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Cómo triunfar en el trabajo
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Index
Cómo triunfar en el trabajo
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Portadilla
Índice
Dedicatoria
Agradecimientos
Fija una meta… y alcánzala
Podemos obtener lo que deseamos
Los cuatro pasos necesarios
Las fases del cambio
Las catorce jugadas maestras
Relaciónate con éxito
Tiende hilos de plata
Ser íntegro
Las relaciones en la empresa
Depende de nosotros
El trato: ¿de usted o de tú?
Relaciones entre hombres y mujeres en el trabajo
Cuando un hombre trabaja para una mujer
Soy jefe joven, ¿qué hago?
El saludo en el trabajo
Elocuencia del saludo
¿Cuándo debemos levantarnos para saludar?
Las presentaciones
¿A quién presentar primero?
¿Cómo me presento?
Citas en la oficina
¿Tienes 30 segundos para convencer?
Teletrabajo
Supera los obstáculos
¡Un súper jefe!
¿Sabes dar órdenes?
¡Bravo, qué bien vas!
“Excusitis”
Una disculpa a tiempo
Gente tóxica
Secretos para obtener un sí
Cómo pedir un aumento de sueldo
Radiopasillo
Información y confianza
Trabaja en equipo y vence los juegos territoriales
Juegos territoriales
1. El juego de “es mío”
2. El juego de “yo sé algo que tú no sabes”
3. El juego de “te asusto”
4. El juego de las “influencias”
5. El juego del “obstáculo fantasma”
6. El juego de “sí pero no”
7. El juego de “¿a que no te creen?”
8. El juego de “te ignoro”
¿Qué hacer frente a los juegos territoriales?
Aprende los secretos de una buena comunicación
Comunicación en la oficina
Cautiva con tu plática
La magia de las palabras
Cómo ampliar nuestro vocabulario
Conéctate con las personas
No es lo que dices, sino cómo lo dices
Para mejorar la voz
¿Me escuchas?
Bloqueos
La importancia de la retroalimentación
Cómo tratar un asunto delicado
¿Por qué pensar antes de hablar?
Lo inútil de una mala crítica
Cómo recibir un reproche de forma positiva
Cómo hacer un elogio efectivo
Decir “no” sin molestar
Dilo correctamente por teléfono
¿Con quién hablo?
La voz
El trato
Un poco de protocolo
Controla las situaciones incómodas o riesgosas
Escríbelo correctamente
La primera impresión
El diseño de nuestra papelería
¿Qué impresión queremos causar?
“Aquí tiene mi tarjeta”
Cómo y cuándo dar una tarjeta de presentación
Una nota
Invitaciones
Una carta
Una carta vendedora
Cómo escribir una carta de negocios
La redacción
Los sobres
“¿Puede darme una carta de recomendación?”
¿Tienes una queja? Ponla por escrito
El memorando
La comunicación electrónica
La etiqueta del fax
Viste apropiadamente
Sí importa lo que nos ponemos
Casual versus fachoso
Viernes casual
Lo que sí
Lo que no
De botas y paliacates
Domina el miedo y habla en público
Hablar en público… algo básico
Cómo hacer una presentación efectiva
Cómo vencer el miedo
La credibilidad es importante
La respiración
Mentalizarnos
La boca seca
El tema
Cómo hacer una presentación inolvidable
¿Por qué funcionan?
Cómo hacer nuestro material original
La duración
La estructura
La voz
Cómo me visto
La imagen en general
El momento de la presentación
¿Cómo atrapar la atención?
Rapport
Las preguntas
¿Qué hacer con los accidentes?
Más consejos prácticos
Antes de una presentación es conveniente…
Para concluir
Aprovecha las juntas
Las juntas, ¿pérdida de tiempo? ¡No más!
La organización
La presentación
La exposición de las ideas
Cómo presentar las ideas
Cuando diriges la junta
Negocia como experto
Persuade y convence como el mejor
Preparando el cierre
El cierre
Los detalles importantes
Obtén ese empleo
¡No tengo trabajo!
¿Qué sé y quiero hacer?
Busco trabajo
Cómo conseguir la entrevista
Cómo presentar el currículo
La cita
¿Qué me pongo?
¿Qué hacer?
El momento de la verdad
Cuando eres el empleador
Convierte los viajes de negocios en una gran oportunidad
Viajes de negocios
¿Todo listo?
Me voy en avión
Hoteles
Antes de viajar
¿A dónde voy?
El idioma
Detalles que acercan
Detalles que alejan
Seamos internacionales
Títulos y presentaciones
A donde fueres…
Algunas recomendaciones para vestir
Qué regalar y qué no
Cuando somos los anfitriones
Invitaciones después del trabajo
Viaje de negocios con las esposas
Atiéndete
Trabaja, pero… ¡sin dejar de vivir!
¿Vives con estrés?
Un alto en el camino
¡Qué bien me siento!
¿Hombre o mujer light?
Lo inevitable en la vida
¡Qué suerte!
Una vida con sentido
En diez años, ¿dónde estarás?
Gracias
Bibliografía
Créditos
Grupo Santillana
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