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Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos. ...
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Index

  • Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos. HOTA0308

  • Título
  • Copyright
  • Presentación del manual
  • Índice
  • Capítulo 1 Tratamiento y análisis del estado de reservas
  •     1. Introducción
  •     2. El subdepartamento de reservas
  •     3. Las reservas en establecimientos de alojamiento
  •     4. Resumen
  •     Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Capítulo 2 Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas
  •     1. Introducción
  •     2. Fuentes de reserva
  •     3. Tipos de tarifas
  •     4. Procedimientos en la toma de reservas
  •     5. Resumen
  •     6. Anexos
  •     Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Capítulo 3 Utilización de programas informáticos específicos de reservas
  •     1. Introducción
  •     2. El uso de un programa informático
  •     3. El proceso informatizado de reservas
  •     4. Resumen
  •     Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Capítulo 4 Emisión de informes o listados. La rooming list
  •     1. Introducción
  •     2. Informes de reservas
  •     3. Resumen
  •     Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Capítulo 5 Legislación sobre reservas. La figura del Overbooking
  •     1. Introducción
  •     2. Ley sobre precios y reservas
  •     3. El overbooking
  •     4. Resumen
  •     Ejercicios de repaso y autoevaluación
  • Bibliografía



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