CHALVIN, D.; EYSSETTE, F.: Cóm o resolver los pequ eñ os c on flic -

tos en el trabajo, Ed. Deusto.

KENT, F.: 25 pasos para mejorar el rendimiento de los empleados,

Ed. Deusto.

MITRANI, Alain; DALZIEL, Murray M.; SUÁREZ DE PUGA,

Ignacio: Las competencias: clave para una gestión integrada

de los recursos humanos, Ed. Deusto.

MORALES, Pedro: La relación profesor-alumno en el aula, Ed.

P.P.C..

RANDELL, G.; PACKARD, P.; SLATER, J.: La v a l o r a c i ó n y f o r m a -

ción del personal, primer paso para una dirección eficaz, Ed.

Deusto-AEDIPE.

RIESGO MÉNGUEZ, Luis: La formación en la empresa, Ed.

Paraninfo.

23.—Sistem as de inform ación y tom a de decisiones

ANDREU, Rafael; RICART, Joan E; VALOR, Josep: Estrategia y sis-

tem as de in form ac ión , Ed. Mc Graw Hill-IESE.

FISHER, Roger; ERTEL, Danny: Obtenga el sí en la práctica. Cómo

negociar paso a paso, ante cualquier situación, Ed. Gestión 2000.

FISHER, Roger; URY, William; PATTON, Bruce: Obten ga el sí. El

arte de negociar sin ceder, Ed. Gestión 2000.

LEON, Orfelio G.: Análisis de decisiones. Técnicas y situac iones

aplicables a directivos y profesionales, Ed. Mc Graw Hill.

SÁINZ FUERTES, Antonio: Sistema cibernético de la empresa, Ed.

el autor.

SENN, James A.: Sistemas de información para la administración,

Ed. Grupo Editorial Iberoamérica.

URY, William: Supere el no. Cómo negociar con personas que

adoptan posiciones inflexibles, Ed. Gestión 2000.

24.—Man u ales gen erales

AA. VV.: Biblioteca IESE de Gestión de Em presas, Ed. Folio (51 vols.).

AA. VV.: Tratado de Higiene y Seguridad en el trabajo, Ed.

Instituto Nacional de Previsión Social, Ministerio de Trabajo,

Madrid.

Recursos Humanos

440