2. CUALIDADES QUE DEBE REUNIR UN BUEN DIRECTOR
DE RECURSOS HUMANOS
De lo que venimos exponiendo, fácilmente se advierte la
importancia que reviste en una empresa la Dirección de Personal
o de Recursos Humanos. Por ello, las cualidades que debe tener
un buen Director son consecuencia de los objetivos y metas que
nos hemos propuesto. Sin ánimo de ser exhaustivos, señalaremos
como más importantes las siguientes:
2.1) Formación técnica o capacitación adecuada en función
de la empresa que se va a dirigir, porque es completamente dis-
tinto enfrentarse con la dirección de una empresa de altos hor-
nos, por ejemplo, a una cadena de medios de comunicación
social de prensa, radio y televisión. El Director ha de tener la
preparación suficiente y apropiada para conocer el tipo de bie-
nes y servicios que elabora su empresa y coloca en el mercado
para su venta4. Esperamos, pues, de él que sea una persona pre-
parada e inteligente pero no un fanfarrón o presuntuoso. Su
preparación, experiencia, cultura y conocimientos no los utiliza
para «hacer de menos» a los demás sino que se comporta como
una persona sencilla que sabe ponerse a la altura de cada uno
de sus subordinados, en lugar de exigirles a ellos que «suban»
hasta su posición para seguirle y entenderle. El buen Director
sabe distinguir con claridad la diferencia que existe entre la
erudición y la sabiduría y es consciente de que, en muchas
ocasiones, la erudición impide el acceso a la sabiduría: penetrar
en la esencia de las personas y de las cosas, para valorar ade-
cuadamente las situaciones.
2.2) Capacidad de mando, que se manifiesta en la forma de
organizar la empresa y en la toma de decisiones, lo que implica
el ejercicio de la autoridad, que es distinto al ejercicio del poder.
Hay que tener en cuenta que la autoridad se propone y uno se
hace acreedor a ella, mientras que el poder se impone. Por eso,
la autoridad es algo que surge en la organización informal de la
empresa (= lo que existe pero no está diseñado) mientras que el
poder aparece en la organización formal a través del diseño
jerárquico de la empresa, que concede poder a cada miembro del
grupo en función del puesto o cargo que ocupa en la misma.
La prueba de que se posee autoridad es que no hay que ape-
lar al poder que se tiene para lograr que la acción se ejecute.
La dirección de personal en la empresa
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