31 Recordemos, una vez más, que toda la Economía: Micro, Macro y de
Empresa, se basa en la credibilidad del talante de las personas que gestionan y
dirigen la consecución de sus objetivos. Cuando dudo de su talante personal, la
economía se hunde. En efecto: las relaciones interpersonales nunca son neu-
tras, porque el trato indiferente equivale al rechazo y la pasividad, el no com-
prometerse, equivale a mantener el statu quo y, por tanto, a la postura de con-
nivencia. Evidentemente, yo no puedo conocer las intenciones ajenas pero: «si
tú sabes hacer algo, puedes hacerlo, te pido que lo hagas y... no lo haces» llego
a la conclusión de que no quieres hacerlo. Y es esta experiencia personal la que
me induce a la duda de tu interés real por mi bien y, por tanto, mina la con-
fianza que tenía en ti, porque ya no es un problema de falta de capacidades o
de aptitudes sino que lo percibo como un posible problema del talante perso-
nal, de tus actitudes. Y esto es ya mucho más grave y más difícil de resolver,
porque las intenciones no se conocen pero los hechos se ven; y son ellos los
que inducen a la duda y, de este modo, a la pérdida de confianza. Por el con-
trario, cuando mi experiencia es exactamente la opuesta a la descrita, mi con-
fianza crece: cada vez me fío más y más fácilmente de las intenciones ajenas.
32 Pérez López, Juan Antonio, Fundamentos de la Dirección de Empresas,
Ed. Rialp, Madrid 1993, p. 178.
33 Film, Forja de hombres, interpretada por Spencer Tracy y Mickey Rooney,
dirigida por N. Taurog y producida por la M.G.M.
34 Se trata, en terminos automovilísticos, de disponer del vehículo adecuado
para el cometido que pretendemos: un capitoné de mudanzas o un deportivo
descapotable. Y, junto a ello, saber obtener buenas velocidades medias en el
largo recorrido, que pueden deberse o bien a velocidades de crucero muy esta-
bles como ocurre con el motor diesel, o bien a períodos de descanso y rápidos
procesos de aceleración, algo que sólo puede obtenerse realmente con moto-
res de gasolina.
35 Le Galle, André, Caracteriología de la infancia y de la adolescencia, Ed.
Luis Miracle, Barcelona 1962.
36 Huete, Luis María, Revitalizando los servicios, Ed. Folio, Barcelona 1997,
pp. 108-109, Biblioteca IESE de Gestión de Empresas.
Recursos Humanos
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