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Teoría de las carTas al direcTor. la gesTión periodísTica del público i UOC PRESS
ombudsman del diario El País repasaba el año 1999 los errores adverti-
dos más frecuentemente por los lectores: “¿De qué se quejan ustedes,
los lectores? ¿Cúales son sus preocupaciones o sus advertencias más
frecuentes? Mañana se cumplen cuatro meses desde que se publicó la
primera columna de esta etapa y el Defensor cree que tienen ustedes
derecho a conocer las protestas que se repiten con más insistencia. [...]
”Se trata de un resultado estrictamente numérico, que pretende
aproximar a todos –lectores y periodistas– la realidad menos amable
del periódico.
”La queja más repetida en este periodo sobre un asunto específi-
co es, sin duda, la que provoca escribir los nombres de poblaciones
españolas según la grafía aceptada oficialmente por el correspondiente
Gobierno autónomo” (1999: 26). Valdecantos detalla algunos casos de
topónimos escritos según la lengua de distintas comunidades autóno-
mas (País Vasco, Cataluña y Galicia) que no coincide con el topónimo
tradicional usado en español. Pero, aparte de este caso específico
que abundaría en errores de carácter lingüístico, el propio ombudsman
subraya que la mayoría de los errores detectados son, efectivamente,
distorsiones gramaticales de la lengua en la que está escrito el diario:
“El bloque genérico más numeroso de quejas se centra en cuestiones
gramaticales. La preocupación por el lenguaje es muy alta, y las adver-
tencias, muy distintas.
”El Defensor desea favorecer el flujo de relaciones entre los lectores
y el periódico. Sólo con este propósito quiere darles noticia de un fenó-
meno muy llamativo: en esta parcela de la gramática y sus alrededores
florece el mayor número de cartas desabridas y adoctrinadoras, incluso
con algún exceso despectivo, como recomendar que los periodistas
vuelvan a la escuela primaria o desahogos semejantes” (1999: 26).
Finalmente, Valdecantos también alude a las cartas que corrigen erro-
res sobre la información o sobre la maquetación. Por situarse en tercera
posición se entiende que no son las más: “El tercer paquete de reproches
que ustedes formulan con más ahínco se llena con los errores –siempre
demasiados– que el periódico comete: imperdonables faltas de ortogra-
fía,75 fechas equivocadas, nombres extranjeros mal escritos, datos erró-
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75 Las cuestiones ortográficas las consideraría errores relativos al lenguaje y no a la verificación de la
información como parece que las identifica el autor de sección de “El defensor del lector”.