Editorial UOC 64 Teoría de las relaciones laborales...
riquece la racionalidad del esquema clásico, al subrayar el papel del nuevo pro-
tagonista de la toma de decisiones organizacionales: se llega a creer que, en las
organizaciones cada vez más complejas y sofisticadas, donde el tradicional po-
der de los propietarios unipersonales parece diluirse en una masa de accionistas
anónimos, el nuevo sujeto del poder tecno-racional-legal es el experto –el ‘hom-
bre organización’– (White, 1956), cuya autoridad reside en la excelencia de su
conocimiento y de su competencia técnica. Tal instancia tomaría supuestamen-
te las decisiones no en función de los intereses particulares de una de las partes
(capital frenta a trabajo, potencialmente conflictivos), sino de la misma organi-
zación. Sería, supuestamente, un modelo ideal, vacío de ideología y de intereses
partidistas, facilitador al máximo de la armonía en las relaciones laborales.
3.4.3. El factor humano en la organización del trabajo
A lo largo del segundo tercio del siglo XX, surgen diversos planteamientos al-
ternativos, entre los que destacamos los clásicos modelos basados en las relacio-
nes humanas, en las concepciones humanistas de las personas trabajadoras y en
los enfoques que integran las dimensiones sociales y tecnológicas en un punto
de vista sociotécnico. A estas orientaciones acompañan y suceden otras perspec-
tivas centradas en el grupo de trabajo, en el capital humano, en la calidad de vida
laboral, en los recursos humanos y otras tendencias posteriores.
•Las relaciones humanas. En una serie de investigaciones, de carácter interdisci-
plinar, realizadas en la empresa Western Electric Co; en Hawthorne, Chicago,
Elton Mayo (1933) y sus colaboradores descubren que la productividad obrera
en la empresa que investigan no depende fundamentalmente de la modifica-
ción de las condiciones materiales y técnicas de producción (realizadas de
acuerdo con esquemas tayloristas: horarios, incentivos salariales, descansos,
iluminación, ruidos, decoración, etc.); sino del ambiente social del grupo de
trabajo. El efecto Hawthorne remite al incremento de la productividad derivado
del aumento de la motivación laboral, asociado, a su vez, al buen ambiente
creado en el grupo social informal de trabajo. Este descubrimiento pone en cri-
sis el modelo tayloriano de mano de obra como especie de mecanismo asocial,