El reto que se plantea en este libro es:

Llegar a entender una organización con el fin de poder gestionarla eficientemente.

Se trata de aplicar la teoría aprendida a un caso práctico, ya que es la mejor manera de acercar la teoría a la práctica. Para conseguir el reto deberás dar respuesta a las preguntas que se te plantean al final del caso utilizando la teoría del epígrafe «El conocimiento imprescindible».

A continuación se presenta el caso. Léelo con atención.

(nonabox.es)

Modelo de suscripción para embarazadas y mamás

Nonabox nació en homenaje a la diosa romana de la fertilidad. A Izanami Martínez, cofundadora y CEO de Nonabox, en diciembre de 2011 se le ocurrió esta idea de negocio al conocer la problemática de las mujeres embarazadas cuando su hermana Yakami dio a luz y, de repente, tenía la necesidad de elegir entre los muchos productos existentes en el mercado los mejores para ella misma y su bebé mientras trabajaba, estudiaba y cuidaba de su hijo.

«Como todas las mamás, ella quería darle lo mejor a su bebé pero se sintió un poco sobrepasada por la enorme cantidad de productos disponibles en el mercado. ¿Y si todas las mamás que, como mi hermana, tienen poco tiempo pudiesen probar los mejores productos y novedades del mercado sin moverse de casa y por mucho menos de su precio de venta al público?».

Fuente: http://www.abc.es/tecnologia/redes/20140727/abci-nonabox-mujer-emprendedora-201407252003.html

Sin dudarlo hizo un estudio del sector de productos para bebés y consideró su idea viable debido a la escasa distribución online existente y a la cada vez más acuciante necesidad de acompañamiento de futuras y recientes mamás «multitareas». Es importante tener presente que las marcas de pediatría sacan en torno a mil productos distintos para bebés cada año, lo que genera un gran abanico de posibilidades de elección para las mamás.

Así, junto a su pareja y cofundador Ramón Sánchez, idearon, diseñaron y lanzaron en marzo de 2012 lo que hoy es Nonabox: un modelo de suscripción líder en Europa para futuras mamás o con hijos de hasta dos años. De hecho, lo que hace Nonabox es acompañar durante el embarazo y los primeros años del bebé a las mamás trabajadoras que no tienen tiempo para conocer y probar los productos más útiles y eficaces para cada momento, enviándoles cada mes una caja con una selección de productos (entre siete y nueve de tamaño real) totalmente adaptados a sus necesidades (si el bebé es niño o niña, si dan o no dan el pecho, etc.). Son siempre sorpresa y siempre diferentes y su valor siempre supera el precio de la suscripción (25 euros/mes).

«Tenemos muy en cuenta las sugerencias de nuestras suscriptoras y entre todos ayudamos a muchas embarazadas y mamás a descubrir marcas fantásticas de verdad. Porque en Nonabox no cobramos nunca a las marcas por aparecer».

Fuente: https://nonabox.es/quienes-somos/

En solo veintiocho meses Nonabox ha conseguido ser líder europeo de su sector y cuenta con presencia en España, Italia, Alemania, Austria y Reino Unido (muy pronto también estará en Francia). Da empleo a veinte mujeres y seis hombres, casi todos menores de treinta años.

«“Estos meses han sido una aventura apasionante que nos ha hecho trabajar prácticamente todas las horas que estábamos despiertos”, certifican Izanami y Ramón».

Fuente: http://www.elmundo.es/economia/2014/02/21/53072816e2704e26138b4570.html

Con casi 2 millones de euros facturados en 2013 y unas diez mil suscriptoras, Nonabox quiere crecer más y tiene abierta una ronda de financiación para captar entre 2 y 3 millones de euros.

¿Cómo se consiguió lanzar la empresa?

Que Izanami y Ramón detectaran las posibilidades reales de negocio de Nonabox y apostaran por ello no fue casualidad. Izanami, con dieciocho años, abrió el Centro La Esfera de pilates, yoga y baile en el Puerto de Santa María (Cádiz) mientras finalizaba sus estudios de antropología en la UNED. Ramón Sánchez, a quién se le considera el responsable del nombre Nonabox y pieza clave para transformar la idea de negocio en una empresa online, fue emprendedor en el mundo de la informática con iDoctor, y es ahora responsable de la parte técnica y financiera.

Tras acabar sus estudios en la UNED, Izanami traspasó su negocio, decidió casarse con Ramón Sánchez, cambiar de aires y trasladarse a Madrid a estudiar un MBA. Entró en prácticas en Loewe Perfumes y después trabajó en Glossybox (compañía online que popularizó las «cajitas de muestras» de cosmética). Apenas llevaba trabajando un año por cuenta ajena cuando, tal como se ha explicado antes, gracias al embarazo de su hermana sintió «el gusanillo emprendedor». Así, cuando tuvo la idea se la presentó al inversor Luis Martín Cabiedes, quién había sido profesor suyo del máster, y les dio dos días para presentarle un plan de negocio. Lo consiguieron, le gustó la idea y quiso invertir en ella.

«Izanami (veintinueve años) y Ramón (treinta y uno) invitan sin embargo a los jóvenes emprendedores a que den el salto y salgan al encuentro de los inversores. “En España hay dinero esperando financiar buenas ideas”, aseguran».

