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La comunicación de Gobiernos e instituciones públicas
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La comunicación de Gobiernos e instituciones públicas
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PRÓLOGO
PRÓLOGO
Albert Medrán
La comunicación pública
La comunicación pública
1. Solo con comunicación no es suficiente
2. Todos tenemos un motivo
3. ¿Tenemos un horizonte?
4. Sin estrategia no hay nada
5. El objetivo es el posicionamiento
6. La percepción es más importante que la realidad
7. Hacer interesante lo que es importante
8. La maquinaria administrativa es impecable
9. Ya no hay fronteras a la hora de posicionarse
10. Sin información vamos a ciegas
11. Es importante evaluar
12. La razón, siempre con emoción
13. El diseñador o publicista, solo con las ideas claras
14. Entender el lenguaje audiovisual
15. Necesitas una buena imagen
Comunicar desde un Gobierno
Comunicar desde un Gobierno
16. Comunicar es dar sentido a la acción del Gobierno
17. No va de votos, va de opinión pública
18. Ser consiente de las limitaciones y las virtudes del liderazgo
19. Intentar rodearse de buenos profesionales
20. Comunicar para todos, focalizarse en algunos
21. De los programas electorales al Plan de mandato
22. La importancia de los cien primeros días
23. Diferenciar entre información institucional y comunicación de gobierno
24. Saber llevar la iniciativa política
25. La importancia de los técnicos
26. Salir del «castillo»
27. Relacionarse directamente con los ciudadanos
28. Pasar del 2.0 al 1.0, y a la inversa
29. Las redes sociales no pueden esclavizar
30. La importancia de los argumentarios
31. El relato es necesario
32. Centrarse en los temas
33. Cómo decir las cosas
34. La gestión de la agenda del gobernante
35. Saber coordinarse
36. Los verdaderos líderes de opinión
37. Los equipamientos y el espacio público también comunican
38. Planificar el mandato
39. No ceder las áreas clave
40. Coalicionarse es casarse
41. Una sola comunicación en Gobiernos de coalición
42. Los vídeos y las campañas solo han de ser efectivas
43. El ayuntamiento es un medio más
44. Estar solamente donde podamos estar
45. Gestionar crisis, evitar el desgaste
46. La gran duda de responder a las noticias con sesgos
47. Los eufemismos siempre funcionan
La importancia de la marca institucional
La importancia de la marca institucional
48. Primero, siempre el concepto
49. ¿De qué vamos? Tener clara la imagen de marca
50. Segmentar es importante
51. La importancia del comportamiento
52. ¿Qué tengo que les interesa?
53. Garantizar la experiencia de marca
54. La importancia de los productos en la marca
55. El diseño es importante
56. No parar hasta encontrar qué nos hace diferentes
57. El peligro de la incoherencia de marca
58. Escoger bien las «batallas» comunicativas
La relación con los medios de comunicación
La relación con los medios de comunicación
59. ¿Ya tienes el titular?
60. Aprender a enmarcar
61. El problema del clickbait
62. La opinión pública va más allá de los medios
63. Al César lo que es del César
64. Trabajar para los periodistas es tu trabajo
65. Traducir la información
66. Evitar el chantaje de la publicidad en los medios
67. Saber complementar el ecosistema mediático
68. Actos, convocatorias y relaciones públicas
69. Conocer a los personajes
70. Saber cómo funcionan las entrevistas
71. Tener claro quién dirá qué
72. Decir solo lo que se quiera decir
Especificidades de la comunicación de equipamientos o instituciones públicas
Especificidades de la comunicación de equipamientos o instituciones públicas
73. Aunque no lo parezca, la institución pública también ha de «vender»
74. Conocer al público
75. No copiar tanto
76. Pensar en los resultados
77. Tener una estrategia propia
78. Influenciar a los que influencian
79. Dejar de hacer cosas sin sentido
80. Aprovechar lo que se pueda aprovechar
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