ría de los empleados se rebelarán contra este autoritarismo y caren-
cia de participación haciendo frente a la Dirección, evitando res-
ponsabilidades, trabajando lo menos posible y, en definitiva, asu-
miendo comportamientos de los que se exponen en la Teoría X. Por
el contrario, si el líder considera que sus subordinados están bien
reflejados por lo que afirma la Teoría Y, tenderá a ser democrático,
motivará a los empleados, les dará responsabilidades, etc., y, tras un
período de tiempo, sus subordinados responderán con madurez,
con responsabilidad y con ilusión por el trabajo. Por supuesto, ésta
no es una norma sin excepciones pero sí refleja unos resultados glo-
bales suficientemente contrastados en colectivos numerosos.
Por eso, Mc. Gregor reconoce que, en el núcleo de cualquier
teoría acerca de cómo hay que dirigir a los hombres, se incluyen
siempre unos supuestos acerca de la motivación humana. La
Teoría Y se apoya en consecuencias derivadas de la teoría de la
motivación que se aplican en un contexto de problemas relativos
a la productividad, satisfacción de los trabajadores, control, etc.,
entendiendo la empresa como un organismo social, un paradig-
ma psicosociológico que es opuesto al de la Teoría X que corres-
ponde al paradigma mecanicista.
En su desarrollo posterior, Mc. Gregor señala dos tipos de fac-
tores que afectan a la motivación, a los que denomina factores
extrínsecos, por un lado, y factores intrínsecos, por otro. Los fac-
tores extrínsecos están asociados con la satisfacción de las nece-
sidades inferiores de Maslow y pueden ser controlados desde
fuera del individuo: compensaciones, incentivos, castigos o pri-
vaciones que alguien, fuera de la propia empresa, le da o le quita
para controlar su actuación. Por el contrario, los factores intrín-
secos están ligados con la satisfacción de las necesidades supe-
riores de la persona y ésta los consigue como resultado directo de
su esfuerzo: son consecuencias inherentes al desarrollo de la acti-
vidad como, por ejemplo, el logro, el aprendizaje, la satisfacción
ligada al hecho de sentirse responsable de algo, etc.
Lo importante del planteamiento de Mc. Gregor es haber des-
cubierto esta automotivación o motivación interna de la persona
sin la cual la motivación extrínseca no puede alcanzar sus objeti-
vos porque «podemos llevar el camello al oasis, pero no obligar-
le a que beba». Estos factores que motivan intrínsecamente, son
propiedades inherentes a un sistema humano y representan una
fuerza potencial con la que no se cuenta en un sistema mecani-
Recursos Humanos
274