12. INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA: LA MOTIVACIÓN
EN MASLOW, HERZBERG, MC. GREGOR Y LA TEORÍA Z
12.1. La motivación en Maslow
La motivación de las personas para trabajar en la empresa (¿por
qué se trabaja en una empresa?, ¿se trabaja sólo por dinero?) se
empieza a tener en cuenta a partir de los experimentos de Elton
Mayo conocidos como «experimentos Hawthorne»72b desarrollados
desde finales de la década de los 20 y a lo largo de la década de
los 30, con el fin de estudiar cambios en la productividad, satis-
facción de los trabajadores y motivación de los mismos, descu-
briendo que estaban fuertemente relacionadas entre sí y debían
contemplarse conjuntamente. También en esta época se inician tra-
bajos de investigación sobre las motivaciones humanas en general
sin referirse específicamente a la empresa. Entre los autores del
campo de la Psicología Social, tal vez el que ha tenido mayor
influencia ha sido Abraham H. Maslow73 cuya obra inicial fue
publicada en 1954 y reeditada en 1987, desarrollando una teoría de
las motivaciones que consta de dos partes:
a) establecimiento de una jerarquía de las necesidades humanas
b) dinamismo por el que aparecen las motivaciones orienta-
das a satisfacer tales necesidades.
Según la obra inicial de Maslow, las necesidades humanas
pueden clasificarse en los siguientes bloques:
1º) Fisiológicas: alimento, descanso, agua, protección contra
los elementos de la naturaleza, etc.
2º) De seguridad: protección contra posibles privaciones y
peligros.
3º) Sociales: dar y recibir afecto, sentirse aceptado por otros, etc.
4º) Autoestima: desarrollo de la estima propia (= confianza en
sí mismo, competencia profesional, conocimiento, etc.) y estima-
ción por parte de los demás de las cualidades propias.
5º) Autorrealización: lograr el desarrollo y utilización de todas
las potencialidades que tiene la persona.
El propio autor ha revisado esta famosa pirámide de necesi-
dades humanas elaborada por él y, así como en los primeros
escritos aparecían en la cumbre las necesidades de autoafirma-
Recursos Humanos
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