Comunicación e imagen corporativa

Edición digital: FactorSim

Primera edición digital en lengua castellana, Marzo 2011

Título original: Comunicación e imagen corporativa Diseño del libro, de la cubierta y de la colección: Editorial UOC

Primera edición en lengua castellana mayo de 2007

Realización editorial: Gloria Tusell

ISBN: 978-84-9788-253-8

Ninguna parte de esta publicación, incluido el diseño general y la cubierta, puede ser copiada, reproducida, almacenada o transmitida de ninguna forma, ni por ningún medio, sea éste eléctrico, químico, mecánico, óptico, grabación, fotocopia, o cualquier otro, sin la previa autorización escrita de los titulares del copyright.

Coordinadoras

Ana Isabel Jiménez Zarco

Licenciada en Administración y Dirección de Empresas y doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Castilla-La Mancha. Premio a la tesis doctoral por el Instituto de Estudios Económicos de Madrid. Profesora de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), actualmente es directora de programa de la licenciatura en Administración y Dirección de Empresas. Investigadora visitante en varias universidades europeas y americanas, miembro de diferentes asociaciones cientí?cas, como PDMA o EMAC, también es revisora y miembro del comité cientí?co en diferentes congresos y revistas de ámbito internacional. Su actividad como investigadora se ha desarrollado en los campos del análisis de los procesos de innovación de producto, y en la gestión de la imagen y la identidad de marca, siendo autora de diversos artículos nacionales e internacionales, y capítulos de libros entre los que destacan Principios y estrategias de marketing, y Dirección de productos y marcas (ambos publicados por Editorial UOC).

Inma Rodríguez Ardura

Licenciada y doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universitat de Barcelona. Su tesis doctoral, sobre marketing en Internet, fue la primera en abordar esta temática en España. Es profesora de la Universitat Oberta de Catalunya, donde ha sido directora de programa de la licenciatura en Investigación y Técnicas de Mercado. Actualmente es responsable del Área de Marketing de los Estudios de Economía y Empresa, y directora académica del máster en Dirección de Marketing y Comunicación. Su actividad docente e investigadora en los campos del marketing, la comunicación y el comercio electrónico le ha llevado a publicar múltiples artículos, nacionales e internacionales, y libros, entre los que destacan

Principios y estrategias de marketing, Estrategias y técnicas de comunicación: una visión integrada en el marketing (ambos publicados por Editorial UOC), y Marketing.com y comercio electrónico en la sociedad de la información (traducido por esta misma editorial). Miembro de varias asociaciones cientí?cas y revisora para diversos congresos y revistas.

Autores

David Conesa Fernández

Diplomado en Ciencias Empresariales y Licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado por la Universitat de Barcelona, diplomado en Dirección de Marketing y máster en Marketing por Esade (Universitat Ramon Llull). Es profesor colaborador de los Estudios de Economía y Empresa de la UOC. Su actividad profesional se ha desarrollado en diferentes empresas de alimentación como Product Manager y Brand Manager. Actualmente ejerce su actividad profesional en una multinacional del sector de electrodomésticos como Group Product Manager.

Akiko Fujioka

Graduate en Business Administration, MA en Economics por la Kyoto Sangyo University y Phd en Economics por la Kyoto University (Japón). Profesora visitante en las universidades de Estocolmo y Växjö (Suecia) y actualmente es profesora asociada del Área de Marketing en la Facultad de Business Administration de la Universidad de Ryukoku (Japón). Su línea de investigación se centra en el estudio del marketing de relaciones como cultura empresarial y en el papel de las comunidades de clientes dentro de las empresas, siendo autora de diversos capítulos de libros y artículos en este ámbito.

María Rosa Llamas Alonso

Licenciada en Administración y Dirección de Empresas y diplomada en Estudios Avanzados en el Programa de Nuevas Tendencias en Dirección de Empresas por la Universidad de León, donde es profesora titular de Escuela Universitaria en el Área de Comercialización e Investigación de Mercados. Profesora colaboradora de los Estudios de Economía y Empresa en la UOC e investigadora visitante en varias universidades europeas y americanas, es también miembro de diferentes asociaciones cientí?cas como EMAC. Su línea de investigación principal se centra en el estudio de los retornos intangibles derivados de la puesta en práctica de una estrategia de marketing de relaciones, siendo autora de diferentes artículos y capítulos de libros.

Francisco José Martínez López

Licenciado en Administración y Dirección de Empresas y doctor en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Granada. Es profesor asociado del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Granada, y profesor colaborador de los Estudios de Economía y Empresa de la UOC. Su docencia e investigación se centran en aspectos del comportamiento del consumidor en Internet, investigación de mercados y distribución comercial. Ha sido investigador invitado del Marketing Group of the Aston University (Birmingham, Reino Unido) y del Marketing Department, Michael Smurf?t School of Business, University College Dublin (Dublín, Irlanda). Es miembro de la Academy of Marketing Science.

María Pilar Martínez Ruiz

Licenciada en Administración y Dirección de Empresas, y doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Castilla-La Mancha. Premio a la tesis doctoral en el XVII Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing. Es profesora del Área de Comercialización e Investigación de Mercados en la Universidad de Castilla-La Mancha y profesora colaboradora de los Estudios de Economía y Empresa en la UOC. Miembro de diferentes asociaciones cientí?cas y profesionales como EMAC, EAERCD y AMS, su línea de investigación se centra en el estudio del uso de las TIC en el sector de la distribución comercial, habiendo publicado varios artículos sobre estas materias.

Jacob Östberg

Master of Science en Business Administration y Phd en Marketing por la Lund University (Suecia). Ha sido investigador visitante en la Universidad de Nebraska (Estados Unidos) y en el Royal Institute of Technology, de Estocolmo (Suecia). Profesor visitante en el programa de doctorado de la Universidad de Estocolmo y en la Bilkent University (Turquía), su línea de investigación se centra en el estudio de las marcas como activos culturales en la cultura del consumidor contemporáneo, siendo autor de varios capítulos de libros, y artículos en revistas de ámbito internacional como Consumption, Markets and Culture y Advances in Consumer Research. Es, además, revisor en diferentes revistas y congresos de prestigio a nivel internacional.