Capítulo 2
La comunicación
Se puede definir comunicación como el acto que facilita poner en común un conocimiento, información o sentimiento favoreciendo el intercambio de experiencias.
La comunicación como tal no es exclusiva del ser humano. Todas las especies animales poseen su propio código que le permite la comunicación, aunque a un nivel inferior que la del hombre, puesto que este puede hacer uso de su libertad y conocimientos para expresarse a través de diferentes lenguajes.
Por ello, se señalaba en el capítulo anterior, la imposibilidad de comprender un concepto como comunicación sin tener en cuenta la existencia de los otros dos: expresión y lenguaje.
El concepto comunicación en sí mismo es muy amplio y actualmente se usa en situaciones muy diversas que pueden llevar a nociones diferentes de un mismo término.
Como, por ejemplo:
¿Qué sucede? El término comunicación equivale en cada uno de los ejemplos a un tema concreto. En el primer caso, se trata de una comunicación social, afectiva e intelectual. En el segundo, si equiparamos el término con el lenguaje oral, se entendería que cada vez hablan menos, pero el concepto es más amplio, al igual que sucede en el último ejemplo, donde reúne en un solo concepto a todos los medios de comunicación social.
Cabría poner en duda la definición propuesta al inicio del capítulo, puesto que parece que la comunicación humana es algo más que la acción de inter-cambiar ideas o pensamientos entre dos o más personas.
Para que exista comunicación tienen que presentarse una serie de elementos que intervengan en un mismo proceso, según Jakobson son: un emisor, un receptor, un mensaje, un canal, un código común, y un contexto comunicativo:
Si se tiene en cuenta el esquema anterior, se dirá que:
Estas tres fases o pasos se llevarán a cabo en un contexto adecuado para que sea viable el proceso de comunicación.
Tanto el emisor como el receptor tienen que conocer las reglas de codificación y descodificación para poder comprender el mensaje. Cada sociedad, grupo o país dispone de códigos propios para comunicarse entre sus miembros, bien sea idioma, gestos, etc., lo que muchos autores han calificado como lenguaje paralelo. Para que exista comunicación debe existir coherencia entre todos los códigos utilizados (gestual, plástico y verbal) y estar en conocimiento de los interlocutores.
Sabía que...
La comunicación no es exclusiva del ser humano. Todos los animales de una misma especie, aun los más elementales, se comunican entre sí. Las señales que emiten son reconocidas por sus congéneres. En los animales sociales dotados de un alto psiquismo, como los cetáceos, estos mensajes son múltiples.
En el caso de los delfines, los mensajes sonoros están tan individualizados, son tan regulares, tan divididos en secuencias con preguntas y respuestas, que se pueden definir como lenguaje. Los delfines necesitan comunicarse entre sí, son animales eminentemente sociales; privados de la compañía de sus semejantes se debilitan.
Aplicación práctica
Explique el siguiente esquema relativo al proceso de comunicación.
SOLUCIÓN
La comunicación es un proceso de intercambio, en el cual un emisor (empresa de informática) elabora y estructura mediante un código (lenguaje escrito), una serie de pensamientos, ideas, sentimientos... (oferta de trabajo para su empresa) que transmite a través de un determinado canal (periódico) a un receptor (demandante de empleo) que organiza, comprende y reestructura ese mensaje (decodifica).
Además de todos los elementos anteriormente estudiados, existen otros factores que inciden positiva o negativamente en la comunicación. Son numerosos, de carácter interno y externo. Entre otros, se pueden señalar los siguientes:
Se habla de relación simétrica cuando los hablantes se comunican de igual a igual y no hay una posición de poder de uno sobre el otro, como es el caso en una conversación amistosa, donde el registro a utilizar será informal.
Ejemplo
Los niños/as, en muchas ocasiones interpretan las expresiones de los adultos basándose en las características kinésicas, en la entonación, etc. Un ejemplo:
Un padre está trabajando en el despacho de su casa. Su hijo, de cuatro años ha ido a verlo y se ha quedado allí, jugando. Al momento ha cogido un lápiz y se ha puesto a golpear con él en el suelo. Su padre le dice: “¡Bien, muy bien, y dale con el lapicito! ¡Sigue, sigue un ratito más!”.
