Los sistemas participativos en el área natural de trabajo han
sido expuestos por Gómez López-Egea57 y, de todos ellos, hare-
mos especial mención de los siguientes:
9.1.1. Las «task force»
Son equipos especiales de trabajo que se crean con la cola-
boración de personas de distintos departamentos para estudiar
un problema puntual y aportar distintas soluciones a aquellas
personas que, por su responsabilidad y cargo, tendrán que tomar
las decisiones finales. Actualmente también se les denomina gru-
pos de progreso, de proyecto, etc. Las «task force» llevan muchos
años funcionando en el mundo de las empresas y, normalmente,
se crean a la sombra de un problema interdepartamental que
requiere el concurso de personas de distintas especialidades
escogidas por la Dirección. Su utilidad se centra en las posibili-
dades de trabajo en grupo mediante la participación de personas
de distintas áreas, consiguiendo así una visión más amplia del
problema a estudiar. Estos equipos especiales, proponen solucio-
nes y se autodisuelven con la misma naturalidad con la que se
crearon, sin provocar ningún trauma a la organización.
9.1.2. Los círculos de calidad
Los primeros aparecieron en Estados Unidos antes de la Segunda
Guerra Mundial pero es en Japón, en los años cincuenta y sesen-
ta, cuando se desarrollan y se generaliza su aplicación. La labor
previa realizada en Japón durante esos años por los dos grandes
estudiosos de la calidad norteamericanos, Deming y Juran, dio sus
frutos al lograr mentalizar a las empresas e impulsar después la
introducción de los primeros círculos de calidad en las empresas
japonesas.
A mediados de los años setenta, los norteamericanos empie-
zan a estudiar e importar los sistemas japoneses de producción y
del concepto de calidad como medio para hacer frente a la cre-
ciente competencia japonesa, que afectaba de manera especial al
sector del automóvil. A finales de los años setenta y de la mano
Recursos Humanos
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