Editorial UOC 76 Teoría de las relaciones laborales...
tegias de los actores sociales. Como si el rightsizing (la ‘corrección del volumen’)
de una plantilla laboral fuera determinable por los parámetros del departamen-
to de meteorología de la empresa, más que por los del de planificación estraté-
gica.
Entre los tipos de cambio que acontecen en un proceso de reingeniería, los
autores destacan los siguientes:
a) Unidades de trabajo: de departamentos funcionales a equipos de proceso.
b) Puestos: de tareas simples a trabajos multidimensionales.
c) Roles laborales: de controlados (controled) a fortalecidos (empowered).
d) Preparación laboral: del adiestramiento (‘centrado en el cómo’) a la educa-
ción (‘que enfoca el porqué hacer las cosas’).
e) Remuneración: de la recompensa por actividad al pago por resultados.
f) Promoción: del criterio antigüedad a la priorización de las habilidades.
g) Valores: de los orientados a la protección del personal a los que enfocan
la calidad de la producción.
h) Gestores: de supervisores a entrenadores (coaches).
i) Ejecutivos: de evaluadores a líderes.
j) Estructuras: de verticales a horizontales.
En suma, reingeniería se refiere a un cambio en la gente, en los puestos, en la
gestión y en los valores, así como en sus modos tradicionales de articulación or-
ganizacional:
“Cambian los puestos y el perfil de las personas requeridas para desempeñarlos, las
relaciones de éstas con sus gestores, sus planes de carrera, los modos como son eva-
luadas y compensadas, los roles de managers y de ejecutivos, así como lo que se de-
sarrolla en la cabeza del personal”.
M. Hammer y J. Champy (1994). Reengineriny the Corporation. A Manifesto for Business
Revolution (pág. 80). Nueva York: Harper & Collins
Como observan los autores, la reingeniería made in USA ha sido exportada a
todo el mundo y ha encontrado eco especialmente en países con sistemas socio-
laborales en sintonía con la ideología neoliberal dominante (Corea, Brasil, Este
Asiático, etc.). En un capítulo incorporado a la segunda edición de la obra, recono-
cen, sin embargo, que en más del 50% de los intentos, la reingeniería desemboca