© Editorial UOC 329 La masificación de la experiencia de Internet
En opinión de las compañías a las que incumbe delinear esas estrategias de
presencia online, las principales características de ese nuevo paradigma de uso
de la información pasaban por la puesta en marcha de un género híbrido que
uniese en un mismo soporte información, comunicación y servicios intentan-
do realizar su oferta de forma interactiva las 24 horas del día, democratizando
contenidos en función del interés de los consumidores mediante la oferta de
opciones de búsqueda, la creación de comunidades interactivas y el acceso a
noticias de última hora (Kueng 2002).
Ese conjunto de características representó claramente un modelo diferente
del practicado por periodistas, asentado en la preocupación por la integridad
editorial de la información prestada. Como sugiere Kueng (2002), Internet pro-
dujo una dicotomía entre las promociones “tradicionales“ y “nuevas“ sobre el
significado de qué es el contenido informativo.
Por un lado, tenemos la visión tradicional según la cual se considera al con-
tenido el producto de una profesión cuyas principales características son las
capacidades creativas y analíticas frente a la información, es decir, los periodis-
tas. Por otro lado, la visión más reciente es que el contenido se ve como cual-
quier cosa y no tiene que ser obligatoriamente el producto de un especialista.
Para este segundo enfoque, que predomina en los portales, el acceso a los
consumidores y a las marcas es tan importante como el contenido.
En el capítulo anterior hemos debatido la existencia o no de nuevas formas
de periodismo pero al analizar Internet y sus relaciones con los medios de
comunicación tradicionales en sus diferentes formas de interconexión en red
consideramos que existen nuevas formas de comunicar la información que no pueden
describirse como periodismo ya que parten de nuevos paradigmas de comunicación,
siendo los portales su campo de acción por excelencia.
Como hemos constatado, la intervención conjugada y orientada por razo-
nes económicas de medios de comunicación de masas y empresas de telecomu-
nicaciones en Internet tiene como consecuencia no sólo la institucionalización
de un instrumento (aunque previamente experimentado debido a la necesidad
de orientación en Internet, pero ahora estructurado con enfoque comercial)
–el portalsino también la aparición de una nueva concepción de modelo de
producción de información.