Evidentemente, el padre utiliza un doble lenguaje, que el pequeño debe entender, con lo que dejará de realizar la acción e incluso abandonará el despacho.
El lenguaje y su importancia en las relaciones humanas es tal que los educadores y educadoras de infantil están en el deber de facilitar el desarrollo del mismo.
El aprendizaje más importante se produce en los primeros años. Si no, cómo un niño/a de cuatro o cinco años puede entender a un adulto sin problemas. Pero la adquisición del lenguaje no se produce de manera lineal ni uniforme, sino que pueden surgir problemas que entorpezcan dicho aprendizaje y, en consecuencia, el progreso global de las capacidades del sujeto.
No existe una teoría válida para explicar la adquisición del lenguaje, puesto que se considera que es origen de la relación incesante entre factores internos y externos donde desempeña un papel destacado la interacción entre el niño y el adulto, y el modelo de aprendizaje ofrecido por este.
Entre las principales aportaciones teóricas sobre la adquisición del lenguaje hay que señalar las siguientes:
La calidad de la relación madre-hijo será influyente para la adquisición del lenguaje.
Skinner propuso la teoría conductista fundamentándola en un modelo de condicionamiento operante o proceso de aprendizaje mediante el cual se logra que una respuesta llegue a ser más probable o frecuente. Para el estudio adiestró animales y concluyó que podría alcanzar resultados semejantes si lo aplicaba en niños o niñas mediante el proceso estímulo-respuesta-recompensa.
Centrados en el lenguaje, Skinner expuso que los niños adquieren el lenguaje por medio de un proceso de adaptación a estímulos externos de corrección y repetición del adulto, en diferentes situaciones de comunicación. Lo cual significa que hay un proceso de imitación por parte del pequeño, donde posteriormente asocia ciertas palabras a situaciones, objetos o acciones. Así, se va apropiando de hábitos de respuestas aprendidas, interiorizando lo que el adulto le proporciona para satisfacer una necesidad a un estímulo en particular: hambre, dolor, etc.
Para Skinner el lenguaje es una conducta adquirida mediante estímulos externos.
La teoría conductista destaca los siguientes aspectos sobre la adquisición del lenguaje:
Es evidente que, para Skinner y la teoría conductista, el aprendizaje del lenguaje se realiza solo con lo que el adulto le proporciona al niño mediante los estímulos (recompensa-castigo) empleados como respuesta a lo que el niño exponga. No considera en ningún momento la predisposición innata que el ser humano posee para el lenguaje.
Para Chomsky, “los seres humanos tenemos la capacidad de comprender y pronunciar enunciados nuevos porque estamos dotados de una capacidad innata para el lenguaje”.
El aprendizaje no se produce por una simple acumulación de frases o de un conjunto de reglas que son aprendidas para formar estructuras lingüísticas. Para él “los niños adquieren la gramática, las reglas del lenguaje, como fruto de la interacción entre algún componente innato del lenguaje y su experiencia lingüística, pero sobre la base de esa estructura o predisposición innata”.
La visión de Chomsky del ser humano es diferente a la que tiene del resto de seres vivos. Según él, el ser humano posee un número de facultades mentales específicas que desarrollan un papel crucial en la adquisición del conocimiento y lo capacitan para actuar como un ser libre y no determinado por estímulos externos del medio.
Así, el niño construye una gramática interiorizada partiendo de las regularidades de la lengua que escucha, e intenta elaborar unas reglas que subyacen a esa lengua. A un enunciado simple, le seguirá otro más complejo y así sucesivamente.
Totalmente contraria a la teoría anterior, la teoría innatista contempla:
La relevancia de Chomsky radica en ser el primero en formular una teoría sobre el aprendizaje del código lingüístico que sentó las bases de la gramática moderna.
Piaget es uno de los máximos representantes del desarrollo cognitivo que existe en la actualidad. Él ha influido en el progresivo estudio de las etapas madurativas de desarrollo insistiendo en la importancia de la cognición para muchos aspectos del funcionamiento psicológico.
Esta teoría presupone que el lenguaje está condicionado por el desarrollo de la inteligencia, es decir, se necesita inteligencia para poseer lenguaje.
