10.4. El clima de las relaciones laborales
En toda empresa existe siempre una relación clara entre el
clima laboral que preside las relaciones entre la dirección y los
empleados con la participación de éstos a nivel del puesto de tra-
bajo.
Existe una serie de variables que permiten observar este fenó-
meno y determinar cómo son las relaciones interpersonales y qué
efecto tiene el clima así creado sobre la participación de los tra-
bajadores. Podemos sintetizarlas en las siguientes:
1º) El índice de conflictividad, entendido como el número y la
duración de los conflictos, tanto individuales como colectivos de
la empresa como son: huelgas, interrupciones de trabajo y otras
prácticas colectivas de protesta o presión social. También intere-
sa analizar las razones y los orígenes de estos conflictos, así como
las consecuencias que pueden tener en el clima laboral de la
empresa.
2º) El contenido de los convenios colectivos. En ellos figuran
las condiciones económicas y laborales que disfrutan los traba-
jadores, fruto de la negociación entre los directivos y el comi-
té de empresas o bien por estar recogidas en un convenio
colectivo cuyo ámbito de aplicación es superior a la propia
empresa.
3º) Los cauces de diálogo y negociación. Las políticas de infor-
mación, comunicación y consulta que existen en las empresas
manifiestan claramente cómo son las relaciones entre la dirección
y los empleados. Sólo cuando se institucionaliza la comunicación
y el diálogo en la empresa, podemos empezar a hablar de la
implantación de sistemas participativos.
4º) El contenido y la consistencia en el tiempo de las políticas
y procedimientos de actuación en materia de personal. La ade-
cuación de las políticas de personal (retribución, promoción,
incentivos, formación, comunicación, etc.) a las características y
circunstancias de la empresa y de sus empleados, van a determi-
nar el clima laboral y hacer posible las exigencias que conllevan
los sistemas de participación. Resulta fundamental que estas prác-
ticas sean coherentes con los objetivos y exigencias empresaria-
les, así como con las políticas generales de gestión y dirección de
La dirección de personal en la empresa
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