Especificar todos estos aspectos cualitativos como parámetros
de entrada a paquetes informáticos de ayuda a la toma de decisio-
nes no siempre será posible debido, entre otros aspectos, a los
componentes de incertidumbre inherentes al comportamiento hu-
mano, así como otros aspectos que aparecen de modo indirecto
como consecuencia de relaciones entre los componentes que inte-
gran el sistema.
Esta falta de herramientas y metodologías justifica que algunos
autores definan el concepto de logística en el contexto industrial
como un arte y una ciencia: «el arte y la ciencia de obtener, pro-
ducir y distribuir material y productos, en el lugar, tiempo y canti-
dades adecuadas». Más formalmente, la logística se puede definir
como el proceso de planeamiento, implementación y control efi-
ciente y a costos razonables del flujo y almacenamiento de mate-
rias primas, inventarios de productos en proceso, de productos ter-
minados, y toda la información relacionada comprendida entre el
punto de origen y el punto de consumo final, con el fin de lograr la
satisfacción de los requerimientos del cliente.
Para que la logística pueda pasar de ser como un arma útil para
la reducción de los costes del transporte a toda una cultura empre-
sarial de mejora continua y a una necesidad estratégica, será nece-
sario disponer de metodologías y herramientas informáticas que
faciliten la toma de decisiones entendiendo el problema a resolver
bajo una perspectiva integradora, y no como un compromiso entre
los subproblemas en que se ha descompuesto el problema logístico.
Herramientas de ayuda a la toma
de decisiones en producción
La planificación es una actividad cuyo principal objetivo es al-
canzar el mejor uso de los recursos para satisfacer la demanda (ga-
rantizando requerimientos y anticipando oportunidades) para un
cierto periodo de tiempo denominado «horizonte de planificación».
4CÓMO MEJORAR LA LOGÍSTICA DE SU EMPRESA MEDIANTE LA SIMULACIÓN