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Comunicación e imagen corporativa
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Index

  • Comunicación e imagen corporativa

  • Portada
  • Introducción
  • Capítulo I. Identidad, cultura e imagen corporativa
  • Capítulo I. Identidad, cultura e imagen corporativa
  •     1. La identidad corporativa: el ser de la empresa
  •         1.1. El concepto de identidad corporativa
  •         1.2. Los rasgos específicos de la identidad: los signos visuales
  •     2. La cultura empresarial
  •         2.1. El concepto de cultura: condicionantes, determinantes y consecuencias
  •         2.2. Las nuevas tendencias culturales: la orientación al mercado
  •             2.2.1. La orientación al mercado: principios fundamentales
  •             2.2.2. Factores determinantes del grado de orientación al mercado
  •             2.2.3. Consecuencias de la orientación al mercado
  •             2.2.4. La orientación al mercado y el nuevo enfoque de marketing: el papel estratégico de la marca
  •     3. La imagen corporativa
  •         3.1. La relación entre la identidad y la imagen corporativa
  •         3.2. Concepto de imagen
  •         3.3. Las fuentes del signifi cado
  •         3.4. Beneficios derivados de la imagen de marca corporativa
  • Capítulo II. Los públicos objetivo: identificación y cuantificación
  • Capítulo II. Los públicos objetivo: identificación y cuantificación
  •     1. El concepto de público
  •         1.1. La identificación de los diferentes públicos en el entorno de la empresa
  •         1.2. Las relaciones existentes entre los distintos públicos objetivo
  •     2. Los destinatarios de la comunicación empresarial
  •         2.1. Análisis de los diferentes públicos objetivo
  •         2.2. La población objetivo y la clientela
  •         2.3. Las características que permiten tipificar la población objetivo
  •     3. La identificación de los públicos objetivo de la comunicación
  •         3.1. Criterios de identificación
  •         3.2. La selección concreta de públicos objetivo y la jerarquización ponderada de interés
  •     4. La relación entre los objetivos de imagen que hay que conseguir con la comunicación: la cuantificación de los destinatarios
  • Capítulo III. La comunicación como instrumento en la creación de la imagen corporativa
  • Capítulo III. La comunicación como instrumento en la creación de la imagen corporativa
  •     1. La comunicación empresarial al servicio de la imagen: la comunicación corporativa integrada
  •     2. La publicidad como herramienta de comunicación corporativa
  •     3. El uso de las relaciones públicas en la construcción de la imagen corporativa
  •         3.1. Las técnicas de relaciones públicas: la difusión de información
  •         3.2. El uso de las relaciones públicas en la creación de confianza
  •     4. El patrocinio y su importancia en la difusión de la imagen corporativa
  •     5. El marketing directo: interacción y personalización de las comunicaciones
  •     6. El uso combinado de diferentes herramientas de comunicación
  • Capítulo IV. La planificación estratégica de la imagen. El papel de la comunicación corporativa
  • Capítulo IV. La planificación estratégica de la imagen. El papel de la comunicación corporativa
  •     1. La imagen como elemento estratégico de la empresa: la planifi cación estratégica
  •         1.1. La imagen como elemento estratégico de la empresa
  •         1.2. La planificación estratégica de la imagen
  •         1.3. Ventajas de la planificación de la imagen
  •     2. Imagen y posicionamiento
  •         2.1. ¿Qué es el posicionamiento?
  •         2.2. Tipos de posicionamiento: analítico y estratégico
  •         2.3. Cómo se decide el posicionamiento estratégico
  •         2.4. Estrategias de posicionamiento posibles
  •     3. El plan de imagen y comunicación de la empresa
  •     4. El proceso de construcción de un plan de imagen y comunicación: etapas
  •         4.1. Análisis de la situación pasada y actual
  •         4.2. Descubrimiento de oportunidades y problemas del entorno, y fortalezas y debilidades de la organización
  •         4.3. Formulación de objetivos de imagen
  •         4.4. Elaboración de estrategias de comunicación
  •         4.5. Establecimiento del presupuesto
  •     5. El control del plan de imagen y comunicación
  • Capítulo V. Diseño de estrategias de comunicación para la imagen corporativa
  • Capítulo V. Diseño de estrategias de comunicación para la imagen corporativa
  •     1. Determinación de los objetivos de imagen y comunicación
  •         1.1. La fijación de objetivos en el proceso de diseño del plan de imagen y comunicación de la empresa
  •         1.2. Tipos de objetivos
  •             1.2.1. Objetivos cualitativos
  •             1.2.2. Objetivos cuantitativos
  •         1.3. Relación entre los objetivos y la identidad de la empresa: la matriz global
  •     2. Definición y emisión de contenidos sobre la imagen corporativa: las estrategias de mensaje y difusión
  •         2.1. Definición de contenidos: la estrategia del mensaje
  •             2.1.1. El mensaje que hay que transmitir
  •             2.1.2. Etapas en la determinación de la estrategia del mensaje
  •         2.2. La estrategia de difusión: selección de medios y planifi cación de soportes
  •             2.2.1. La selección de medios
  •             2.2.2. La planificación de soportes, presupuesto y calendario de inserciones
  •             2.2.3. La negociación, ejecución, control y evaluación de resultados
  •     3. Diseño de estrategias de comunicación para la imagen
  •         3.1. El significado o sentido de la imagen corporativa
  •         3.2. Efectos que hay que generar en la audiencia
  • Capítulo VI. La auditoría de la imagen. La investigación
  • Capítulo VI. La auditoría de la imagen. La investigación
  •     1. La necesidad e importancia de la investigación de la imagen corporativa
  •     2. La auditoría de imagen y la auditoría de comunicación
  •     3. Aspectos básicos en el estudio de la imagen corporativa
  •     4. El sistema de investigación de la imagen de la empresa: etapas
  •         4.1. Investigación de base: imagen y posicionamiento actual de la empresa
  •         4.2. Evaluación de las alternativas de diseño para la nueva imagen
  •         4.3. Seguimiento
  •     5. Metodologías y técnicas aplicadas a la investigación de la imagen corporativa
  •         5.1. Metodologías de investigación
  •         5.2. Técnicas aplicadas al estudio de la imagen corporativa
  •             5.2.1. Técnicas cualitativas
  •             5.2.2. Técnicas cuantitativas: el análisis multivariante
  • Bibliografía
  • Notas



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