tiempo máximo en la cola = 3 h
nivel de servicio promedio = 7 órdenes a tiempo/10 órdenes = 70%
3 trabajadores han tenido que trabajar un total de 6 horas extras para comple-
tar las órdenes.
CONSTRUCCIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE UN MODELO DE SIMULACIÓN… 41
Tiempo Número Tipo Tipo Número Número Tiempo Tiempo
(hora) de de de en en en en
orden orden evento cola sistema cola sistema
9 1 Ordinaria Llegada 0 1 — —
9 2 Ordinaria Llegada 0 2 — —
10 3 Ordinaria Llegada 0 3 — —
11 1 Ordinaria Exped. 0 2 — 2 h
11 2 Ordinaria Exped. 0 1 — 2 h
11 4 Priorit. Llegada 0 2 — —
12 3 Ordinaria Exped. 0 1 — 2 h
12 5 Ordinaria Llegada 0 2 — —
12 6 Priorit. Llegada 0 3 — —
13 7 Priorit. Llegada 0 4 — —
13 8 Priorit. Llegada 1 5 — —
13 9 Priorit. Llegada 2 6 — —
13 10 Priorit. Llegada 3 7 — —
14 5 Ordinaria Exped. 2 6 — 2 h
15 4 Priorit. Exped. 1 5 — 4 h
16 6 Priorit. Exped. 0 4 — 4 h
17 7 Priorit. Exped. 0 3 — 4 h
19 8 Priorit. Exped. 0 2 1 h 5 h
19 9 Priorit. Exped. 0 1 2 h 6 h
20 10 Priorit. Exped. 0 0 3 h 7 h
Tabla 4.1. Tabla de la simulación manual del proceso de órdenes.