ROIG, Barto: El estilo de dirección en Japón, Enciclopedia de
Dirección y Administración de la Empresa, Ed. Orbis, Vol. 8,
pp. 1-20.
SALMURRI, Juan Antonio: Los lobbies o representaciones de gru-
pos de interés, Enciclopedia de Dirección y Administración de
la Em presa, Ed. Orbis, Vol. 8, pp. 261-280.
SCHIFFMAN, Stephan: Los 25 errores m ás com unes en la ven ta, y
cómo evitarlos, Ed. Vergara.
SENGE, Peter M.: La quinta disciplin a. El arte y la prác tica de la
organización abierta al aprendizaje, Ed. Gránica.
SERIEYX, Herve: El desprecio cero. Hacia la calidad total, Ed. Mc
Graw Hill.
SOLCHAGA, Carlos: El final de la edad dorada, Ed. Taurus.
VIEDMA, J.M.: La excelencia empresarial española, Ed. Viama.
ZEITHAML, Valarie A.; PARASURAMAN, A.; BERRY, Leonard L.:
Calidad total en la gestión de servic ios, Ed. Díaz de Santos-
Coopers & Lybrand Galgano.
5.—Selección de personal
AZZOPARDI, Guilles: Los test de Selección de personal. Sus secre-
tos y sus tram pas, Ed. Deusto.
BRAMSON, R.: Cómo tratar con personas difíciles, Ed. Deusto.
CATALÁ AMORÓS, Vicente: Manual de selección de personal, Ed.
Deusto.
CERDÁ, E.: Psicología aplicada. Métodos de exploración de las
aptitudes y de la personalidad, Ed. Herder.
DENIS, R.: La Carac teriología al servicio de la empresa, Ed.
Ibérico Europea de Ediciones.
FOURGOUS, Jean Michael y LAMBERT, Herve: Evaluar a las per-
son as: inteligenc ia y personalidad, efic acia, clima social y
motivación, Ed. Deusto.
FOX, Joseph M.: Las cualidades personales más necesarias en la
empresa, Ed. Deusto..
FRASER, J.M.: Las en trevistas de selección de personal. Qué perso-
na para qué puesto, Ed. Deusto
GAUQUELIN, Michel: Co n o c e r a lo s o tro s, Ed. Mensajero.
HIGHAM, M.: El ABC de la selec c ión de person al, Ed. Deusto.
PUCHOL, Luis: La venta de sí m ism o, Ed. el autor.
Bibliografía complementaria
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