Seguro que has jugado muchas veces al Tetris. Este videojuego diseñado y programado por el ruso Alexey Pajitnov requiere que los jugadores roten, muevan y coloquen estratégicamente una sucesión de tetraminos (estructura de cuatro bloques de baldosas) que caen a velocidades crecientes. El juego consiste en organizar formas que caen en líneas horizontales que desaparecen una vez son completadas. Puedes girar estas piezas o moverlas hacia la izquierda o hacia la derecha, pero no es posible elegir la forma que cae. Como muchos de mi generación, crecí con este juego y, sin embargo, jugando a él recientemente, descubrí varias lecciones que pueden aplicarse al mundo de los negocios y del retail actual:
1. Nunca sabes lo que depara el futuro: El actual entorno competitivo es totalmente impredecible. Una vez que comprendas el hecho de que el futuro está fuera de tu dominio, podrás tomar mayor control del presente. En Tetris, solo tenemos dos elementos bajo nuestro control: la pieza que está cayendo y la siguiente. No sabes qué va a pasar en un futuro lejano y tienes que jugar correctamente lo que está justo frente a ti para dejar espacio para lo que sucederá a continuación.
2. No puedes cambiar el pasado: Muchas veces, miramos nuestro pasado y observamos que hemos tomado algunas decisiones erróneas, y tratamos de encontrar la manera de corregirlas. Sin embargo, cuando nos esforzamos en solucionar los errores pasados, generalmente los empeoramos y nunca volvemos a mirar lo que está sucediendo justo frente a nosotros. Si cometes un error, debes seguir adelante. Si te enfocas constantemente en el presente, en lugar de pensar en el pasado, encontrarás que la pantalla de tu partida de Tetris es mucho más limpia y los resultados de tu negocio mucho más boyantes. Si eres observador y adaptable, incluso podrías usar esos errores a tu favor.
3. Cuanto más juegas menos errores cometes: Cuanto más practicamos mayores son nuestras destrezas en el Tetris, en la vida y en los negocios y menos errores cometeremos si hemos aprendido de nuestro pasado y nos hemos convertido en mejores jugadores.
4. La vida se vuelve más rápida, no más difícil: En Tetris, te dan siete bloques diferentes, en patrones aleatorios, y tu objetivo es siempre el mismo: organizarlos de tal manera que te den puntos. Las reglas nunca cambian. Simplemente se vuelve más rápido. En el mundo empresarial actual la complejidad aumenta de forma exponencial y muchas veces esta velocidad puede hacer que cometamos más errores. En Tetris, la única forma de mejorar es encontrando la velocidad adecuada a la que puedes colocar las piezas más fácilmente. Solo así podrás avanzar al siguiente nivel.
5. Piensas demasiado en tus decisiones: En una partida de Tetris, tomas cientos de decisiones. Si cometes un error, es necesario tomar aún más decisiones. En cada jornada en la empresa debes elegir entre varias opciones y esas elecciones se suceden tan rápido, que si te detienes en una demasiado tiempo, no podrás concentrarte en la pieza que viene a continuación. Esto hará que entres en pánico, cometas más errores y termine tu juego. Si tienes problemas para tomar una decisión, simplemente elige una. Lo más probable es que, incluso si tomas una mala elección, aprendas de ella y puedas tomar decisiones más acertadas en el futuro. Según vayas superando niveles en el juego, la velocidad de caída de las piezas aumentará. Si te tomas demasiado tiempo para pensar, el bloque caerá y aterrizará en cualquier lugar, lo que podría arruinar lo que estás construyendo. El tiempo es precioso, no lo pierdas pensando demasiado y ¡actúa!
6. A veces, un movimiento poco convencional es el adecuado: De vez en cuando, le doy la vuelta a una pieza y la pongo en algún lugar. No sé por qué, solo para probarlo. Después bajan dos o tres piezas más y todas encajan. Tener una rutina o un método es genial, pero si te apetece ir en una dirección diferente, ¡hazlo! No tengas miedo de seguir tus instintos, incluso cuando todos los que te miran piensan que es una locura.
7. Saca el máximo provecho de lo que te den: No tienes control sobre las piezas que caen, pero tienes control sobre dónde colocarlas. Como suele decirse, «no podemos dirigir el viento, pero podemos ajustar las velas». El resultado exitoso de tu negocio depende en gran medida de lo bien que elijas usar los recursos o las oportunidades que te llegan. Muchas empresas fracasan porque pasan la mayor parte del tiempo rechazando las oportunidades y quejándose de lo que reciben.
8. Planifica lo inesperado: En el juego del Tetris, debes planificar la caída de piezas inesperadas. Mientras organizas los bloques, debes intentar dejar espacio para cualquier tipo de forma que pueda aparecer para no tener que gestionar posibles sorpresas desagradables. Si no lo haces y siempre estás esperando que el juego te dé la pieza que necesitas en cada momento, no pasará mucho tiempo antes de que pierdas tu partida. No podrás hacer nada porque no planeaste nada más que lo que esperabas.
9. Tu situación mejora si aumentas tu concentración: Una cosa que descubrí mientras jugaba al Tetris es que la falta de concentración me lleva siempre a una mala situación. En cambio, cuando me doy cuenta de lo que estoy haciendo y juego con concentración, vuelvo a una mejor posición. Algo que puede llevarte de una mala situación a una mejor en tu negocio es hacerte consciente de por qué has llegado a esa mala situación y, también, de lo que tienes que hacer para darle la vuelta. Es esa consciencia la que te ayudará a ser mucho más cuidadoso con tus acciones y a ver las oportunidades que te rodean. No perderás el juego por un par de errores pero, si no trabajas para corregir tus errores, continuarás repitiéndolos. Cuando apilas demasiado tus piezas, la música en Tetris se acelera. Presta atención y ten cuidado, pero no te asustes. El preocuparte por la música solo extrae energía de tu enfoque. Mantén tu objetivo en mente y completa tu plan.
10. Mantén una visión global: Cuando juegas al Tetris, debes ser capaz de ver el panorama general a medida que colocas cada pieza. De esta manera puedes ver cómo funciona cada pieza en el conjunto y sabrás dónde está el mejor lugar para cada bloque. Del mismo modo, cada empresa necesita un plan de negocios, un mapa que ayude a los distintos partícipes a ver el panorama general del negocio. Esta visión clara ayudará a todos a saber cómo tomar todas las pequeñas decisiones a las que enfrenta a diario.
Tetris es un juego maravillosamente simplista. Las reglas son sencillas, pero dominarlas puede parecer casi imposible. Tetris es complicado, como lo es triunfar en el mundo del retail actual, pero podemos aprender mucho de este juego. Así que prepárate, decide con rapidez, toma riesgos calculados, comete errores y aprende de ellos, porque el entorno competitivo será cada vez más complejo y vertiginosamente cambiante.
Con las herramientas que puedes encontrar en este libro serás capaz de hacer encajar las distintas piezas que configuran tu negocio tomando consciencia de tu situación actual y planificando en un entorno cambiante, mejorando la visión global, fijando objetivos claros y siendo capaz de gestionar de forma ágil, tomando decisiones y aprendiendo de ellas en escenarios tan inciertos como el actual. ¿Dispuesto a comenzar la partida?