Editorial UOC 142 Teoría de las relaciones laborales...
Tabla 23. Modelo de intervención en crisis en contextos sociolaborales
En general, ciertas transiciones (saltos hacia delante en la carrera profesional,
reconversión organizacional, jubilación, etc.) y algunos acontecimientos vitales
(el cierre de la empresa largamente anunciado, el fracaso profesional como culmi-
nación de un curriculum de fracasos académicos puntuales, etc.) pueden ser con-
templados con cierta perspectiva que hace relativamente fácil la aplicación de
dispositivos preventivos.
Sin embargo, algunas experiencias sociolaborales traumatizantes (grave acci-
dente de trabajo inhabilitante, catástrofe organizacional por cambio inesperado
en la coyuntura del mercado, pérdida del empleo o caída en el escalafón por re-
ducción de plantilla, intensificación de un proceso de acoso sexual o moral en
el trabajo, etc.) pueden producirse súbitamente, sin previo aviso. De modo que,
por mucho que sea predictible que en tales circunstancias se da un alto riesgo
de trastornos psicológicos asociados al estrés laboral, al no poder predecirse con
Problema Un estado temporal de trastorno general, activado por algún acontecimiento
(o proceso) vivido como amenazante, desafiante o desbordante y caracterizado
por una múltiple desorganización fisiológica, emocional, conductual, cognitiva y
psicosocial, que inhabilita a la persona para responder eficazmente, con los recursos
disponibles (que tiene y/o percibe a su alcance), a las demandas de su situación
laboral estresante
Objetivo general Reubicar a la persona en la situación precrítica; esto es, en su nivel
de funcionamiento habitual en su entorno sociolaboral
Objetivos
específicos •Eliminar el malestar presente
•Restablecer el autocontrol cognitivo y emocional
•Recuperar el nivel de funcionamiento habitual
•Dotar de recursos personales y sociales capacitadores para afrontar
con competencia futuribles situaciones estresantes
•Prevenir eventuales recaídas en estrés y burnout
Estrategia
interventiva Actuación interdisciplinar, directiva, polivalente, flexible, próxima al contexto
de emergencia del problema, a un doble nivel:
•Individual
–Modificación de las percepciones sobre el desajuste entre las demandas
situacionales y los recursos personales
–Tratamiento específico de la sintomatología fisiológica, emocional,
cognitiva, conductual y psicosocial
–Refuerzo de los recursos personales para afrontar eficazmente la presión
del entorno sociolaboral
•Ambiental (eventualmente)
–Rediseño de elementos de la cultura y del clima organizacionales
–Reestructuración de pautas de interacción social hacia dentro y hacia fuera
de la organización
–Optimización de redes y medios organizacionales de apoyo social