—Veus, això sí que ho sé, Manel. I no només per a una

marca, també per a un polític, una institució o una persona.

Per a tothom que vulgui crear una marca i comunicar-la. Si

hi ha alguna cosa d’importància cabdal a l’hora de con-

struir un relat de marca, és la coherència. El relat ha de ser

coherent amb la marca.

»Després de molts anys en el món de la comunicació per-

suasiva, he arribat a una conclusió: comunicació és coherèn-

cia. Aquesta idea és clau per entendre la bona comunicació.

El relat no deixa de ser una manera efectiva de comunicar;

així doncs, s’ha de vigilar la coherència del relat.

—Però coherència amb què?

—Amb el teu missatge. Construir una marca no és una

empresa fàcil, és molt difícil. Una marca és l’essència del que

som. No és un disseny, ni un logotip, ni uns colors, és tot

això i molt més. La marca no és altra cosa que la simplificació

d’allò que som. Comunicar és molt difícil, bàsicament per-

què és un joc en què juguen un emissor i molts receptors. La

comunicació té èxit quan els receptors perceben el que volem

transmetre’ls. Això, en una societat en què aconseguir cridar

l’atenció cada vegada és més difícil, fa que ens veiem obligats

a facilitar les coses, a simplificar tot el que volem transmetre.

I ho fem a través de la marca. Una marca no és res més que

una simplificació de nosaltres mateixos, de l’empresa. La

marca ha d’expressar les nostres característiques, els nostres

atributs, els nostres valors, la nostra història, en definitiva, el

nostre missatge. El missatge és el que nosaltres volem comu-

nicar com a marca. Quin és el missatge del Barça?