Fuente: http://www.elmundo.es/economia/2014/02/21/53072816e2704e26138b4570.html

Lograron una primera inversión de 40.000 euros con los que arrancó Nonabox y que se fueron prácticamente en la creación de la web. Solo en ella invirtieron 30.000 euros, pues eran conscientes de la importancia de la misma para su negocio. Otro gasto significativo inicial fue la compra de las primeras cajas (20.000 euros), pues apostaron por la compra de cajas fabricadas en España, concretamente en Valencia, para «aportar su granito de arena a la economía nacional». Además, por cada caja que venden donan 1 euro a una ONG.

«“En todo este tiempo hemos aprendido de nuestros propios errores”, matiza Ramón. “En la era de internet todo ocurre muy rápido, y si quieres optimizar la inversión hay que estar cambiando constantemente, y hacer un seguimiento al minuto en las redes sociales. Vamos, estar conectado mientras estás despierto”».

Fuente: http://www.elmundo.es/economia/2014/02/21/53072816e2704e26138b4570.html

Una segunda inyección de 110.000 euros les permitió extender el negocio a otros países.

Nonabox: equipo y funcionamiento

Fuente: http://economia.elpais.com/economia/2014/06/12/actualidad/1402593669_725806.html

Según cuentan los propios fundadores, desde un principio quisieron dar trabajo a gente joven, pues:

«Cuando entran captan muy rápido el espíritu de la compañía. Todas las ideas son bien recibidas y valoradas. Aquí nadie se queda esperando órdenes, pues todos tenemos asumido que el éxito de Nonabox se basa en la proactividad, que lleva a la empresa a una innovación constante».

Fuente: http://economia.elpais.com/economia/2014/06/12/actualidad/1402593669_725806.html

Según la propia Izanami no se crea la distancia o reverencia hacia el superior. Además, busca siempre la motivación de la plantilla ofreciendo muchos extras como, por ejemplo, clases de yoga y pilates gratuitas y en el propio lugar de trabajo; también fruta ecológica y café a disposición de los empleados. Así mismo, el horario de trabajo es flexible (tienen dos horas de margen de entrada y salida, con el fin de ayudar a la conciliación de la vida profesional y laboral). También presumen de respetar el trabajo y por ello todos sus becarios cobran y están dados de alta en la Seguridad Social.

La clave del éxito de Nonabox

«La clave del éxito de Nonabox está precisamente en el “boca a oreja” entre su gran familia de suscriptoras y en el contacto directo con las marcas (hasta ochocientas), con las que llegan a acuerdos como parte de su campaña de promoción... “Es una situación en la que todos salimos ganando: las marcas no ofrecen sus productos, nosotros les hacemos publicidad y las clientas pagan mucho menos por los artículos”.

[...]

“Las alemanas son las más fieles y las más exigentes”, asegura Izanami. “En Gran Bretaña empezamos con la ventaja de que allí funciona desde hace tiempo el modelo de la suscripción. En España nos falta este hábito y existe aún cierto recelo a usar internet para comprar, pero el mercado se está abriendo y las redes están de algún modo suplantando el apoyo que necesitan muchas madres, cuando la familia está lejos”».

Fuente: http://www.elmundo.es/economia/2014/02/21/53072816e2704e26138b4570.html

Esta empresa ha logrado crear una comunidad fiel en torno a su marca gracias a su trabajo en las redes sociales. Así, su página de Facebook cuenta con más de cuarenta y nueve mil seguidores y tienen más de mil en Twitter. Dentro de esta estrategia, han intentado dar un valor añadido a su página con un blog con artículos sobre el cuidado del bebé y el embarazo.

Referencias a partir de las cuales se ha elaborado este caso:

Fresneda, C. (2014, 2 de febrero). «Elogio de la mujer emprendedora». El Mundo [en línea].

Varela, P. (2014, 6 de junio). «Nonabox reparte cajitas para bebés». El País [en línea].

Fernández, A. (2014, 7 de julio). «Nonabox surgió de la idea de ofrecer una solución a las mamás con poco tiempo». ABC [en línea].

Página web de la empresa: https://nonabox.es/

Preguntas sobre el caso

1. A partir de la información disponible en la web de la empresa y la lectura anterior, formula la misión y la visión de la empresa con tus propias palabras.

2. Identifica y describe la cultura empresarial de Nonabox.

3. Comenta diferentes elementos o instrumentos culturales de esta organización que puedas identificar en el texto, en los artículos citados en la bibliografía del caso o en la web de la empresa.

4. Los diferentes contextos y las combinaciones de intensidad de la formalización permiten definir diferentes tipos de ambientes estructurales. ¿Qué se entiende por ambiente estructural? De acuerdo con la información del caso, ¿qué tipo de ambiente estructural crees que predomina en Nonabox? Justifica la respuesta.

5. En la sección «El conocimiento imprescindible» se han presentado diferentes arquetipos culturales que se dan en las organizaciones. ¿Cuál de ellos crees que se da en Nonabox? Justifica la respuesta de acuerdo con el texto.

6. Los directivos pueden asumir diversos estilos de liderazgo según Vroom y Jago (1990). ¿Qué estilo identificas en Izanami Martínez?

7. Dentro de una cultura podemos encontrar diferentes niveles de identificación entre las personas y los valores centrales de dicha cultura. ¿Cuáles son las formas de implicación personal más importantes, así como los contextos de ajuste que se pueden presentar? Utilizando la información del caso, identifica las formas de implicación que se dan en Nonabox y sus contextos de ajuste.