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La gestión profesional del merchandising
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La gestión profesional del merchandising
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Prólogo
Prólogo
Dr. Antonio Leal Giménez
Introducción a la distribución comercial
Introducción a la distribución comercial
Dra. Gloria Jiménez-Marín (Universidad de Sevilla)
1. Introducción
2. Los canales de distribución
3. Tipología de puntos de distribución
4. Consecuencias de la distribución comercial
Bibliografía
Merchandising internacional
Merchandising internacional
Jonatán Camacho Escobar (visual merchandiser)
1. Visual merchandising
1.1. Visual merchandising y retail
1.2. Visual merchandising, arquitectura e interiorismo
2. Una visión internacional del merchandising
2.1. Investigación
2.2. Elementos externos
2.3. Elementos internos
2.4. Producto o servicio
2.5. Rentabilidad
2.6. Comunicación
Bibliografía
Retail intelligence
Retail intelligence
Marta Fernández Melgarejo (directora de Marketing de TC Group Solutions)
1. Los orígenes del retail intelligence
1.1. Los cuentapersonas
1.2. El business intelligence
2. Las limitaciones del retail intelligence
2.1. Privacidad y protección de datos personales
2.2. Big data, small data, smart data
3. Los indicadores clave del retail intelligence
4. La evolución de los KPI: la omnicanalidad
4.1. KPI on y off, dos caras de la misma moneda
Bibliografía
Percepciones en el espacio comercial
Percepciones en el espacio comercial
Luis Barrero (arquitecto - MADin USAL)
1. La percepción: introducción
2. Percepción sensorial: la experiencia
3. Percepción lumínica: la homogeneidad
4. Percepción de la atracción: la ilusión
5. Percepción del deseo: el pecado
6. Percepción de la transparencia: la inmaterialidad
7. Percepción de la permeabilidad: el frescor
8. Percepción de lo efímero: la caducidad
9. Percepcion del brillo: la novedad
10. Percepción de la posición: la multiposición
11. Percepción de la información: el etiquetado
Bibliografía
Arquitectura corporativa y efímera
Arquitectura corporativa y efímera
Maria Sortino (diseñadora y profesora. MADin USAL - Universidad de Salamanca)
1. Introducción: comprar de manera diferente
1.1. Transmitir las emociones en relación a la marca
2. Flagship: la vanidad
3. Tiendas temporales (temporary stores)
3.1. El comercio como reflejo de la realidad
3.2. El fenómeno del comercio a tiempo (just in time)
3.3. El comercio se adapta a la evolución de los tiempos
3.4. La compra por impulso y su contribución en el plan de negocio
3.5. Tipología de las tiendas temporales
4. El estand comercial de diseño. El lugar de la marca
4.1. Clasificación
Bibliografía
Ambientación artística en los espacios comerciales
Ambientación artística en los espacios comerciales
Elena Bellido-Pérez (Universidad de Sevilla)
1. Introducción
2. Espacio comercial y arte: una experiencia visual
3. Integración del arte en el espacio comercial
3.1. La gestión del espacio comercial como actividad artística
3.2. El espacio comercial como espacio museístico
3.3. El espacio comercial y las obras de arte
3.4. El espacio comercial y las corrientes artísticas
4. A modo de reflexión
Bibliografía
Escaparatismo
Escaparatismo
Dra. Gloria Jiménez-Marín (Universidad de Sevilla), Dra. Carmen Silva Robles (Universidad de Cádiz)
1. Qué es un escaparate
2. Componentes del escaparate
3. Tipología de escaparates
4. Principios de percepción visual en el escaparate
5. Tendencias actuales en escaparatismo
6. Escaparates originales
Bibliografía
Iluminar un espacio comercial
Iluminar un espacio comercial
Dr. Rodrigo Elías Zambrano (Universidad de Cádiz)
1. Introducción
1.1. ¿Puede la iluminación influir en una decisión de compra?
2. Luz natural contra luz artificial. La disputa
3. Tipos de iluminación en interiorismo comercial
4. Flexibilidad en la aplicación concreta de la luz
5. Puntos clave en el diseño de la iluminación comercial
5.1. Nivel de iluminación por áreas en retail
Bibliografía
Las relaciones públicas en el merchandising
Las relaciones públicas en el merchandising
Dra. Marta Pulido Polo (Universidad de Sevilla)
1. Introducción
2. Las relaciones públicas y el merchandising
2.1. Para qué sirven las relaciones públicas en el merchandising
2.2. Ventajas y características derivadas de un planteamiento integrador de las relaciones públicas en el merchandising
3. Un caso práctico de gestión integrada: McDonald’s España
3.1. Tabla con información nutricional
3.2. Packaging
3.3. Inclusión de productos saludables
3.4. Arquitectura interior «saludable»
3.5. Arquitectura exterior sostenible
3.6. Labels de calidad
3.7. Visitas a fábricas
3.8. Puertas abiertas
3.9. Facilidad de pago y ausencia de colas
3.10. Uniformes
4. Conclusiones
Bibliografía
Visual merchandising en el sector de la joyería
Visual merchandising en el sector de la joyería
Blanca Altube Calvo (store manager en joyería)
1. Introducción
2. Pensamiento big/tiny
3. Profesionalización del departamento de visual
4. Taquería
4.1. Tipología de taquería
4.2. Colores y materiales en la taquería
5. Rotaciones e implantaciones de producto
5.1. Implantación de colecciones o productos
6. Adyacencias
7. Visuales/imágenes de campaña
8. Esquemas de exposición y prácticas
8.1. Simetría
8.2. Repeticiones
8.3. Equilibrio y peso
8.4. Agrupaciones
8.5. Esquema fisiológico
Bibliografía
Merchandising en e-commerce
Merchandising en e-commerce
Carmen Campos Moreno (directora y fundadora de LeBlue.es)
1. Introducción
2. El comercio electrónico
2.1. El cliente online
3. Usabilidad y arquitectura de la web
3.1. ¿Qué debemos tener en cuenta para elegir la plataforma e-commerce idónea para nuestro proyecto?
3.2. Elementos básicos de una tienda online
4. Herramientas digitales para incrementar las ventas
4.1. La fuerza de la imagen
4.2. Importancia del packaging
4.3. La ficha de producto
4.4. Herramientas digitales
5. El carrito de la compra
5.1. Configuración de un carro de compra
5.2. Errores frecuentes en los carritos de la compra
5.3. El momento de la verdad
6. Sistemas de pago
Bibliografía
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