En uno de mis recientes viajes al Perú, una persona me dijo: “Cristina Quiñones se apoderó del Insight”. Conquistar un territorio, sea el que sea, es un tarea que requiere de 4 pilares básicos: una visión clara de hacia dónde quieres ir, trabajo duro, constancia y sobre todo generosidad para compartir el conocimiento adquirido. Cristina no ha llegado a ese lugar por casualidad sino porque ha sabido amalgamar estos 4 aspectos esenciales.
El consumo, me dice Cristina, es cada vez menos económico y más psicológico. Depende menos del poder adquisitivo y más de las necesidades/valores del consumidor. Vamos como sociedad de consumo del siglo XXI de la economía a la psicología y regresamos, siempre, de vuelta al mercado. No al mismo mercado, no de la misma manera, hay una transformación que pone tu negocio en otro lugar. Poner dentro de una coctelera todo esto y comprender que esta nueva era necesita de todo esto, no de algo, sino de la suma de todo: Emoción, relevancia, estrategia, creatividad, humanización, personas. Comportamientos, actitudes, sueños emociones, pensamientos. Rutinas, rituales, creencias, valores, conductas, arquetipos, tendencias; de allí el concepto de desnudez mental. La desnudez (física, emocional, intelectual, ideológica) no es un concepto sencillo. Implica exposición, implica transparencia, conlleva riesgo. Pero estamos viviendo una era que demanda a gritos que las marcas sean transparentes y sean valientes. Aquí se enfoca el valor de este libro.
Este libro nos invita, nos desafía, nos provoca: Si no desnudas tu propia mente jamás podrás desnudar la mente de tu consumidor, y revelar sus insights. Más que revelarlo, hay que accionarlo. Y es en el HACER donde todo cobra sentido. Donde todo se tangibiliza y se vuelve relevante para tu marca, tu negocio, tu empresa.
¿Por qué deberías leer este libro? Porque desnudar el desconocimiento sobre los insigths y llenarlo de este contenido te terminará beneficiando, porque así conocerás los fundamentos teóricos y prácticos del consumer insight: lo que Es y lo que puede HACER por tu marca. Este libro, aporta una visión más humana y emocional de la PERSONA, la misma que debe estar en el centro de atención de las marcas. Como dice Cristina, este libro, al aplicar la psicología del consumo, ayudará a conectar marcas con personas, HUMANIZANDO los negocios.
Podría resumir todo lo que deberías hacer a partir de este libro en 6 palabras: Pensar - explorar - sentir - observar - actuar - aprender. Sin Insights que desnuden nuestra mente, no podremos tener marcas que conecten con personas.
Andy Stalman
Socio y Director de Cato PartnersEurope
Speaker Internacional en Branding e Identidad
Profesor del Executive MBA del Instituto de Empresa
(IE Business School).