Sostiene que el pensamiento y el lenguaje se desarrollan por separado, ya que para Piaget el desarrollo de la inteligencia se inicia en el nacimiento, antes de que el niño hable, por lo que el niño aprende a hablar a medida que su desarrollo cognitivo alcanza el nivel concreto deseado. Es el pensamiento el que posibilita el lenguaje, lo que significa que el ser humano, al nacer, no posee lenguaje, sino que lo va adquiriendo poco a poco como parte del desarrollo cognitivo.
Su estudio y sus teorías se basan en las funciones que tendría el lenguaje en el niño. Piaget distingue el lenguaje egocéntrico y el lenguaje socializado.
Para Piaget, el desarrollo de los esquemas es sinónimo de inteligencia, elemento fundamental para que los seres humanos se adapten al medio y puedan sobrevivir, es decir, los niños, desde que nacen, construyen y acumulan esquemas como consecuencia de la exploración activa que llevan a cabo dentro del ambiente en el que viven, y donde, a medida que interactúan con él, intentan adaptar los esquemas existentes con el fin de afrontar las nuevas experiencias.
Vigotsky es considerado el precursor del constructivismo social. A partir de él, se han desarrollado diversas concepciones sociales sobre el aprendizaje. Algunas de ellas amplían o modifican sus postulados, pero la esencia del enfoque constructivista social permanece. Lo fundamental del enfoque de Vigotsky es la consideración del individuo como el resultado del proceso histórico y social, donde el lenguaje desempeña un papel esencial. Para este psicólogo, el conocimiento es un proceso de interacción entre el sujeto y el medio, pero el medio entendido como algo social y cultural, no solamente físico. También rechaza los enfoques que reducen la psicología y el aprendizaje a una simple acumulación de reflejos o asociaciones entre estímulos y respuestas.
El conocimiento es un producto de la interacción social y de la cultura. Aunque es cierto que la teoría de Jean Piaget nunca negó la importancia de los factores sociales en el desarrollo de la inteligencia, también es cierto que es poco lo que aportó al respecto, excepto una formulación muy general de que el individuo desarrolla su conocimiento en un contexto social. Precisamente, una de las contribuciones esenciales de Vigotsky ha sido la de concebir al sujeto como un ser eminentemente social.
Para Vigotsky el lenguaje es fundamental para el desarrollo intelectual.
Fue un auténtico pionero al formular algunos postulados que han sido retomados por la psicología varias décadas más tarde y han dado lugar a importantes hallazgos sobre el funcionamiento de los procesos cognitivos. Quizá uno de los más importantes es el que mantiene que todos los procesos psicológicos superiores (comunicación, lenguaje, razonamiento, etc.) se adquieren primero en un contexto social y luego se internalizan. Pero precisamente esta internalización es un producto del uso de un determinado comportamiento cognitivo en un contexto social. Uno de los ejemplos más conocidos al respecto es el que se produce cuando un niño pequeño empieza a señalar objetos con el dedo. Para el niño, ese gesto es simplemente el intento de agarrar el objeto. Pero cuando la madre le presta atención e interpreta que ese movimiento pretende no solo coger sino señalar, entonces el niño empezará a interiorizar dicha acción como la representación de señalar.
Dentro del enfoque social, cabe destacar autores como Wallon y Bruner, que inciden con mayor fuerza en el campo de las emociones y su influencia en el desarrollo infantil y en la adquisición del lenguaje. Para ellos, el origen de las funciones simbólicas está en la interacción adulto-niño, que es la condición indispensable para el desarrollo de la emoción y gracias a la cual es posible la adquisición de las primeras señales comunicativas. Por tanto, la expresión emotiva es el prelenguaje del niño, que propicia los intercambios con el medio que le rodea.
