•Recurso: es una persona, máquina o cualquier otro elemento
que proporciona un servicio o efectúa operaciones sobre las
entidades. En el ejemplo propuesto son los cuatro trabajado-
res que procesan las órdenes.
•Variable aleatoria: es aquella variable cuyo valor no puede
conocerse de forma precisa o determinista. Por ejemplo, el
momento de llegada de una orden.
•Distribución: es la ley que gobierna el comportamiento pro-
babilístico de la variable aleatoria. Para el ejemplo propues-
to, la que determina el tiempo entre las llegadas de las dis-
tintas órdenes.
La Figura 4.2 muestra gráficamente las acciones asociadas al
evento de llegada de una orden. Si todos los trabajadores están
ocupados, la orden espera en la cola. En caso contrario, se le asig-
na un trabajador y se inicia su proceso.
38 CÓMO MEJORAR LA LOGÍSTICA DE SU EMPRESA MEDIANTE LA SIMULACIÓN
El segundo evento representa las acciones ligadas a la expedi-
ción de una orden (Figura 4.3). Al finalizar el procesado de una or-
den, uno de los trabajadores queda libre. Si hay órdenes en cola, el
trabajador tomará la orden e iniciará su proceso. En caso contrario,
el trabajador permanece a la espera de la llegada de nuevas órdenes.
Figura 4.2. Diagrama de flujo del evento de llegada de una orden.
Llegada de
una orden
4 trabaj.
ocupados
Se inicia el
proceso de
la orden
La orden se
espera en la
cola
NO SÍ