ción personal, en sus últimas obras74 aparece en cambio la nece-
sidad de autotrascenderse o, lo que es lo mismo, vivir para un
propósito superior a uno mismo.
Maslow ha venido sosteniendo en sus obras que la motiva-
ción para satisfacer una necesidad de tipo superior sólo aparece
y es operativa cuando están satisfechas las necesidades de tipo
inferior. En realidad, este autor habla más de comportamientos o
conductas que de lo que es el ser humano, y su teoría constitu-
ye, más bien, un marco que ayuda a la observación y a la des-
cripción de lo observado que una teoría explicativa de esa reali-
dad en sentido estricto. Las necesidades a las que Maslow se
refiere tienen la ventaja de ser categorías muy abiertas que ayu-
dan a escapar de las fáciles clasificaciones y llaman la atención
sobre multiplicidad de fines que los seres humanos persiguen al
actuar.
Su principal inconveniente radica en su falta de conexión con una
concepción del ser humano: la ausencia de una teoría antropológica
de fondo que explique y dé sentido unitario a todo ese conjunto de
realidades que los hombres buscan conseguir a través de sus acciones.
Por lo que se refiere al dinamismo que explica la aparición de las
motivaciones, el modelo es aún más débil. Resulta evidente que, en
muchos casos, las personas se mueven para satisfacer necesidades de
orden superior y con motivaciones tan fuertes que les llevan a aceptar
grandes sacrificios para satisfacerlas, sin apenas dar cobertura a otras
necesidades que Maslow califica de necesidades inferiores: es el caso,
por ejemplo, de un misionero. Y, precisamente, es este tipo de perso-
nas a las que todos admiramos por la calidad humana que se mani-
fiesta en sus obras.
En honor a la verdad, hay que reconocer que Maslow siempre fue
muy consciente de las limitaciones de su enfoque que podría tomarse
como marco para futuras investigaciones. Las exageraciones se deben
más bien a quienes lo han simplificado con el fin de dar un cierto
soporte a las técnicas que aplicaban para justificar fines prácticos inme-
diatos.
12.2. La teoría de Herzberg
Así como la obra de Maslow se mueve en el ámbito general
de la psicología individual sin referencia específica a la empresa,
La dirección de personal en la empresa
271