pregunta para oponerse sino para aclararse, pues quiere asumir
su cometido responsablemente. El poder genera «sumisión» (orga-
nización formal) mientras que la autoridad genera «obediencia»
(organización informal).
Expuesto el contenido esencial de autoridad y obediencia,
indicaremos a continuación los aspectos esenciales de cómo se
adquiere, se ejerce, se pierde y se recupera la autoridad:
2.2.1) Cómo se adquiere la autoridad
La autoridad es la capacidad de apelar eficazmente a motivos
trascendentes, y se basa en la libre aceptación de las órdenes por
parte de quienes obedecen, los cuales reconocen la cualidad de
«líder» al Directivo. Esta cualidad de un Directivo depende del
grado de «potestas» que necesita para que sus mandatos sean
obedecidos. Si carece de autoridad, necesita un alto grado de
«potestas» para que sus subordinados acaten sus órdenes, pero si
goza de gran autoridad sus órdenes serán obedecidas sin que
medie ningún tipo de coacción.
La ejemplaridad de un Directivo es condición necesaria para
alcanzar autoridad, porque una persona tiene autoridad respecto
de otra si esta última confía en las intenciones de la primera, al
valorarlas positivamente (= busca mi bien), aunque también es
necesaria la confianza en las capacidades profesionales del que
manda, que constituye la condición suficiente o complementaria
de la anterior aun cuando es mucho más importante la primera
que la segunda.
No resulta fácil desarrollar en la práctica este tipo de rela-
ción y, menos aún, vivirla intensamente. En efecto: nosotros
acostumbramos a agradecer a otro las propuestas que nos
hace una vez que son conocidas y, más aún, una vez que
hemos comprobado los resultados y consecuencias que han
tenido para nosotros. Sin embargo, la profunda y máxima
confianza interpersonal no reaccionaría así sino de un modo
bien distinto: porque yo sé que el otro confía en mí y me apre-
cia realmente, soy yo quien comienza agradeciéndole la res-
puesta que me va a dar o la propuesta que me va a hacer a mí
antes de que yo le haya formulado mi pregunta o petición
pues, antes de conocerla, ya sé que es lo mejor que él puede
brindarme a mí.
La autoridad, entendida como signo de reconocimiento, pode-
mos expresarla en el siguiente cuadro:
La dirección de personal en la empresa
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