Editorial UOC 349 Glosario
de un mínimo de intereses comunes o complementarios entre los adversarios; b) existen-
cia de una sólida motivación para ambas partes de encontrar un acuerdo; c) existencia
de una autonomía reconocida recíprocamente.
norma sociocultural f Prescripción no escrita que pauta el comportamiento que se su-
pone que deben adoptar las personas en determinadas situaciones grupales, organizacio-
nales y sociales en general. Mediante la socialización, arraigan en las personas de una
doble forma:
•Norma subjetiva. Idea que una persona tiene sobre lo que la otra gente cree que debe ha-
cer y espera que haga. Es la presión social percibida, en forma de amenaza de sanciones
sociales informales, si se da el caso de desviación de la norma (en forma de ridiculiza-
ción, negación del saludo, etiquetamiento desacreditador, marginación y exclusión de
los espacios normales, etc.).
•Norma personal. Sentimiento de obligación moral a actuar de determinada manera,
asociado al autoconcepto y a la autoestima, que motiva a actuar conforme a los pro-
pios valores y actitudes (induciendo a sentirse bien actuando de acuerdo con esta nor-
ma y mal comportándose en contra de ella).
normalización f Proceso por el cual un grupo social define las ideas, los valores, las ac-
titudes, las opiniones y las formas de comportarse consideradas aceptables, deseables y
normales dentro del mismo. Se manifiesta en forma de presión social a la conformidad
y a la uniformidad.
recursos humanos m pl Conjunto de compromisos, experiencias, competencias, cono-
cimientos, aptitudes, actitudes, habilidades, destrezas, energías, etc., que los miembros de
la organización aportan para que ésta pueda alcanzar sus objetivos.
representación sindical f Representación de los trabajadores afiliados a un sindicato
en una determinada empresa o centro de trabajo.
representación unitaria f Aquella que representa a todos los trabajadores de la em-
presa o del centro de trabajo, con independencia de que estén afiliados o no a un sin-
dicato. Está constituida por el comité de empresa (empresas con más de cincuenta
trabajadores) y los delegados de personal (empresas de entre diez y cuarenta y nueve
trabajadores).
rol laboral m Patrón de comportamiento normal y socialmente esperable en la actua-
ción profesional de una persona en su puesto de trabajo.
trabajador m Persona física que presta sus servicios de forma personal, voluntaria, de-
pendiente, por cuenta ajena y remunerada.
sistema m Conjunto de elementos interrelacionados entre sí de forma estable. El con-
junto de elementos de un sistema muestra una organización. Los elementos que se orga-
nizan en el sistema se denominan componentes del sistema. Los agregados se diferencian
de la noción de sistema porque no tienen una organización.