Las primeras dos órdenes llegan a las 9 de la mañana. La ter-
cera orden llega una hora más tarde, a las 10 de la mañana. Dado
que estas primeras órdenes son ordinarias y hay trabajadores para
procesarlas, las tres órdenes son expedidas al cabo de dos horas.
Más adelante, a las 13 horas, llega la orden número 8. En este
instante, los cuatro trabajadores están ocupados. En consecuen-
cia, no se puede iniciar su proceso hasta una hora más tarde des-
pués de ser expedida la orden número 5. Para completar las órde-
nes 8, 9 y 10 se precisa que tres trabajadores alarguen su jornada de
trabajo más allá de las 5 de la tarde.
La Tabla 4.1 muestra también de forma tabular los resultados
de la simulación a mano. La primera columna muestra en qué ins-
tante ocurre cada evento. En la cuarta columna se muestra el tipo
de evento, evento de llegada de una orden o evento de expedición de
una orden. En la columna número dos se muestra la orden que se
recibe o expide y en la siguiente columna, la tercera, se muestra el
tipo de orden, ordinaria o prioritaria. En las columnas quinta y
sexta se muestran el número de órdenes en la cola y el número de
órdenes en el sistema (desde que llega la orden hasta que ésta es
expedida) respectivamente. La penúltima columna muestra el tiem-
po que está cada orden en la cola a la espera de ser procesada. La
última columna muestra, en el evento de expedición, el tiempo
total que ha permanecido la orden en el sistema. El tiempo total
será la suma del tiempo en la cola más el tiempo en proceso.
Las últimas cuatro columnas muestran datos importantes para
analizar el comportamiento del sistema. Estas estadísticas son
recogidas cada vez que hay un evento. Por ejemplo, el número de
órdenes en la cola alcanza su valor máximo a las 13 horas. Las
últimas tres órdenes están en la cola una, dos y tres horas respecti-
vamente. A continuación se resume el comportamiento del proce-
so observado mediante la simulación manual,
tiempo de ciclo promedio para órdenes ordinarias = 8 h/4 órdenes = 2 h/orden
tiempo de ciclo promedio para las prioritarias = 30 h/6 órdenes = 5 h/orden
tiempo promedio en la cola = 6 h/10 órdenes = 0,6 h/orden
40 CÓMO MEJORAR LA LOGÍSTICA DE SU EMPRESA MEDIANTE LA SIMULACIÓN