| TEORÍA | AUTOR | APORTACIONES |
| Conductismo | SKINNER | Condicionamiento operante. Los niños imitan el lenguaje adulto y, de la corrección de estos, surge el aprendizaje. |
| Innatismo | CHOMSKY | La estructura mental que posee el ser humano y la predisposición innata que tiene para adquirir el lenguaje. Es el primero en formular una teoría sobre el aprendizaje del código lingüístico. |
| Constructivismo | PIAGET | Presupone que el lenguaje está condicionado por el desarrollo de la inteligencia, es decir, se necesita inteligencia para poseer lenguaje. Distingue el lenguaje egocéntrico y el lenguaje socializado. |
| Constructivismo social | VIGOTSKY | El conocimiento es un proceso de interacción entre el sujeto y el medio. Todos los procesos psicológicos superiores (comunicación, lenguaje, razonamiento, etc.) se adquieren primero en un contexto social y luego se internalizan. |
El lenguaje oral es la forma exclusiva que posee el ser humano para comunicarse, pero no es la única. Existen múltiples modos de expresión y comunicación, cada uno con un lenguaje específico (verbal, corporal, plástico, visual...). Todos ellos serán estudiados en profundidad dada la importancia que tienen para la formación de una persona íntegra y autónoma, siendo esta la finalidad de la etapa educativa en la que se va a desempeñar la labor del educador infantil. Por lo tanto, se puede concluir que el lenguaje puede ser cualquier forma de expresión que sirve para la comunicación.
En este apartado se va a hacer hincapié en el lenguaje verbal, puesto que no hay duda de que el habla es el lenguaje humano por excelencia.
El lenguaje requiere una estructura cognitiva muy compleja: se tiene que aprender, asimilar y poner en práctica todo el código de símbolos, signos y normas que dan lugar a la lengua.
La lengua va a facilitar al niño o niña el intercambio de conocimientos, información y sentimientos, primero a través del habla y, posteriormente, con la escritura. Es uno de sus logros más importantes, si bien pueden surgir alteraciones y trastornos que le dificulten su aprendizaje total o parcial.
El adulto debe proporcionar un contexto óptimo al aprendizaje.
Para que la adquisición del lenguaje sea fructífera es necesaria la interrelación de una serie de mecanismos neurofisiológicos, psíquicos y socioculturales:
| Nivel neurofisiológico | Maduración del sistema nervioso central del cerebro, del aparato fonatorio y contracciones musculares para la producción de sonidos. |
| Nivel psíquico | Aparición de la función simbólica: imitación como modelo, imitación diferida, juego simbólico, dibujo, representación mental y presencia verbal. |
| Nivel sociocultural | Estimulación verbal del entorno: variedad y calidad en las interacciones, feedbacks correctivos. |
La imitación, la observación y la acción van a ser los medios utilizados por el pequeño para adquirir el lenguaje:
En los tres formatos ambos elaboran medios para asegurar la interacción: están de acuerdo en cómo empezar un juego, las reglas a seguir... y para ello, dice Bruner, se requiere un diálogo, por lo que el uso y dominio de ciertos aspectos del lenguaje está asegurado.
Recuerde
En educación infantil, la planificación de la enseñanza del lenguaje tiene que tener en cuenta:
Se denominan funciones del lenguaje aquellas expresiones del mismo que pueden transferir las actitudes del emisor (del hablante, en la comunicación oral, y del escritor, en la comunicación escrita) frente al proceso comunicativo.
El lenguaje se usa para comunicar una realidad (sea afirmativa, negativa o de posibilidad), un deseo, una admiración, o para preguntar o dar una orden.
Según sea como utilicemos las distintas oraciones que expresan dichas realidades, será la función que desempeñe el lenguaje.
Se pueden distinguir seis funciones:
Por ejemplo:
Las tres primeras funciones son comunes a cualquier acto de comunicación. A las otras tres, más propias del lenguaje, se les llama funciones lingüísticas.
Ejemplo
Casi cualquier acto de comunicación verbal conlleva más de una de las funciones anteriormente estudiadas:
Cuando se grita “¡Sácame el dedo del ojo!”, se usa al mismo tiempo las funciones apelativa y expresiva.
Cuando se dice “¡Qué bien, mañana es mi cumpleaños”, se usa la expresiva y la representativa.
Al decir “El semáforo ya está en verde” se usan las funciones representativa y apelativa (transmitimos la información y, al mismo tiempo, queremos que el conductor arranque).
Si un chico le dice al compañero “¡Barco se escribe con b, animal!”, hace uso de las funciones apelativa, expresiva y metalingüística al mismo tiempo.
