Aceptación:
¿Cuántos clientes tiene?, ¿en qué sectores?
Apoyo técnico:
¿Dónde esta el distribuidor más cercano? ¿Qué medios emplea
la empresa o distribuidor para proporcionar apoyo técnico?
Formación:
Una formación efectiva puede ayudar a los nuevos usuarios a
arrancar desde una mejor posición. En consecuencia, es im-
portante analizar si se ofrecen cursos generalistas o a medida
de las necesidades particulares.
Consultoría:
Si el usuario no tiene la capacidad científica y técnica para
abordar un proyecto puede ser de interés subcontratar parte o
la totalidad del proyecto a una consultora externa. En conse-
cuencia, puede ser de interés evaluar si el propio distribuidor
u otras consultoras tienen la capacidad para apoyar el pro-
yecto con el entorno seleccionado. Otro aspecto a considerar
es la experiencia de la persona o personas que liderarán el
proyecto subcontratado.
Otros servicios:
Muchas de las empresas de simulación ofrecen otros servi-
cios de interés para los usuarios. Como por ejemplo: grupo
de usuarios en Internet, revista interna, casos de estudio y
reuniones de usuarios.
Coste
El coste de un proyecto de simulación no incluye solamente la
compra del entorno, dado que los gastos de personal pueden ser
70 CÓMO MEJORAR LA LOGÍSTICA DE SU EMPRESA MEDIANTE LA SIMULACIÓN