca
  •     Redescubriendo el storytelling
  •     La marca en el rol de narrador
  •     Sobre las alas del mito
  •     Branding cultural
  •     Cabalgar el mito
  •     El camino del héroe
  •     Una estructura narrativa para la marca
  •     Why?
  •     ¿Cuál es el conflicto?
  •     ¿Con quién me identifico?
  •     Adónde llegar
  •     Tres relatos competitivos
  •     Factor de resonancia
  •     Una experiencia histórica
  • III. La dimensión lúdica de la marca
  • III. La dimensión lúdica de la marca
  •     La experiencia de la marca
  •     Todos queremos jugar
  •     De consumidor a prosumidor
  •     Un ambiente inmersivo
  •     El usuario cautivo
  •     Los personajes del mundo de la marca
  •     Una visión distorsionada de la realidad
  •     Un desafío irresistible
  •     Puntos, medallas y tabla de posiciones
  •     Espacio de cocreación
  •     A seguir participando
  •     La experiencia omnichannel
  •     Burberry: “mundos” sin fronteras
  • IV. El modelo de brand devotion
  • IV. El modelo de brand devotion
  •     La dimensión psicológica
  •     La dimensión narrativa
  •     Dimensión lúdica
  •     El caso Baron B
  •     El camino a recorrer
  • Bibliografía
  • Bibliografía (1)
  • Bibliografía (2)



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