El análisis detallado del estudio del desarrollo del lenguaje y los factores influyentes en el proceso lo estudiará en profundidad en los próximos capítulos 8 y 9, así como la influencia del lenguaje en las interacciones con el entorno y su involucración en la sociedad.
Cada lenguaje, cada modo de expresión, tiene sus propios recursos, como se va a estudiar más adelante. No son los mismos recursos y técnicas las utilizadas por el lenguaje oral, el escrito, el plástico, el musical, el corporal o el audiovisual. La comunicación con cada uno de ellos requiere unos procedimientos diferentes, con lo cual los elementos van a variar y, por supuesto, el contexto.
Así, por ejemplo, en el lenguaje oral, se deberá tener en cuenta la entonación, la cadencia..., es decir, los cambios de la voz.
En el lenguaje escrito, el uso de los recursos literarios (metáfora, comparación, personificación...).
En el medio audiovisual hay que valorar tanto la importancia de la imagen (color, forma, simbolismo...) como el sonido que la acompaña (voz, música...). Las nuevas tecnologías de la comunicación están cada vez más involucradas en el entorno escolar, por lo que es importante que el educador tenga unos conocimientos y bagaje sobre las mismas.
Ya sea uno u otro el lenguaje, el canal o el código utilizados, las circunstancias de la situación comunicativa o contexto van a influenciar en gran parte resultando el trasvase de información positivo o nulo. Por ello, se analizará en los siguientes capítulos dada la importancia de este elemento en el proceso comunicativo y más exactamente en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Aplicación práctica
Conocidos todos los elementos del proceso comunicativo, de las siguientes situaciones, indique si se produce o no comunicación justificando brevemente su respuesta.
a. En una oficina de varias plantas dedicada cada una a un sector específico, los compañeros/as hablan a través de sus ordenadores sobre las decisiones laborales a tratar sobre un tema específico, al estar conectados mediante una red local.
b. Un inmigrante llega a una ciudad de un país del cual desconoce totalmente la lengua. Intenta comunicarse con una persona del lugar para informarse sobre las oficinas de ayuda a inmigrantes.
c. Un hombre, al llegar a casa después del trabajo, conecta la televisión para ver un programa, pero la deja encendida y él se ausenta del lugar.
d. Una abuela coge a su nieto pequeño y le canta una canción mientras gesticula para que el niño le acompañe.
e. Javier llama impaciente a Clemente para contarle un suceso que le ha ocurrido, pero Clemente tiene la cabeza ocupada con otro asunto y no presta atención a lo que Javier le está relatando.
SOLUCIÓN
| a | Sí hay comunicación | Se dan todas las condiciones, aunque la comunicación no sea cara a cara. |
| b | No hay comunicación | No existe un código común, por lo que es imposible la decodificación del mensaje. |
| c | No hay comunicación | La ausencia deja al programa sin receptor. |
| d | Sí hay comunicación | Se dan todas las condiciones y, además, es una comunicación cara a cara. |
| e | No hay comunicación | El contexto no es el apropiado, ya que el receptor produce interferencias al no prestar atención a lo que le relatan, con lo cual no hay decodificación aun siendo el código común a ambos. |
La comunicación es un acto de relación entre varias personas para inter-cambiar información, conocimientos, sentimientos...
Los elementos que deben estar presentes para que exista comunicación son: emisor, receptor, mensaje, código común, canal y contexto.
Otros factores influyentes en el proceso son: el tema, elementos kinésicos, elementos proxémicos, elementos paralingüísticos, intención, simetría y asimetría.
Algunas de las teorías más relevantes en el estudio de la adquisición del lenguaje son: Conductista (Skinner), Innatista (Chomsky), Constructivista (Piaget) y Constructivista social (Vigotsky).
El lenguaje oral es exclusivo del ser humano, pero no es el único medio de expresión que posee.
Para la adquisición del lenguaje oral se requieren mecanismos a nivel neurofisiológico, psíquico y sociocultural.
Las funciones del lenguaje son: representativa, expresiva, apelativa, fática, poética y metalingüística.
En educación infantil, para potenciar el desarrollo de la lengua oral hay que potenciar: la imitación, observación, acción y juego.
Ejercicios de repaso y autoevaluación
1. Indique si las siguientes afirmaciones son verdaderas o falsas.