Actividades logísticas diversas: desde las operaciones para la
perforación de pozos petrolíferos hasta las actividades ex-
tractivas de una mina.
Actividades de atención al cliente: call-centers, restaurantes,
taquillas en bancos, estaciones o aeropuertos.
Ejemplos
En este apartado se ilustra a través de aplicaciones reales dife-
rentes aspectos relacionados con el desarrollo y experimentación de
modelos de simulación que han sido desarrollados por Logisim
(http://www-iri.upc.es/logisim) en colaboración con otras ingenie-
rías.
Automatización de la gestión logística de un almacén
de DAMM en el Prat de Llobregat
Las técnicas de simulación anteriormente descritas se han em-
pleado tradicionalmente en modo off-line para la ayuda a la toma
de decisiones estratégicas y para la evaluación de estratégicas
operacionales. Otra área de aplicación en el que la simulación
tiene un potencial elevado para contribuir a la mejora de estos pro-
cesos es en desarrollo de modelos de simulación en tiempo real
para la evaluación, detección de fallos o mejoras de sistemas de
control reales.
La implantación o mejora de sistemas de control automático de
procesos logísticos puede ser muy complicada si se trabaja direc-
tamente en el escenario real. Adicionalmente, todas las posibles
configuraciones de trabajo no pueden ser evaluadas dado que esta-
mos restringidos por el estado del proceso logístico real. Por últi-
mo, algunos problemas pueden ser muy difíciles de resolver debi-
do a la dificultad en «tracear» todas sus posibles causas y la
imposibilidad de repetir exactamente la misma secuencia de even-
APLICACIONES Y EJEMPLOS 79