«cómo» se hacen las cosas y «con quién»
Motivación intrínseca
Desarrollo humano buscando su plenitud personal
3º) Ejecución de tareas
Decisiones operativas
Eficacia económica (eficacia empresarial)
«qué» se hace
Motivación extrínseca
Elección personal para cubrir necesidades mediante
preferencias.
El proceso a seguir debe ir por este orden, integrando cada
uno en el anterior, que es la única forma de asegurar una conti-
nuidad empresarial y unos correctos resultados a largo plazo ya
que la unidad empresarial buscará la consecución de tales obje-
tivos por cauces que resulten atractivos y, la unión de todo, dará
como resultado una empresa que es eficaz y, por ello, rentable.
La rentabilidad se nos presenta, pues, como una consecuencia y
no como un objetivo: el resultado del «buen hacer», de la «exce-
lencia empresarial».
Evidentemente, la eficacia puede mejorar por causas exógenas
a la empresa (p. ej.: una devaluación interna, nos hace ser más
competitivos para exportar) pero, lo que se espera de la
Dirección no es esto sino que la mayor eficacia sea el efecto con-
junto de la mejora en la atractividad y la unidad pues, a largo
plazo, sólo una mejora en la unidad permite un crecimiento de
la atractividad y eficacia, mientras que una mayor atractividad por
sí sola no asegura el crecimiento de las otras. La mejora en la uni-
dad es consecuencia del aprendizaje personal y humano que
lleva, por la propia experiencia, a un incremento en la confianza
personal en las inten ciones ajenas que inspiran sus decisiones,
por lo que me siento seguro, ilusionado, y aplico a la
Organización todas mis capacidades a partir de la motivación
trascendente (= mi vocación personal por lo que hago) que
impulsará las otras dos: motivación intrínseca (= mi profesionali-
dad) y motivación extrínseca (= lo que puedo alcanzar en sala-
rios, incentivos, etc.).
Como ya se ha indicado anteriormente, la Economía se basa
en la confianza y en la credibilidad que es lo que hace posible
que unas personas colaboren con otras. Por eso, la confianza en
el Gobierno de un país, la confianza en los dirigentes y respon-
Recursos Humanos
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